LogoFresh Jobs Ahead
8am
8am
501 – 1,000 Mga Empleyado
FintechLegalSaaS
Gumagawa ang 8am ng software para sa mga law firm, accounting practice, asosasyon, at iba pang organisasyong nagbibigay ng propesyonal na serbisyo. Kabilang sa SaaS portfolio nito ang LawPay, MyCase, CasePeer, DocketWise, CPACharge, ClientPay, at AffiniPay, na pinagsasama ang mga pagbabayad, pagsingil, pamamahala ng practice at kaso, mga tool para sa dokumento, at mga workflow para sa pagsunod sa mga regulasyon. Nakatuon ang kumpanya sa ligtas na pagproseso ng pagbabayad, integrasyon sa iba pang business tool, at mga praktikal na feature ng AI na tumutulong sa mga propesyonal na team na pamahalaan ang mga karaniwang gawain at usapin ng kliyente.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Espesyalista sa Suporta sa Customer – Colombia (Remote)

Tumutulong sa mga customer na gumagamit ng mga produktong legal, accounting, at teknolohiyang pampinansyal ng 8am. Sumasagot at nag-aayos ng mga tanong sa telepono, email, at chat, at itinatala ang bawat kaso sa Salesforce.

COColombiaRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Paglalarawan

  • Sumagot sa mga papasok na tawag at tumulong sa mga customer sa mga tanong tungkol sa produkto.
  • Tumugon agad sa mga tanong ng customer sa pamamagitan ng email, telepono, at chat.
  • Magbigay ng maaasahan at pare-parehong serbisyo sa bawat pakikipag-ugnayan sa customer.
  • Manatiling updated sa mga bagong labas na produkto.
  • Ituro sa mga customer kung paano gamitin ang MyCase, LawPay, at CPACharge.
  • Siyasatin ang mga iniulat na isyu, subukan ang mga pangunahing hakbang sa pag-troubleshoot, at i-escalate sa Tier 2 ang mga teknikal na problema kung kinakailangan.
  • Itala sa Salesforce ang bawat pakikipag-ugnayan sa customer upang mapanatiling kumpleto ang kasaysayan ng kaso.

Mga Kinakailangan

  • Mas pinipili ang may bachelor’s degree.
  • Mas pinipili ang may hindi bababa sa isang taong karanasan sa customer service o katumbas na karanasan.
  • Napakahusay na kasanayan sa pakikipag-ugnayan at propesyonal na komunikasyon, sa pasulat at pasalitang paraan.
  • Palakaibigan, malinaw, at kumpiyansang magsalita.
  • Propesyonal at etikal na asal, at matibay na personal na integridad.
  • Mahusay na pamamahala ng oras at pakikitungo sa mga tao.
  • Kakayahang makipagtulungan nang maayos bilang bahagi ng isang team.
  • Kakayahang manatiling kalmado sa mahihirap na sitwasyon sa customer.
  • Mas pinipili ang pamilyar sa Salesforce, Workforce Manager, Zoom Contact Center, Slack, Google Suite, o mga katulad na tool.
  • Kakayahang humawak ng mga papasok na tawag, chat, at email para sa suporta araw-araw.

Mga Benepisyo

  • Mga benepisyong itinakda ng batas sa Colombia, kabilang ang saklaw sa kalusugan, pensiyon, at panganib sa trabaho.
  • Mga referral bonus sa pagrerekomenda ng mga kandidatong matagumpay na matanggap sa 8Team.
  • Bayad na sick leave mula sa unang araw, at suporta ng EPS simula sa ikalawang araw.
  • Hanggang 15 araw na bayad na flexible time off bawat taon.
  • Maternity at paternity leave alinsunod sa batas ng Colombia.
  • Bayad na leave para sa lahat ng opisyal na pampublikong holiday sa Colombia.

Mga Kaugnay na Trabaho

Lago

Espesyalista sa Suporta sa Customer na Remote – Argentina

Lago
1 – 10 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPagmemerkado
ARArgentinaCLChileCOColombiaCRCosta RicaHNHondurasSVEl Salvador
$5 – $7 / oras
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Asikasuhin ang mga tanong sa email, pamamahala ng order, at paglalagay ng data para sa ecommerce operations ng Deadlast. Magtrabaho nang remote gamit ang Shopify at mga internal system para suportahan ang mga customer at mapanatiling tama ang mga tala.

Buksan
Koronet

Senior na Tagapamahala ng Suporta sa Customer, Latin America (Remote)

Koronet
51 – 200 Mga Empleyado
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBoliviaBRBrazilCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODominican RepublicECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaRemoteFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesKinakailangang Wika: SpanishSuporta sa customer

Pamahalaan ang mga bilingual na team ng suporta sa customer, magtakda ng mga KPI sa serbisyo, at hubugin ang estratehiya ng suporta para sa SaaS at e-commerce platform ng Koronet para sa mga bulaklak. Ganap na remote sa buong Latin America.

Buksan
The Ward Law Group, PL

Kinatawan ng Suporta sa Kliyente na Bilingguwal, Colombia

The Ward Law Group, PL
51 – 200 Mga Empleyado
B2CLegalSeguro sa kalusugan
COColombiaRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesKinakailangang Wika: SpanishSuporta sa customer
macOS

Malayuang sumusuporta sa mga kliyente sa Ingles at Espanyol sa pamamagitan ng paghawak ng mga tawag, pag-aayos ng mga rekord medikal, at pagsubaybay sa pangangalaga. Full-time na trabahong kontratista ito para sa mga kliyente ng isang kompanya ng batas para sa personal na pinsala.

Buksan