Klantenservicespecialist – Colombia (remote)
8amHelp klanten met de juridische, boekhoudkundige en financiële technologieproducten van 8am. Beantwoord vragen via telefoon, e-mail en chat en registreer elk geval in Salesforce.
Openen
Koronet ontwikkelt cloudsoftware voor de bloemenbranche en brengt verkoop, voorraadbeheer, inkoop en e-commerce samen op één platform. Groothandels, kwekers en andere bloemenbedrijven kunnen ermee hun verkoop beheren, bestellingen en inkopen automatiseren, voorraden volgen en rapporten met bedrijfsinzichten bekijken. Het platform ondersteunt ook API-integraties en biedt bedrijven die het systeem invoeren klantenondersteuning en implementatiediensten.
Senior Customer Support Manager, Latijns-Amerika (remote)
Leid tweetalige klantenserviceteams, stel service-KPI’s vast en geef richting aan de supportstrategie voor Koronets SaaS- en e-commerceplatform voor bloemen. De functie is volledig remote vanuit Latijns-Amerika.
Beschrijving
- Leid het klantenserviceteam en houd toezicht op de werkzaamheden.
- Bepaal de koers en geef leiding aan medewerkers van de klantenservice.
- Bevorder een klantgerichte cultuur en behoud een hoge klanttevredenheid.
- Ontwikkel plannen om de supportactiviteiten te verbeteren en voer ze uit.
- Werk samen met andere afdelingen om de prioriteiten van de klantenservice af te stemmen op de bedrijfsdoelen.
- Communiceer helder met klanten en collega’s in het Engels en Spaans.
- Bepaal KPI’s voor de klantenservice en houd de resultaten bij.
- Stimuleer voortdurende verbeteringen om de support efficiënter te maken.
- Neem medewerkers voor de klantenservice aan, begeleid hun inwerkperiode en ondersteun hun ontwikkeling.
- Bouw aan een constructieve en samenwerkende teamsfeer.
Vereisten
- Een bachelordiploma in een relevant vakgebied; aanvullende certificeringen zijn een pluspunt.
- Minimaal vier jaar ervaring in klantenservice.
- Minimaal twee jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen de klantenservice.
- Grondige kennis van SaaS en strategische klantenservice in relevante sectoren.
- Vloeiend in het Engels en Spaans.
- Ervaring met gebruiksafhankelijke en abonnementsmodellen.
- Ervaring met CRM-servicemodules; Salesforce heeft de voorkeur.
- Bekendheid met automatiseringstools en workflows.
- Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Strategisch inzicht en het vermogen resultaten te behalen.
Voordelen
- Een zelfstandige, flexibele functie bij een groeiende internationale organisatie.
- Flexibel werken op afstand.
- Doorlopende leer- en loopbaanontwikkeling.
- Financiële ondersteuning voor technische certificeringen en andere opleidingen.
- Een marktconform salaris.
- Een contract voor onbepaalde tijd.
- Salaris bespreekbaar op basis van ervaring.
- Werken met een divers team verspreid over Noord- en Zuid-Amerika en Europa, met de flexibiliteit om overal vandaan te werken.
- Een cultuur van eigenaarschap en de kans bij te dragen aan het succes van het bedrijf.
Gerelateerde vacatures
Medewerker klantenservice Mexicaanse douaneafhandeling
BucklandRemote klantenservicerol in Mexico, gericht op de coördinatie van douanedocumentatie, naleving en vrijgave van zendingen voor Buckland. Ondersteunt lucht-, land- en zeevracht via Mexicaanse havens.
Openen
Remote klantenserviceadviseur
KonectaBied op afstand klantenservice aan voor een nieuw telecombedrijf en onderhandel vanuit Lima, Chiclayo of Piura. In deze functie werken menselijke medewerkers en AI samen aan onderscheidende klantervaringen.
Openen
Remote verkoopadviseur klantenservice – Konecta, Peru
KonectaWerk op afstand vanuit Lima als verkoopadviseur voor een nieuw telecommunicatiebedrijf. Neem contact op met klanten, adviseer hen en sluit verkopen af voor Konecta.
Openen
Remote klantenservicespecialist voor Argentinië
Lago
Argentinië
Chili
Colombia
Costa Rica
Honduras
El Salvador$ 5 – $ 7 / uur
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenserviceBehandel e-mailvragen, beheer bestellingen en voer gegevens in voor de e-commerceactiviteiten van Deadlast. Help klanten op afstand met Shopify en interne systemen en houd gegevens nauwkeurig bij.
Openen
Medewerker Klantenservice, Argentinië (op afstand)
Sauce51 – 200 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumOndersteun zakelijke en particuliere gebruikers van Sauces platform voor restaurantbezorging. Los bezorgproblemen op via verschillende supportkanalen en stem af met interne teams.
Openen