LogoFresh Jobs Ahead
8am
8am
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
FintechSaaSΝομικά
Η 8am αναπτύσσει λογισμικό για δικηγορικά γραφεία, λογιστικά γραφεία, ενώσεις και άλλους οργανισμούς επαγγελματικών υπηρεσιών. Το χαρτοφυλάκιο SaaS της περιλαμβάνει τα LawPay, MyCase, CasePeer, DocketWise, CPACharge, ClientPay και AffiniPay, συνδυάζοντας πληρωμές, τιμολόγηση, διαχείριση επαγγελματικής δραστηριότητας και υποθέσεων, εργαλεία εγγράφων και ροές εργασίας συμμόρφωσης. Η εταιρεία εστιάζει στην ασφαλή επεξεργασία πληρωμών, στις διασυνδέσεις με άλλα επιχειρηματικά εργαλεία και σε πρακτικές λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης που βοηθούν τις επαγγελματικές ομάδες να διαχειρίζονται συνήθεις εργασίες και ζητήματα πελατών.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Ειδικός υποστήριξης πελατών – Κολομβία (εξ αποστάσεως)

Υποστήριξη πελατών που χρησιμοποιούν τα νομικά, λογιστικά και χρηματοοικονομικά τεχνολογικά προϊόντα της 8am. Επίλυση αποριών μέσω τηλεφώνου, email και συνομιλίας και καταγραφή κάθε περιστατικού στο Salesforce.

COΚολομβίαΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Περιγραφή

  • Διαχειριστείτε εισερχόμενες κλήσεις και βοηθήστε τους πελάτες να επιλύσουν απορίες σχετικά με τα προϊόντα.
  • Απαντάτε άμεσα σε ερωτήματα πελατών μέσω email, τηλεφώνου και συνομιλίας.
  • Παρέχετε αξιόπιστη και σταθερή εξυπηρέτηση σε κάθε επικοινωνία με πελάτη.
  • Ενημερώνεστε για τις νέες κυκλοφορίες προϊόντων.
  • Δείχνετε στους πελάτες πώς να χρησιμοποιούν τα MyCase, LawPay και CPACharge.
  • Διερευνάτε τα αναφερόμενα προβλήματα, δοκιμάζετε βασικά βήματα αντιμετώπισης και προωθείτε τα τεχνικά ζητήματα στο Tier 2 όταν χρειάζεται.
  • Καταγράφετε κάθε επικοινωνία με πελάτη στο Salesforce, ώστε να διατηρείται πλήρες ιστορικό υποθέσεων.

Απαιτήσεις

  • Προτιμάται πτυχίο πανεπιστημίου.
  • Προτιμάται τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών ή ισοδύναμη εμπειρία.
  • Άριστες διαπροσωπικές και επαγγελματικές δεξιότητες επικοινωνίας, γραπτής και προφορικής.
  • Φιλικός, σαφής και σίγουρος τρόπος ομιλίας.
  • Επαγγελματική και δεοντολογική προσέγγιση και ισχυρή προσωπική ακεραιότητα.
  • Ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου και συνεργασίας με ανθρώπους.
  • Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας ως μέλος ομάδας.
  • Ικανότητα διατήρησης της ψυχραιμίας σε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες.
  • Η εξοικείωση με Salesforce, Workforce Manager, Zoom Contact Center, Slack, Google Suite ή παρόμοια εργαλεία προτιμάται.
  • Ικανότητα καθημερινής διαχείρισης εισερχόμενων κλήσεων υποστήριξης, συνομιλιών και email.

Παροχές

  • Νόμιμες παροχές στην Κολομβία, συμπεριλαμβανομένης κάλυψης υγείας, σύνταξης και επαγγελματικού κινδύνου.
  • Πριμ παραπομπής για την πρόταση υποψηφίων που προσλαμβάνονται επιτυχώς στην 8Team.
  • Αμειβόμενη αναρρωτική άδεια από την πρώτη ημέρα, με υποστήριξη EPS από τη δεύτερη ημέρα.
  • Έως 15 ημέρες ευέλικτης άδειας μετ’ αποδοχών τον χρόνο.
  • Άδεια μητρότητας και πατρότητας σύμφωνα με την κολομβιανή νομοθεσία.
  • Αμειβόμενη άδεια για όλες τις επίσημες αργίες της Κολομβίας.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Lago

Ειδικός Εξυπηρέτησης Πελατών εξ αποστάσεως – Αργεντινή

Lago
1 – 10 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΜάρκετινγκΣυμβουλευτική
ARΑργεντινήCLΧιλήCOΚολομβίαCRΚόστα ΡίκαHNΟνδούραSVΕλ Σαλβαδόρ
5 $ – 7 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Διαχείριση ερωτημάτων μέσω email, παραγγελιών και καταχώρισης δεδομένων για τις δραστηριότητες ηλεκτρονικού εμπορίου της Deadlast. Εργασία εξ αποστάσεως με Shopify και εσωτερικά συστήματα για την υποστήριξη πελατών και την τήρηση ακριβών αρχείων.

Άνοιγμα
Sauce

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών, Αργεντινή (Εξ αποστάσεως)

Sauce
51 – 200 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1B
ARΑργεντινήBRΒραζιλίαCOΚολομβίαMXΜεξικόΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών
Νέφος

Υποστήριξη επαγγελματιών και καταναλωτών που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα διανομής εστιατορίων της Sauce. Επίλυση προβλημάτων παραδόσεων μέσω πολλών καναλιών και συντονισμός με εσωτερικές ομάδες.

Άνοιγμα
Koronet

Ανώτερος/η Διευθυντής/ρια Εξυπηρέτησης Πελατών, Λατινική Αμερική (Εξ αποστάσεως)

Koronet
51 – 200 Εργαζόμενοι
APIB2BSaaS
ARΑργεντινήBOΒολιβίαBRΒραζιλίαCLΧιλήCOΚολομβίαCRΚόστα ΡίκαCUΚούβαDOΔομινικανή ΔημοκρατίαECΙσημερινόςGTΓουατεμάλαHNΟνδούραHTΑϊτήMXΜεξικόNIΝικαράγουαPAΠαναμάςPEΠερούPRΠουέρτο ΡίκοPYΠαραγουάηSVΕλ ΣαλβαδόρUYΟυρουγουάηVEΒενεζουέλαΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΙσπανικάΥποστήριξη πελατών

Ηγηθείτε δίγλωσσων ομάδων υποστήριξης πελατών, ορίστε δείκτες απόδοσης υπηρεσιών και διαμορφώστε τη στρατηγική υποστήριξης για την πλατφόρμα λογισμικού ως υπηρεσία, ηλεκτρονικού εμπορίου και λουλουδιών της Koronet. Πλήρως εξ αποστάσεως εργασία σε όλη τη Λατινική Αμερική.

Άνοιγμα
The Ward Law Group, PL

Εκπρόσωπος Υποστήριξης Πελατών με Δύο Γλώσσες, Κολομβία

The Ward Law Group, PL
51 – 200 Εργαζόμενοι
B2CΑσφάλιση υγείαςΝομικά
COΚολομβίαΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΙσπανικάΥποστήριξη πελατών
macOS

Υποστήριξη πελατών εξ αποστάσεως στα αγγλικά και τα ισπανικά, με διαχείριση κλήσεων, συντονισμό ιατρικών αρχείων και παρακολούθηση της φροντίδας. Πλήρης απασχόληση ως ανεξάρτητος συνεργάτης για την εξυπηρέτηση πελατών δικηγορικού γραφείου που ειδικεύεται σε υποθέσεις προσωπικού τραυματισμού.

Άνοιγμα
TP

Δίγλωσσος ειδικός εξυπηρέτησης πελατών (Αγγλικά B2)

TP
B2BΣυμβουλευτική
COΚολομβία
2.315.000 $ / μήνα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΙσπανικάΥποστήριξη πελατών

Υποστήριξη πελατών της Teleperformance από το σπίτι στην Μπογκοτά, με απαντήσεις στα Αγγλικά και στα Ισπανικά. Παροχή σαφούς, φιλικής καθοδήγησης και αποτελεσματικών λύσεων.

Άνοιγμα