Koronet

51 – 200 Працівники

Koronet розробляє хмарне програмне забезпечення для квіткової галузі, об’єднуючи продажі, облік запасів, закупівлі та електронну комерцію на одній платформі. Оптові продавці, виробники та інші компанії квіткового бізнесу можуть керувати продажами, автоматизувати замовлення й закупівлі, відстежувати запаси та переглядати аналітичні звіти. Платформа також підтримує інтеграції через API, а компаніям, що впроваджують систему, доступні клієнтська підтримка та послуги з упровадження.

Вакансії компанії

Старший менеджер служби підтримки клієнтів, Латинська Америка (віддалено)

Керуйте двомовними командами підтримки, визначайте KPI сервісу та формуйте стратегію підтримки для SaaS- і e-commerce-платформи Koronet у сфері флористики. Повністю віддалена робота в будь-якій країні Латинської Америки.

3 тижні тому

Домініканська Республіка

Венесуела Віддалено Повна зайнятість Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Обов’язкова Мова: іспанська Підтримка клієнтів

Опис

Керувати командою підтримки клієнтів і координувати її роботу.
Визначати напрям роботи та забезпечувати лідерство для працівників служби підтримки.
Розвивати клієнтоорієнтовану культуру й підтримувати високий рівень задоволеності клієнтів.
Розробляти та втілювати плани з удосконалення роботи служби підтримки.
Взаємодіяти з іншими підрозділами, узгоджуючи пріоритети підтримки з бізнес-цілями.
Чітко спілкуватися з клієнтами та колегами англійською й іспанською мовами.
Визначати й відстежувати KPI служби підтримки клієнтів.
Постійно вдосконалювати процеси, щоб підвищувати ефективність підтримки.
Наймати, адаптувати та розвивати працівників служби підтримки клієнтів.
Створювати конструктивне та сприятливе для співпраці командне середовище.

Вимоги

Ступінь бакалавра за відповідною спеціальністю; додаткові сертифікати будуть перевагою.
Щонайменше чотири роки досвіду роботи в підтримці клієнтів.
Щонайменше два роки досвіду керівництва службою підтримки клієнтів.
Глибоке розуміння SaaS і стратегічної підтримки клієнтів у відповідних галузях.
Вільне володіння англійською та іспанською мовами.
Досвід роботи з моделями оплати за фактичне використання та за підпискою.
Досвід роботи із сервісними модулями CRM; перевагою буде знання Salesforce.
Обізнаність з інструментами автоматизації та робочими процесами.
Відмінні комунікативні навички та навички міжособистісного спілкування.
Стратегічне мислення та здатність досягати результатів.

Переваги

Самостійна та гнучка роль у міжнародній організації, що розвивається.
Гнучкий формат віддаленої роботи.
Постійне навчання та кар’єрний розвиток.
Фінансова підтримка для здобуття технічних сертифікатів та іншого навчання.
Конкурентна оплата.
Безстроковий трудовий договір.
Розмір оплати можна узгодити з огляду на досвід.
Робота в різноманітній команді з Америки та Європи з можливістю працювати з будь-якого місця.
Культура відповідальності та можливість зробити внесок в успіх компанії.

Схожі вакансії

501 – 1 000 Працівники

SaaS Фінтех Юриспруденція

Колумбія Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

Допомагайте клієнтам користуватися юридичними, бухгалтерськими та фінансовими технологічними продуктами 8am. Опрацьовуйте запитання телефоном, електронною поштою та в чаті й фіксуйте кожне звернення в Salesforce.

Відкрити

501 – 1 000 Працівники

SaaS Логістика Транспорт

Мексика Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

Віддалена робота у сфері обслуговування клієнтів у Мексиці: координація митної документації, дотримання вимог і оформлення вантажів для Buckland. Супровід авіаційних, наземних і морських перевезень через мексиканські порти.

Відкрити

Логістика Маркетинг Охорона здоров'я

Перу

1 230 PEN / місяць

Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: іспанська Підтримка клієнтів

Надавайте дистанційну підтримку клієнтам нової телекомунікаційної компанії та ведіть переговори з Ліми, Чиклайо або П’юри. У роботі поєднуються допомога фахівців і ШІ для створення особливого клієнтського досвіду.

Відкрити

Логістика Маркетинг Охорона здоров'я

Перу

1 230 PEN / місяць

Віддалена робота в Лімі консультантом із продажу в новій телекомунікаційній компанії. Спілкуйтеся з клієнтами, консультуйте їх і укладайте угоди для Konecta.

Відкрити

1 – 10 Працівники

Консалтинг Логістика Маркетинг

5 $ – 7 $ / година

Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

Опрацьовуйте звернення електронною поштою, замовлення та введення даних для інтернет-магазину Deadlast. Працюйте віддалено із Shopify та внутрішніми системами, допомагайте клієнтам і підтримуйте точність записів.

Відкрити

51 – 200 Працівники

Підтримка бізнес-користувачів і споживачів платформи Sauce для доставки з ресторанів. Розв’язання проблем із доставкою через різні канали підтримки та взаємодія з внутрішніми командами.

Відкрити

Старший менеджер служби підтримки клієнтів, Латинська Америка (віддалено)

Опис

Вимоги

Переваги

Схожі вакансії

Фахівець служби підтримки клієнтів — Колумбія (віддалено)

Фахівець служби підтримки з митних питань Мексики

Віддалений консультант служби підтримки клієнтів

Віддалений консультант із продажу — Konecta, Перу

Фахівець служби підтримки клієнтів — Аргентина

Фахівець служби підтримки клієнтів, Аргентина (віддалено)