کارشناس پشتیبانی مشتریان – کلمبیا (دورکاری)
8amبه مشتریانِ محصولات فناوری حقوقی، حسابداری و مالی 8am کمک کنید. پرسش‌ها را از طریق تلفن، ایمیل و چت پیگیری کنید و هر مورد را در Salesforce ثبت کنید.
باز کردن
Koronet نرم‌افزار ابری برای صنعت گل و گیاه می‌سازد و فروش، موجودی، تأمین کالا و تجارت الکترونیکی را در یک پلتفرم گرد هم می‌آورد. عمده‌فروشان، تولیدکنندگان و دیگر کسب‌وکارهای این صنعت می‌توانند از آن برای مدیریت فروش، خودکارسازی سفارش‌ها و خرید، پیگیری موجودی و بررسی گزارش‌های هوش تجاری استفاده کنند. این پلتفرم از یکپارچه‌سازی API نیز پشتیبانی می‌کند و برای کسب‌وکارهایی که از سیستم استفاده می‌کنند، خدمات پشتیبانی مشتری و پیاده‌سازی ارائه می‌دهد.
مدیر ارشد پشتیبانی مشتریان، آمریکای لاتین (دورکار)
رهبری تیم‌های دوزبانه پشتیبانی مشتریان، تعیین KPIهای خدمات و شکل‌دهی راهبرد پشتیبانی برای پلتفرم گل‌فروشی و تجارت الکترونیکی Koronet. کار کاملاً دورکار از هر نقطه در آمریکای لاتین.
توضیحات
- تیم پشتیبانی مشتریان را رهبری و بر آن نظارت کنید.
- برای کارکنان پشتیبانی مسیر تعیین کنید و رهبری لازم را ارائه دهید.
- فرهنگ مشتری‌محور را ترویج دهید و رضایت بالا را حفظ کنید.
- برنامه‌هایی برای بهبود عملیات پشتیبانی طراحی و اجرا کنید.
- برای پیوند دادن اولویت‌های پشتیبانی با اهداف کسب‌وکار، با بخش‌های مختلف همکاری کنید.
- با مشتریان و همکاران به زبان‌های انگلیسی و اسپانیایی شفاف ارتباط برقرار کنید.
- KPIهای پشتیبانی مشتریان را تعریف و پیگیری کنید.
- برای کارآمدتر کردن پشتیبانی، بهبودهای مستمر را پیش ببرید.
- کارکنان پشتیبانی مشتریان را جذب، آماده‌به‌کار و توانمند کنید.
- محیطی سازنده و مشارکتی برای تیم ایجاد کنید.
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در رشته‌ای مرتبط؛ داشتن گواهی‌نامه‌های بیشتر مزیت محسوب می‌شود.
- حداقل چهار سال تجربه در پشتیبانی مشتریان.
- حداقل دو سال تجربه در جایگاه رهبری پشتیبانی مشتریان.
- درک قوی از SaaS و پشتیبانی راهبردی مشتریان در صنایع مرتبط.
- تسلط به زبان‌های انگلیسی و اسپانیایی.
- تجربه با مدل‌های کسب‌وکار مبتنی بر مصرف و اشتراکی.
- تجربه با ماژول‌های خدمات CRM؛ تجربه Salesforce در اولویت است.
- آشنایی با ابزارها و گردش‌کارهای خودکارسازی.
- توانایی‌های قوی ارتباطی و بین‌فردی.
- قضاوت راهبردی و توانایی دستیابی به نتیجه.
مزایا
- نقشی مستقل و منعطف در سازمانی بین‌المللی و در حال رشد.
- کار دورکار با انعطاف‌پذیری زمانی و مکانی.
- یادگیری مستمر و توسعه مسیر شغلی.
- پشتیبانی مالی برای گواهی‌نامه‌های فنی و یادگیری‌های دیگر.
- دستمزد رقابتی.
- قرارداد با مدت نامحدود.
- دستمزد قابل مذاکره بر اساس تجربه.
- همکاری با تیمی متنوع در سراسر قاره آمریکا و اروپا، با امکان کار از هر نقطه.
- فرهنگ مسئولیت‌پذیری و فرصت مشارکت در موفقیت شرکت.
فرصت‌های شغلی مرتبط
نماینده خدمات مشتریان گمرک مکزیک
Bucklandاین شغل دورکاری خدمات مشتریان در مکزیک شامل هماهنگی اسناد گمرکی، رعایت مقررات و ترخیص محموله‌ها برای باکلند است. در مدیریت محموله‌های هوایی، زمینی و دریایی از طریق بنادر مکزیک پشتیبانی می‌کند.
باز کردن
مشاور خدمات مشتری دورکار
Konectaبه مشتریان یک شرکت جدید مخابراتی از راه دور خدمات پشتیبانی ارائه دهید و از لیما، چیکلایو یا پیورا مذاکره کنید. این نقش با ترکیب کارشناسان انسانی و هوش مصنوعی، تجربه‌های متمایزی برای مشتریان می‌سازد.
باز کردن
مشاور فروش مشتریان دورکار — کونکتا، پرو
Konectaاز لیما به‌صورت دورکار به‌عنوان مشاور فروش برای یک شرکت مخابراتی جدید کار کنید. با مشتریان تماس بگیرید، راهنمایی کنید و فروش را برای کونکتا نهایی کنید.
باز کردن
متخصص پشتیبانی مشتریان از راه دور – آرژانتین
Lago
آرژانتین
شیلی
کلمبیا
کاستاریکا
هندوراس
السالوادور$۵ – $۷ / ساعت
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتریرسیدگی به پرسش‌های ایمیلی، مدیریت سفارش‌ها و ورود داده برای عملیات تجارت الکترونیک Deadlast. از راه دور با Shopify و سامانه‌های داخلی کار کنید تا به مشتریان کمک کنید و سوابق را دقیق نگه دارید.
باز کردن
کارشناس پشتیبانی مشتریان، آرژانتین (دورکار)
Sauce۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bبه کاربران تجاری و مصرف‌کنندگان پلتفرم تحویل غذای رستورانی Sauce پشتیبانی ارائه دهید. مشکلات تحویل را از طریق چندین کانال پشتیبانی حل کنید و با تیم‌های داخلی هماهنگ شوید.
باز کردن