গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ – কলম্বিয়া (দূরবর্তী)
8am8am-এর আইন, হিসাবরক্ষণ ও আর্থিক প্রযুক্তির পণ্য ব্যবহার করে গ্রাহকদের সহায়তা করুন। ফোন, ইমেইল ও চ্যাটে প্রশ্নের সমাধান করুন এবং Salesforce-এ প্রতিটি কেস নথিভুক্ত করুন।
খুলুন
Koronet ফুল শিল্পের জন্য ক্লাউড সফটওয়্যার তৈরি করে, যেখানে বিক্রয়, মজুত, সংগ্রহ এবং ই-কমার্সকে একটি প্ল্যাটফর্মে একত্র করা হয়েছে। পাইকার, উৎপাদক এবং অন্যান্য ফুল ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এটি ব্যবহার করে বিক্রয় পরিচালনা, অর্ডার ও কেনাকাটা স্বয়ংক্রিয় করা, মজুতের হিসাব রাখা এবং ব্যবসায়িক তথ্যভিত্তিক প্রতিবেদন পর্যালোচনা করতে পারে। সিস্টেমটি গ্রহণকারী ব্যবসাগুলোর জন্য প্ল্যাটফর্মে API সংযোগের পাশাপাশি গ্রাহক সহায়তা ও বাস্তবায়ন সেবাও রয়েছে।
সিনিয়র কাস্টমার সাপোর্ট ম্যানেজার, লাতিন আমেরিকা (রিমোট)
দ্বিভাষিক কাস্টমার সাপোর্ট টিমের নেতৃত্ব দিন, সেবার KPI নির্ধারণ করুন এবং Koronet-এর ফুল ও ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট কৌশল গড়ে তুলুন। লাতিন আমেরিকার যেকোনো স্থান থেকে সম্পূর্ণ দূরবর্তীভাবে কাজ।
বিবরণ
- কাস্টমার সাপোর্ট টিমের নেতৃত্ব দিন এবং তদারকি করুন।
- সাপোর্ট কর্মীদের জন্য দিকনির্দেশনা নির্ধারণ করুন এবং নেতৃত্ব দিন।
- গ্রাহককে অগ্রাধিকার দেওয়ার সংস্কৃতি গড়ে তুলুন এবং উচ্চ সন্তুষ্টি বজায় রাখুন।
- সাপোর্ট কার্যক্রম উন্নত করার পরিকল্পনা তৈরি ও বাস্তবায়ন করুন।
- সাপোর্টের অগ্রাধিকারগুলোকে ব্যবসায়িক লক্ষ্যের সঙ্গে যুক্ত করতে বিভিন্ন বিভাগের সঙ্গে কাজ করুন।
- ইংরেজি ও স্প্যানিশে গ্রাহক এবং সহকর্মীদের সঙ্গে স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করুন।
- কাস্টমার সাপোর্টের KPI নির্ধারণ ও পর্যবেক্ষণ করুন।
- সাপোর্টকে আরও দক্ষ করতে ধারাবাহিক উন্নয়ন চালান।
- কাস্টমার সাপোর্ট কর্মী নিয়োগ, কাজে অন্তর্ভুক্তি এবং দক্ষতা উন্নয়ন করুন।
- গঠনমূলক ও সহযোগিতাপূর্ণ দলীয় পরিবেশ গড়ে তুলুন।
প্রয়োজনীয়তা
- প্রাসঙ্গিক বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি; অতিরিক্ত সনদ থাকলে তা বাড়তি যোগ্যতা হিসেবে বিবেচিত হবে।
- কাস্টমার সাপোর্টে অন্তত চার বছরের অভিজ্ঞতা।
- কাস্টমার সাপোর্ট নেতৃত্বের পদে অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা।
- প্রাসঙ্গিক শিল্পে SaaS এবং কৌশলগত কাস্টমার সাপোর্ট সম্পর্কে দৃঢ় ধারণা।
- ইংরেজি ও স্প্যানিশে সাবলীলতা।
- ব্যবহারভিত্তিক এবং সাবস্ক্রিপশন ব্যবসায়িক মডেলে অভিজ্ঞতা।
- CRM-এর সার্ভিস মডিউলে অভিজ্ঞতা; Salesforce-এ অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে।
- অটোমেশন টুল ও ওয়ার্কফ্লো সম্পর্কে পরিচিতি।
- দৃঢ় যোগাযোগ ও আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা।
- কৌশলগত বিচারবোধ এবং ফলাফল অর্জনের সক্ষমতা।
সুবিধাসমূহ
- বর্ধনশীল আন্তর্জাতিক প্রতিষ্ঠানে স্বায়ত্তশাসন ও নমনীয়তাসহ একটি পদ।
- নমনীয় দূরবর্তী কাজ।
- নিয়মিত শেখা ও ক্যারিয়ার উন্নয়নের সুযোগ।
- প্রযুক্তিগত সনদ এবং অন্যান্য শিক্ষার জন্য আর্থিক সহায়তা।
- প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক।
- অনির্দিষ্ট মেয়াদের চুক্তি।
- অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে আলোচনাসাপেক্ষ পারিশ্রমিক।
- আমেরিকা ও ইউরোপজুড়ে বৈচিত্র্যময় দলের সঙ্গে কাজ এবং যেকোনো স্থান থেকে কাজের নমনীয়তা।
- দায়িত্ব গ্রহণের সংস্কৃতি এবং প্রতিষ্ঠানের সাফল্যে অবদান রাখার সুযোগ।
সম্পর্কিত চাকরি
মেক্সিকান কাস্টমস কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি
Bucklandমেক্সিকোতে দূরবর্তী গ্রাহকসেবা পদে বাকল্যান্ডের জন্য কাস্টমস নথি, বিধি মেনে চলা এবং চালান খালাস সমন্বয় করতে হবে। মেক্সিকান বন্দর দিয়ে আকাশ, স্থল ও সমুদ্রপথের চালান পরিচালনায় সহায়তা করা হবে।
খুলুন
দূরবর্তী গ্রাহকসেবা উপদেষ্টা
Konectaনতুন টেলিযোগাযোগ প্রতিষ্ঠানের গ্রাহকদের সহায়তা করুন এবং লিমা, চিকলায়ো বা পিউরা থেকে দর-কষাকষি করুন। মানব এজেন্ট ও এআইয়ের সমন্বয়ে স্বতন্ত্র গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করুন।
খুলুন
রিমোট কাস্টমার সেলস অ্যাডভাইজার — কনেক্টা, পেরু
Konectaলিমা থেকে দূরবর্তীভাবে একটি নতুন টেলিযোগাযোগ প্রতিষ্ঠানে বিক্রয় পরামর্শক হিসেবে কাজ করুন। গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, পরামর্শ দিন এবং কনেক্টার জন্য বিক্রয় সম্পন্ন করুন।
খুলুন
দূরবর্তী গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ – আর্জেন্টিনা
Lago
আর্জেন্টিনা
চিলি
কলম্বিয়া
কোস্টারিকা
হন্ডুরাস
এল সালভেদর৫$ – ৭$ / ঘণ্টা
রিমোটপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিগ্রাহক সহায়তাDeadlast-এর ই-কমার্স কার্যক্রমে ইমেইল জিজ্ঞাসা, অর্ডার ব্যবস্থাপনা এবং তথ্য এন্ট্রির কাজ করুন। Shopify ও অভ্যন্তরীণ সিস্টেম ব্যবহার করে দূর থেকে গ্রাহকদের সহায়তা করুন এবং নথি নির্ভুল রাখুন।
খুলুন
কাস্টমার কেয়ার এজেন্ট, আর্জেন্টিনা (রিমোট)
Sauce৫১ – ২০০ কর্মী
H1B ভিসা স্পনসরআর্জেন্টিনা
ব্রাজিলকলম্বিয়া
মেক্সিকোরিমোটপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিগ্রাহক সহায়তাSauce-এর রেস্তোরাঁ ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মের ব্যবসায়িক ও ভোক্তা ব্যবহারকারীদের সহায়তা করুন। একাধিক সাপোর্ট চ্যানেলে ডেলিভারি সমস্যা সমাধান করুন এবং অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করুন।
খুলুন