8am

501 – 1,000 พนักงาน

8am พัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับสำนักงานกฎหมาย สำนักงานบัญชี สมาคม และองค์กรผู้ให้บริการวิชาชีพอื่น ๆ พอร์ตโฟลิโอ SaaS ของบริษัทประกอบด้วย LawPay, MyCase, CasePeer, DocketWise, CPACharge, ClientPay และ AffiniPay ซึ่งรวบรวมโซลูชันด้านการชำระเงิน การเรียกเก็บเงิน การจัดการงานวิชาชีพและคดี เครื่องมือจัดการเอกสาร ตลอดจนเวิร์กโฟลว์ด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด บริษัทมุ่งเน้นการประมวลผลการชำระเงินอย่างปลอดภัย การเชื่อมต่อกับเครื่องมือทางธุรกิจอื่น ๆ และฟีเจอร์ AI ที่ใช้งานได้จริง ซึ่งช่วยให้ทีมวิชาชีพจัดการงานประจำและเรื่องต่าง ๆ ของลูกค้าได้

งานของบริษัท

ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้า – โคลอมเบีย (ทำงานทางไกล)

ช่วยเหลือลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีด้านกฎหมาย บัญชี และการเงินของ 8am ตอบข้อสงสัยทางโทรศัพท์ อีเมล และแชต พร้อมบันทึกแต่ละกรณีใน Salesforce

4 วันที่ผ่านมา

โคลอมเบีย ระยะไกล เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

รายละเอียด

รับสายและช่วยแก้ไขข้อสงสัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้า
ตอบคำถามและคำขอของลูกค้าทางอีเมล โทรศัพท์ และแชตอย่างรวดเร็ว
ให้บริการที่เชื่อถือได้และสม่ำเสมอตลอดการติดต่อกับลูกค้าแต่ละครั้ง
ติดตามข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่
แนะนำวิธีใช้ MyCase, LawPay และ CPACharge ให้ลูกค้า
ตรวจสอบปัญหาที่ได้รับแจ้ง ทดลองแก้ไขเบื้องต้น และส่งต่อปัญหาทางเทคนิคไปยังทีม Tier 2 เมื่อจำเป็น
บันทึกการติดต่อกับลูกค้าทุกครั้งใน Salesforce เพื่อให้มีประวัติกรณีอย่างครบถ้วน

คุณสมบัติ

พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี
พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งปี หรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
มีทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลและการสื่อสารอย่างมืออาชีพเป็นเลิศ ทั้งการเขียนและการพูด
พูดจาเป็นมิตร ชัดเจน และมั่นใจ
มีแนวทางการทำงานที่เป็นมืออาชีพ มีจริยธรรม และซื่อตรง
มีทักษะการบริหารเวลาและการทำงานร่วมกับผู้อื่นที่ดี
ทำงานร่วมกับทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
รักษาความสงบได้เมื่อต้องรับมือกับสถานการณ์ยากลำบากของลูกค้า
พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่คุ้นเคยกับ Salesforce, Workforce Manager, Zoom Contact Center, Slack, Google Suite หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน
สามารถรับสายสนับสนุน แชต และอีเมลขาเข้าได้ในแต่ละวัน

สวัสดิการ

สวัสดิการตามกฎหมายของโคลอมเบีย รวมถึงความคุ้มครองด้านสุขภาพ บำนาญ และความเสี่ยงจากการทำงาน
โบนัสแนะนำผู้สมัครที่ได้รับการว่าจ้างและเข้าร่วม 8Team
ลาป่วยโดยได้รับค่าจ้างตั้งแต่วันแรก พร้อมการสนับสนุนจาก EPS ตั้งแต่วันที่สอง
วันหยุดแบบยืดหยุ่นโดยได้รับค่าจ้างสูงสุด 15 วันต่อปี
การลาคลอดและลาเพื่อดูแลบุตรตามกฎหมายโคลอมเบีย
วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างในวันหยุดนักขัตฤกษ์อย่างเป็นทางการของโคลอมเบียทุกวัน

งานที่เกี่ยวข้อง

1 – 10 พนักงาน

การตลาด การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์

$5 – $7 / ชั่วโมง

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ดูแลคำถามทางอีเมล การจัดการคำสั่งซื้อ และการป้อนข้อมูลสำหรับงานอีคอมเมิร์ซของ Deadlast ทำงานทางไกลโดยใช้ Shopify และระบบภายใน เพื่อช่วยเหลือลูกค้าและดูแลให้ข้อมูลถูกต้อง

เปิด

51 – 200 พนักงาน

เม็กซิโก ระยะไกล เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

คลาวด์

ช่วยเหลือผู้ใช้ทั้งธุรกิจและผู้บริโภคบนแพลตฟอร์มจัดส่งอาหารจากร้านอาหารของ Sauce แก้ไขปัญหาการจัดส่งผ่านช่องทางช่วยเหลือที่หลากหลาย และประสานงานกับทีมภายใน

เปิด

51 – 200 พนักงาน

API B2B SaaS

นำทีมสนับสนุนลูกค้าที่สื่อสารได้สองภาษา กำหนด KPI ด้านบริการ และวางกลยุทธ์การสนับสนุนสำหรับแพลตฟอร์ม SaaS และอีคอมเมิร์ซด้านดอกไม้ของ Koronet ทำงานทางไกลได้เต็มรูปแบบทั่วละตินอเมริกา

เปิด

51 – 200 พนักงาน

B2C กฎหมาย ประกันสุขภาพ

โคลอมเบีย ระยะไกล เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ภาษาที่จำเป็น: สเปน ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

macOS

ดูแลลูกค้าจากระยะไกลโดยใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปน รับสาย ประสานงานเวชระเบียน และติดตามการรักษา งานนี้เป็นงานเต็มเวลาในฐานะผู้รับจ้างอิสระ เพื่อให้บริการลูกค้าของสำนักงานกฎหมายด้านการบาดเจ็บส่วนบุคคล

เปิด

B2B การให้คำปรึกษา

โคลอมเบีย

$2,315,000 / เดือน

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ภาษาที่จำเป็น: สเปน ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ดูแลลูกค้า Teleperformance จากที่บ้านในโบโกตา พร้อมตอบข้อซักถามเป็นภาษาอังกฤษและภาษาสเปน ให้คำแนะนำอย่างชัดเจน เป็นมิตร และช่วยแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

เปิด

ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้า – โคลอมเบีย (ทำงานทางไกล)

รายละเอียด

คุณสมบัติ

สวัสดิการ

งานที่เกี่ยวข้อง

ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทางไกล – อาร์เจนตินา

เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า อาร์เจนตินา (ทำงานทางไกล)

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ประจำละตินอเมริกา (ทำงานทางไกล)

เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าสองภาษาในโคลอมเบีย

ผู้เชี่ยวชาญบริการลูกค้าสองภาษา (อังกฤษระดับ B2)