LogoFresh Jobs Ahead
8am
8am
501 – 1.000 Çalışanlar
FintekHukukSaaS
8am, hukuk büroları, muhasebe firmaları, dernekler ve diğer profesyonel hizmet kuruluşları için yazılımlar geliştirir. SaaS ürün portföyünde LawPay, MyCase, CasePeer, DocketWise, CPACharge, ClientPay ve AffiniPay yer alır; bu ürünler ödeme, faturalama, büro ve dava yönetimi, belge araçları ve uyumluluk iş akışlarını bir araya getirir. Şirket; güvenli ödeme işlemlerine, diğer iş araçlarıyla entegrasyonlara ve profesyonel ekiplerin rutin işlerini ve müvekkil konularını yönetmesine yardımcı olan pratik yapay zekâ özelliklerine odaklanır.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Müşteri Destek Uzmanı – Kolombiya (Uzaktan)

8am’in hukuk, muhasebe ve finans teknolojisi ürünlerini kullanan müşterilere destek verin. Soruları telefon, e-posta ve sohbet üzerinden çözümleyin; her vakayı Salesforce’a kaydedin.

COKolombiyaUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

Açıklama

  • Müşterilerden gelen çağrıları yanıtlayın ve ürünlerle ilgili soruları çözümleyin.
  • Müşteri taleplerine e-posta, telefon ve sohbet üzerinden hızlıca yanıt verin.
  • Her müşteri etkileşiminde güvenilir ve tutarlı hizmet sunun.
  • Yeni ürün sürümlerini takip edin.
  • Müşterilere MyCase, LawPay ve CPACharge ürünlerini nasıl kullanacaklarını gösterin.
  • Bildirilen sorunları inceleyin, temel sorun giderme adımlarını deneyin ve gerektiğinde teknik sorunları Tier 2 ekibine aktarın.
  • Eksiksiz vaka geçmişi oluşturmak için tüm müşteri etkileşimlerini Salesforce’a kaydedin.

Gereksinimler

  • Lisans derecesi tercih edilir.
  • En az bir yıllık müşteri hizmetleri deneyimi veya eşdeğer deneyim tercih edilir.
  • Yazılı ve sözlü iletişimde mükemmel kişilerarası ve profesyonel beceriler.
  • Dostane, açık ve özgüvenli konuşma becerisi.
  • Profesyonel ve etik yaklaşım ile güçlü kişisel dürüstlük.
  • Güçlü zaman yönetimi ve insan ilişkileri becerileri.
  • Bir ekibin parçası olarak etkili çalışabilme.
  • Zorlu müşteri durumlarında sakin kalabilme.
  • Salesforce, Workforce Manager, Zoom Contact Center, Slack, Google Suite veya benzer araçlara aşinalık tercih edilir.
  • Her gün gelen destek çağrılarını, sohbetleri ve e-postaları yönetebilme.

Yan Haklar

  • Sağlık, emeklilik ve iş kazası risklerine karşı koruma dâhil Kolombiya’daki yasal yan haklar.
  • 8Team’e başarılı adaylar önerilmesi için yönlendirme bonusları.
  • İlk günden itibaren ücretli hastalık izni; EPS desteği ikinci günden itibaren başlar.
  • Yılda 15 güne kadar ücretli esnek izin.
  • Kolombiya yasalarına uygun doğum ve babalık izni.
  • Kolombiya’daki tüm resmî tatillerde ücretli izin.

İlgili İş İlanları

Lago

Uzaktan Müşteri Destek Uzmanı – Arjantin

Lago
1 – 10 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama
ARArjantinCLŞiliCOKolombiyaCRKosta RikaHNHondurasSVEl Salvador
$5 – $7 / saat
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

Deadlast’in e-ticaret operasyonları için e-posta taleplerini, sipariş yönetimini ve veri girişini yürütün. Shopify ve şirket içi sistemlerle uzaktan çalışarak müşterilere destek olun ve kayıtların doğruluğunu koruyun.

Aç
Koronet

Kıdemli Müşteri Destek Müdürü, Latin Amerika (Uzaktan)

Koronet
51 – 200 Çalışanlar
APIB2BSaaS
ARArjantinBOBolivyaBRBrezilyaCLŞiliCOKolombiyaCRKosta RikaCUKübaDODominik CumhuriyetiECEkvadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksikaNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPorto RikoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaUzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: İspanyolcaMüşteri desteği

İki dilli müşteri destek ekiplerine liderlik edin, hizmet KPI’larını belirleyin ve Koronet’in çiçekçilik SaaS’ı ile e-ticaret platformunun destek stratejisini şekillendirin. Latin Amerika genelinde tamamen uzaktan çalışma.

Aç
The Ward Law Group, PL

İki Dilli Müşteri Destek Temsilcisi, Kolombiya

The Ward Law Group, PL
51 – 200 Çalışanlar
B2CHukukSağlık sigortası
COKolombiyaUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: İspanyolcaMüşteri desteği
macOS

İngilizce ve İspanyolca telefon görüşmelerini yöneterek, tıbbi kayıtları koordine ederek ve bakım sürecini takip ederek müşterilere uzaktan destek verin. Bu tam zamanlı bağımsız yüklenici rolü, kişisel yaralanma hukuku alanında çalışan bir hukuk firmasının müşterilerine hizmet verir.

Aç