LogoFresh Jobs Ahead
Koronet
Koronet
51 – 200 Zaměstnanci
APIB2BSaaS
Koronet vyvíjí cloudový software pro květinářský průmysl, který na jedné platformě spojuje prodej, správu zásob, pořizování zboží a elektronický obchod. Velkoobchodníci, pěstitelé a další podniky v květinářství mohou spravovat prodej, automatizovat objednávky a nákup, sledovat zásoby a prohlížet si analytické přehledy o podnikání. Platforma podporuje také integrace přes API a podnikům při zavádění systému nabízí zákaznickou podporu a implementační služby.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Senior manažer zákaznické podpory, Latinská Amerika (práce na dálku)

Veďte dvojjazyčné týmy zákaznické podpory, nastavujte servisní KPI a utvářejte strategii podpory pro květinářskou SaaS a e-commerce platformu Koronet. Plně vzdálená práce kdekoli v Latinské Americe.

ARArgentinaBOBolívieBRBrazílieCLChileCOKolumbieCRKostarikaCUKubaDODominikánská republikaECEkvádorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexikoNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPortorikoPYParaguaySVSalvadorUYUruguayVEVenezuelaNa dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španělštinaZákaznická podpora

Popis

  • Vést tým zákaznické podpory a dohlížet na jeho práci.
  • Určovat směřování a poskytovat vedení pracovníkům podpory.
  • Podporovat kulturu zaměřenou na zákazníka a udržovat vysokou spokojenost.
  • Navrhovat a realizovat plány na zlepšení provozu podpory.
  • Spolupracovat napříč odděleními a propojovat priority podpory s obchodními cíli.
  • Jasně komunikovat se zákazníky i kolegy v angličtině a španělštině.
  • Stanovovat a sledovat KPI zákaznické podpory.
  • Průběžně zlepšovat procesy, aby byla podpora efektivnější.
  • Přijímat, zaškolovat a rozvíjet pracovníky zákaznické podpory.
  • Budovat konstruktivní týmové prostředí založené na spolupráci.

Požadavky

  • Bakalářský titul v příbuzném oboru; další certifikace jsou výhodou.
  • Alespoň čtyři roky zkušeností se zákaznickou podporou.
  • Alespoň dva roky zkušeností s vedením zákaznické podpory.
  • Dobrá znalost SaaS a strategické zákaznické podpory v příslušných odvětvích.
  • Plynulá znalost angličtiny a španělštiny.
  • Zkušenosti s obchodními modely založenými na využití a předplatném.
  • Zkušenosti se servisními moduly CRM; výhodou je znalost Salesforce.
  • Znalost automatizačních nástrojů a pracovních postupů.
  • Výborné komunikační a mezilidské dovednosti.
  • Strategický úsudek a schopnost dosahovat výsledků.

Benefity

  • Samostatná a flexibilní role v rostoucí mezinárodní organizaci.
  • Flexibilní práce na dálku.
  • Průběžné vzdělávání a profesní rozvoj.
  • Finanční podpora technických certifikací a dalšího vzdělávání.
  • Konkurenceschopné odměňování.
  • Pracovní smlouva na dobu neurčitou.
  • Odměna k dohodě podle zkušeností.
  • Práce v rozmanitém týmu z Ameriky a Evropy s možností pracovat odkudkoli.
  • Kultura odpovědnosti a možnost přispět k úspěchu společnosti.

Související pracovní nabídky

Lago

Specialista zákaznické podpory — Argentina

Lago
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
ARArgentinaCLChileCOKolumbieCRKostarikaHNHondurasSVSalvador
5 $ – 7 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Vyřizujte e-mailové dotazy, spravujte objednávky a zadávejte data pro e-commerce provoz společnosti Deadlast. Pracujte na dálku se Shopify a interními systémy, podporujte zákazníky a dbejte na přesnost záznamů.

Otevřít