LogoFresh Jobs Ahead
8am
8am
501 – 1 000 Työntekijät
FintechOikeudellinenSaaS
8am kehittää ohjelmistoja asianajotoimistoille, tilitoimistoille, yhdistyksille ja muille asiantuntijapalveluita tarjoaville organisaatioille. Sen SaaS-tuotevalikoimaan kuuluvat LawPay, MyCase, CasePeer, DocketWise, CPACharge, ClientPay ja AffiniPay. Ne kokoavat yhteen maksamisen, laskutuksen, toimisto- ja asianhallinnan, asiakirjatyökalut sekä vaatimustenmukaisuuden työnkulut. Yritys keskittyy turvalliseen maksujen käsittelyyn, integraatioihin muiden liiketoimintatyökalujen kanssa sekä käytännöllisiin tekoälyominaisuuksiin, jotka auttavat asiantuntijatiimejä hoitamaan rutiinityöt ja asiakasasiat.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Asiakastuen asiantuntija – Kolumbia (etätyö)

Tue asiakkaita 8am:n laki-, kirjanpito- ja rahoitusteknologian tuotteiden käytössä. Selvitä kysymyksiä puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa sekä kirjaa jokainen tapaus Salesforceen.

COKolumbiaEtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki

Kuvaus

  • Käsittele saapuvia puheluita ja selvitä asiakkaiden tuotteita koskevia kysymyksiä.
  • Vastaa asiakkaiden tiedusteluihin nopeasti sähköpostitse, puhelimitse ja chatissa.
  • Tarjoa luotettavaa ja johdonmukaista palvelua jokaisessa asiakaskohtaamisessa.
  • Pidä tietosi ajan tasalla uusista tuotejulkaisuista.
  • Opasta asiakkaita MyCasen, LawPayn ja CPAChargen käytössä.
  • Tutki ilmoitettuja ongelmia, kokeile perusvianmääritystä ja siirrä tekniset ongelmat tarvittaessa Tier 2 -tukeen.
  • Kirjaa jokainen asiakaskohtaaminen Salesforceen, jotta tapaushistoria säilyy kattavana.

Vaatimukset

  • Kandidaatin tutkinto katsotaan eduksi.
  • Vähintään vuoden kokemus asiakaspalvelusta tai vastaava kokemus katsotaan eduksi.
  • Erinomaiset vuorovaikutus- ja ammattiviestintätaidot sekä kirjallisesti että suullisesti.
  • Ystävällinen, selkeä ja itsevarma puhetapa.
  • Ammattimainen ja eettinen toimintatapa sekä vahva henkilökohtainen rehellisyys.
  • Hyvät ajanhallinta- ja ihmistaidot.
  • Kyky työskennellä tehokkaasti osana tiimiä.
  • Kyky säilyttää rauhallisuus haastavissa asiakastilanteissa.
  • Salesforcen, Workforce Managerin, Zoom Contact Centerin, Slackin, Google Suiten tai vastaavien työkalujen tuntemus katsotaan eduksi.
  • Kyky käsitellä päivittäin saapuvia tukipuheluita, chat-viestejä ja sähköposteja.

Edut

  • Kolumbian lakisääteiset etuudet, mukaan lukien terveys-, eläke- ja työtapaturmaturva.
  • Suosittelupalkkiot onnistuneiden hakijoiden suosittelemisesta 8Teamiin.
  • Palkallinen sairausloma ensimmäisestä päivästä alkaen; EPS-tuki alkaa toisena päivänä.
  • Enintään 15 palkallista joustavaa vapaapäivää vuodessa.
  • Äitiys- ja isyysvapaat Kolumbian lain mukaisesti.
  • Palkallinen vapaa kaikkina Kolumbian virallisina yleisinä vapaapäivinä.

Samankaltaiset työpaikat

Lago

Etäasiakaspalvelija – Argentiina

Lago
1 – 10 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaMarkkinointi
ARArgentiinaCLChileCOKolumbiaCRCosta RicaHNHondurasSVEl Salvador
5 $ – 7 $ / tunti
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki

Vastaat sähköpostikyselyihin, tilausten hallinnasta ja tietojen syöttämisestä Deadlastin verkkokauppatoiminnassa. Työskentelet etänä Shopifyn ja sisäisten järjestelmien parissa asiakkaiden tukemiseksi ja tietojen pitämiseksi ajan tasalla.

Avaa
Koronet

Asiakastuen johtaja, Latinalainen Amerikka (etätyö)

Koronet
51 – 200 Työntekijät
APIB2BSaaS
ARArgentiinaBOBoliviaBRBrasiliaCLChileCOKolumbiaCRCosta RicaCUKuubaDODominikaaninen tasavaltaECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksikoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaEtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: espanjaAsiakastuki

Johda kaksikielisiä asiakastukitiimejä, määritä palvelun KPI-mittarit ja kehitä Koronetin kukka-alan SaaS- ja verkkokauppa-alustan tukistrategiaa. Työ on täysin etänä kaikkialla Latinalaisessa Amerikassa.

Avaa