LogoFresh Jobs Ahead
Koronet
Koronet
51 – 200 Служители
APIB2BSaaS
Koronet разработва облачен софтуер за цветарския бранш, който обединява продажбите, управлението на наличностите, снабдяването и електронната търговия в една платформа. Търговци на едро, производители и други компании в цветарския сектор могат да го използват за управление на продажбите, автоматизиране на поръчките и покупките, проследяване на наличностите и преглед на аналитични бизнес отчети. Платформата поддържа и API интеграции, а на компаниите, които внедряват системата, предоставя клиентска поддръжка и услуги по внедряване.
LinkedIn
Работни места в компанията

Старши мениджър „Обслужване на клиенти“ за Латинска Америка (дистанционно)

Ръководете двуезични екипи за обслужване на клиенти, определяйте KPI за услугите и оформяйте стратегията за поддръжка на SaaS и електронната платформа за цветарски бизнес на Koronet. Изцяло дистанционна работа от всяка точка на Латинска Америка.

ARАржентинаBOБоливияBRБразилияCLЧилиCOКолумбияCRКоста РикаCUКубаDOДоминиканска републикаECЕквадорGTГватемалаHNХондурасHTХаитиMXМексикоNIНикарагуаPAПанамаPEПеруPRПуерто РикоPYПарагвайSVСалвадорUYУругвайVEВенецуелаДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: испанскиОбслужване на клиенти

Описание

  • Ръководете и наблюдавайте екипа за обслужване на клиенти.
  • Определяйте посоката и осигурявайте лидерство на служителите в екипа за поддръжка.
  • Насърчавайте култура, ориентирана към клиента, и поддържайте висока удовлетвореност.
  • Разработвайте и изпълнявайте планове за подобряване на работата на екипа за поддръжка.
  • Работете с различните отдели, за да свържете приоритетите на поддръжката с бизнес целите.
  • Общувайте ясно с клиенти и колеги на английски и испански език.
  • Определяйте и проследявайте KPI за обслужването на клиенти.
  • Реализирайте постоянни подобрения, за да направите поддръжката по-ефективна.
  • Наемайте, въвеждайте в работата и развивайте служители за обслужване на клиенти.
  • Изграждайте конструктивна и сътрудническа екипна среда.

Изисквания

  • Бакалавърска степен в подходяща област; допълнителни сертификати са предимство.
  • Най-малко четири години опит в обслужването на клиенти.
  • Най-малко две години на ръководна позиция в обслужването на клиенти.
  • Добро познаване на SaaS и стратегическото обслужване на клиенти в съответните отрасли.
  • Свободно владеене на английски и испански език.
  • Опит с бизнес модели, базирани на потребление и абонамент.
  • Опит със сервизни модули на CRM; Salesforce е предимство.
  • Познаване на инструменти за автоматизация и работни процеси.
  • Отлични комуникационни и междуличностни умения.
  • Стратегическа преценка и способност за постигане на резултати.

Придобивки

  • Самостоятелна и гъвкава роля в разрастваща се международна организация.
  • Гъвкава дистанционна работа.
  • Непрекъснато обучение и кариерно развитие.
  • Финансова подкрепа за технически сертификати и други форми на обучение.
  • Конкурентно възнаграждение.
  • Безсрочен трудов договор.
  • Възнаграждение по договаряне според опита.
  • Работа с разнообразен екип в Америка и Европа и възможност за работа от всяка точка.
  • Култура на лична отговорност и възможност да допринесете за успеха на компанията.

Свързани работни места

8am

Специалист обслужване на клиенти – Колумбия (дистанционна работа)

8am
501 – 1000 Служители
SaaSПравоФинтех
COКолумбияДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Подпомагайте клиентите при използването на правните, счетоводните и финансовите технологични продукти на 8am. Разрешавайте запитвания по телефона, имейл и чат и записвайте всеки случай в Salesforce.

Отвори
Buckland

Специалист обслужване на клиенти за мексиканско митническо оформяне

Buckland
501 – 1000 Служители
SaaSЛогистикаТранспорт
MXМексикоДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Дистанционна работа в обслужването на клиенти с координация на митническата документация, съответствието и освобождаването на пратки за Buckland. Подкрепа за въздушни, сухопътни и морски пратки през мексиканските пристанища.

Отвори
Konecta

Дистанционен консултант обслужване на клиенти

Konecta
ЗдравеопазванеЛогистикаМаркетинг
PEПеру
1230 PEN / месец
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: испанскиОбслужване на клиенти

Предоставяйте дистанционна клиентска поддръжка за нова телекомуникационна компания и обслужвайте клиенти в Лима, Чиклайо или Пиура. Ролята съчетава човешки оператори и изкуствен интелект за създаване на отличителни клиентски преживявания.

Отвори
Konecta

Дистанционен консултант по продажби за клиенти — Konecta, Перу

Konecta
ЗдравеопазванеЛогистикаМаркетинг
PEПеру
1230 PEN / месец
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: испанскиОбслужване на клиенти

Работете дистанционно от Лима като консултант по продажби за нова телекомуникационна компания. Свързвайте се с клиенти, консултирайте ги и сключвайте продажби за Konecta.

Отвори
Lago

Специалист обслужване на клиенти от разстояние – Аржентина

Lago
1 – 10 Служители
Консултантски услугиЛогистикаМаркетинг
ARАржентинаCLЧилиCOКолумбияCRКоста РикаHNХондурасSVСалвадор
5 $ – 7 $ / час
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Обработвайте запитвания по имейл, управлявайте поръчки и въвеждайте данни за електронната търговия на Deadlast. Работете дистанционно със Shopify и вътрешни системи, помагайте на клиентите и поддържайте точни записи.

Отвори
Sauce

Специалист обслужване на клиенти, Аржентина (дистанционно)

Sauce
51 – 200 Служители
Спонсор на виза H1B
ARАржентинаBRБразилияCOКолумбияMXМексикоДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти
Облак

Подпомагайте бизнес и частни потребители на платформата на Sauce за ресторантски доставки. Решавайте проблеми с доставките по различни канали за поддръжка и координирайте работата си с вътрешни екипи.

Отвори