LogoFresh Jobs Ahead
8am
8am
501 – 1,000 Pekerja
FintechSaaSUndang-undang
8am membangunkan perisian untuk firma guaman, amalan perakaunan, persatuan dan organisasi perkhidmatan profesional yang lain. Portfolio SaaS-nya merangkumi LawPay, MyCase, CasePeer, DocketWise, CPACharge, ClientPay dan AffiniPay, yang menggabungkan pembayaran, pengebilan, pengurusan amalan dan kes, alat dokumen serta aliran kerja pematuhan. Syarikat ini menumpukan pada pemprosesan pembayaran yang selamat, integrasi dengan alat perniagaan lain dan ciri AI praktikal yang membantu pasukan profesional mengurus tugas rutin serta urusan pelanggan.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Sokongan Pelanggan – Colombia (Jarak Jauh)

Menyokong pelanggan yang menggunakan produk teknologi perundangan, perakaunan dan kewangan 8am. Menyelesaikan pertanyaan melalui telefon, e-mel dan sembang, serta merekodkan setiap kes dalam Salesforce.

COColombiaJarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Penerangan

  • Mengendalikan panggilan masuk dan membantu pelanggan menyelesaikan pertanyaan tentang produk.
  • Membalas pertanyaan pelanggan dengan segera melalui e-mel, telefon dan sembang.
  • Memberikan perkhidmatan yang boleh diharap dan konsisten dalam setiap interaksi dengan pelanggan.
  • Mengikuti perkembangan keluaran produk baharu.
  • Menunjukkan kepada pelanggan cara menggunakan MyCase, LawPay dan CPACharge.
  • Menyiasat isu yang dilaporkan, mencuba penyelesaian masalah asas dan mengeskalasi masalah teknikal kepada Tier 2 apabila perlu.
  • Merekodkan setiap interaksi pelanggan dalam Salesforce untuk memastikan sejarah kes lengkap.

Keperluan

  • Ijazah sarjana muda diutamakan.
  • Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman dalam khidmat pelanggan atau pengalaman setara diutamakan.
  • Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang, serta kemahiran interpersonal dan profesional.
  • Kemahiran bertutur yang mesra, jelas dan yakin.
  • Pendekatan profesional dan beretika serta integriti peribadi yang kukuh.
  • Kemahiran pengurusan masa dan interpersonal yang mantap.
  • Keupayaan bekerja dengan berkesan sebagai sebahagian daripada pasukan.
  • Keupayaan untuk kekal tenang dalam situasi pelanggan yang mencabar.
  • Pengetahuan tentang Salesforce, Workforce Manager, Zoom Contact Center, Slack, Google Suite atau alat yang serupa diutamakan.
  • Keupayaan mengendalikan panggilan sokongan masuk, sembang dan e-mel setiap hari.

Faedah

  • Faedah berkanun Colombia, termasuk perlindungan kesihatan, pencen dan risiko pekerjaan.
  • Bonus rujukan bagi calon yang berjaya disyorkan kepada 8Team.
  • Cuti sakit bergaji mulai hari pertama, dengan sokongan EPS bermula pada hari kedua.
  • Sehingga 15 hari cuti fleksibel bergaji setahun.
  • Cuti bersalin dan cuti bapa mengikut undang-undang Colombia.
  • Cuti bergaji bagi semua cuti umum rasmi Colombia.

Pekerjaan Berkaitan

Koronet

Pengurus Kanan Sokongan Pelanggan, Amerika Latin (Jarak Jauh)

Koronet
51 – 200 Pekerja
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBoliviaBRBrazilCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDORepublik DominicaECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaJarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: SepanyolSokongan pelanggan

Pimpin pasukan sokongan pelanggan dwibahasa, tetapkan KPI perkhidmatan, dan bentuk strategi sokongan untuk platform SaaS dan e-dagang bunga Koronet. Bekerja sepenuhnya dari jarak jauh di seluruh Amerika Latin.

Buka
The Ward Law Group, PL

Wakil Sokongan Pelanggan Dwibahasa, Colombia

The Ward Law Group, PL
51 – 200 Pekerja
B2CInsurans kesihatanUndang-undang
COColombiaJarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: SepanyolSokongan pelanggan
macOS

Menyokong pelanggan dari jauh dalam bahasa Inggeris dan Sepanyol dengan mengendalikan panggilan, menyelaraskan rekod perubatan dan membuat susulan penjagaan. Peranan sepenuh masa sebagai kontraktor bebas ini memberikan khidmat kepada pelanggan sebuah firma guaman kecederaan diri.

Buka