8am
8am
৫০১ – ১,০০০ কর্মী
SaaSআইনফিনটেক
8am আইন সংস্থা, হিসাবরক্ষণ প্রতিষ্ঠান, সমিতি এবং অন্যান্য পেশাদার সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের জন্য সফটওয়্যার তৈরি করে। তাদের SaaS পণ্যসম্ভারের মধ্যে রয়েছে LawPay, MyCase, CasePeer, DocketWise, CPACharge, ClientPay এবং AffiniPay। এগুলো পেমেন্ট, বিলিং, প্র্যাকটিস ও মামলা ব্যবস্থাপনা, নথিপত্রের সরঞ্জাম এবং কমপ্লায়েন্স কার্যপ্রবাহকে একত্র করে। প্রতিষ্ঠানটি নিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিং, অন্যান্য ব্যবসায়িক সরঞ্জামের সঙ্গে ইন্টিগ্রেশন এবং এমন ব্যবহারিক AI সুবিধার ওপর গুরুত্ব দেয়, যা পেশাদার দলগুলোকে নিয়মিত কাজ ও ক্লায়েন্ট-সংক্রান্ত বিষয় পরিচালনায় সহায়তা করে।

গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ – কলম্বিয়া (দূরবর্তী)

8am-এর আইন, হিসাবরক্ষণ ও আর্থিক প্রযুক্তির পণ্য ব্যবহার করে গ্রাহকদের সহায়তা করুন। ফোন, ইমেইল ও চ্যাটে প্রশ্নের সমাধান করুন এবং Salesforce-এ প্রতিটি কেস নথিভুক্ত করুন।

বিবরণ

  • গ্রাহকদের কাছ থেকে আসা কল গ্রহণ করুন এবং পণ্যসংক্রান্ত প্রশ্নের সমাধান করুন।
  • ইমেইল, ফোন ও চ্যাটে গ্রাহকের জিজ্ঞাসার দ্রুত উত্তর দিন।
  • প্রতিটি গ্রাহক-আলাপের পুরো সময় নির্ভরযোগ্য ও ধারাবাহিক সেবা দিন।
  • নতুন পণ্য প্রকাশ সম্পর্কে হালনাগাদ থাকুন।
  • MyCase, LawPay ও CPACharge কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তা গ্রাহকদের দেখান।
  • জানানো সমস্যাগুলো খতিয়ে দেখুন, প্রাথমিক সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করুন এবং প্রয়োজনে প্রযুক্তিগত সমস্যা Tier 2-এ পাঠান।
  • সম্পূর্ণ কেস-ইতিহাস সংরক্ষণ করতে Salesforce-এ গ্রাহকের প্রতিটি আলাপ নথিভুক্ত করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • স্নাতক ডিগ্রি থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
  • গ্রাহকসেবায় অন্তত এক বছরের অভিজ্ঞতা বা সমমানের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
  • লিখিত ও মৌখিকভাবে চমৎকার আন্তঃব্যক্তিক ও পেশাদার যোগাযোগদক্ষতা।
  • বন্ধুত্বপূর্ণ, স্পষ্ট ও আত্মবিশ্বাসীভাবে কথা বলার দক্ষতা।
  • পেশাদার ও নৈতিক মনোভাব এবং দৃঢ় ব্যক্তিগত সততা।
  • সময় ব্যবস্থাপনা ও মানুষের সঙ্গে কাজ করার দক্ষতা।
  • দলের অংশ হিসেবে কার্যকরভাবে কাজ করার সক্ষমতা।
  • গ্রাহকের চ্যালেঞ্জিং পরিস্থিতিতেও শান্ত থাকার সক্ষমতা।
  • Salesforce, Workforce Manager, Zoom Contact Center, Slack, Google Suite বা অনুরূপ সরঞ্জাম সম্পর্কে পরিচিতি থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
  • প্রতিদিন আগত সহায়তা-কল, চ্যাট ও ইমেইল সামলানোর সক্ষমতা।

সুবিধাসমূহ

  • কলম্বিয়ার বিধিবদ্ধ সুবিধা, যার মধ্যে স্বাস্থ্য, পেনশন ও পেশাগত ঝুঁকি কভারেজ রয়েছে।
  • 8Team-এ সফল প্রার্থী সুপারিশের জন্য রেফারেল বোনাস।
  • প্রথম দিন থেকেই বেতনসহ অসুস্থতাজনিত ছুটি; দ্বিতীয় দিন থেকে EPS সহায়তা।
  • বছরে সর্বোচ্চ ১৫ দিন বেতনসহ নমনীয় ছুটি।
  • কলম্বিয়ার আইন অনুযায়ী মাতৃত্ব ও পিতৃত্বকালীন ছুটি।
  • কলম্বিয়ার সব সরকারি ছুটিতে বেতনসহ ছুটি।

সম্পর্কিত চাকরি

Lago

দূরবর্তী গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ – আর্জেন্টিনা

Lago

Deadlast-এর ই-কমার্স কার্যক্রমে ইমেইল জিজ্ঞাসা, অর্ডার ব্যবস্থাপনা এবং তথ্য এন্ট্রির কাজ করুন। Shopify ও অভ্যন্তরীণ সিস্টেম ব্যবহার করে দূর থেকে গ্রাহকদের সহায়তা করুন এবং নথি নির্ভুল রাখুন।

খুলুন
Sauce

কাস্টমার কেয়ার এজেন্ট, আর্জেন্টিনা (রিমোট)

Sauce
৫১ – ২০০ কর্মী
H1B ভিসা স্পনসর

Sauce-এর রেস্তোরাঁ ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মের ব্যবসায়িক ও ভোক্তা ব্যবহারকারীদের সহায়তা করুন। একাধিক সাপোর্ট চ্যানেলে ডেলিভারি সমস্যা সমাধান করুন এবং অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করুন।

খুলুন
Koronet

সিনিয়র কাস্টমার সাপোর্ট ম্যানেজার, লাতিন আমেরিকা (রিমোট)

Koronet
৫১ – ২০০ কর্মী
APIB2BSaaS

দ্বিভাষিক কাস্টমার সাপোর্ট টিমের নেতৃত্ব দিন, সেবার KPI নির্ধারণ করুন এবং Koronet-এর ফুল ও ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট কৌশল গড়ে তুলুন। লাতিন আমেরিকার যেকোনো স্থান থেকে সম্পূর্ণ দূরবর্তীভাবে কাজ।

খুলুন
The Ward Law Group, PL

দ্বিভাষিক ক্লায়েন্ট সহায়তা প্রতিনিধি, কলম্বিয়া

The Ward Law Group, PL
৫১ – ২০০ কর্মী
B2Cআইনস্বাস্থ্য বীমা

ইংরেজি ও স্প্যানিশে ফোনকল সামলানো, চিকিৎসা নথি সমন্বয় এবং চিকিৎসার খোঁজখবর নিয়ে দূর থেকে ক্লায়েন্টদের সহায়তা করুন। ব্যক্তিগত আঘাতসংক্রান্ত আইন প্রতিষ্ঠানের ক্লায়েন্টদের জন্য পূর্ণকালীন স্বাধীন ঠিকাদার পদ।

খুলুন
TP

দ্বিভাষিক গ্রাহকসেবা বিশেষজ্ঞ (ইংরেজি B2)

TP

বোগোতা থেকে বাসায় বসে টেলিপারফরম্যান্সের গ্রাহকদের সহায়তা করুন, ইংরেজি ও স্প্যানিশ ভাষায় প্রশ্নের সমাধান দিন। স্পষ্ট, বন্ধুত্বপূর্ণ দিকনির্দেশনা ও কার্যকর সমাধান দিয়ে ইতিবাচক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করুন।

খুলুন