LogoFresh Jobs Ahead
8am
8am
501 – 1 000 Zaměstnanci
FintechPrávoSaaS
8am vyvíjí software pro advokátní kanceláře, účetní firmy, asociace a další organizace poskytující odborné služby. Portfolio SaaS společnosti zahrnuje LawPay, MyCase, CasePeer, DocketWise, CPACharge, ClientPay a AffiniPay. Tyto produkty propojují platby, fakturaci, správu praxe a případů, nástroje pro práci s dokumenty a procesy zajišťující soulad s předpisy. Společnost se zaměřuje na bezpečné zpracování plateb, integrace s dalšími firemními nástroji a praktické funkce založené na umělé inteligenci, které odborným týmům pomáhají s rutinní prací a záležitostmi klientů.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Specialista zákaznické podpory — Kolumbie (práce na dálku)

Pomáhejte zákazníkům s produkty 8am v oblasti právních, účetních a finančních technologií. Řešte dotazy po telefonu, e-mailu a chatu a zaznamenávejte každý případ v Salesforce.

COKolumbieNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Popis

  • Přijímejte příchozí hovory a pomáhejte zákazníkům řešit otázky týkající se produktů.
  • Rychle odpovídejte na dotazy zákazníků e-mailem, telefonicky a v chatu.
  • Poskytujte spolehlivé a konzistentní služby při každé interakci se zákazníkem.
  • Sledujte nově vydávané produkty.
  • Ukazujte zákazníkům, jak používat MyCase, LawPay a CPACharge.
  • Prošetřujte nahlášené problémy, zkuste základní řešení potíží a v případě potřeby předejte technické problémy podpoře druhé úrovně.
  • Zaznamenávejte každou interakci se zákazníkem v Salesforce, aby byla k dispozici úplná historie případu.

Požadavky

  • Výhodou je bakalářský titul.
  • Výhodou je alespoň jeden rok zkušeností se zákaznickým servisem nebo srovnatelné zkušenosti.
  • Vynikající mezilidské a profesionální komunikační dovednosti v písemném i ústním projevu.
  • Přátelský, jasný a sebejistý projev.
  • Profesionální a etický přístup a vysoká osobní integrita.
  • Dobré dovednosti v organizaci času a komunikaci s lidmi.
  • Schopnost efektivně spolupracovat v týmu.
  • Schopnost zachovat klid v náročných situacích se zákazníky.
  • Výhodou je znalost Salesforce, Workforce Manager, Zoom Contact Center, Slack, Google Suite nebo podobných nástrojů.
  • Schopnost denně vyřizovat příchozí hovory, chaty a e-maily podpory.

Benefity

  • Zákonné benefity v Kolumbii včetně zdravotního pojištění, penzijního zabezpečení a krytí pracovních rizik.
  • Odměny za doporučení kandidátů, kteří úspěšně nastoupí do 8Team.
  • Placená nemocenská od prvního dne; podpora EPS začíná druhým dnem.
  • Až 15 placených dnů flexibilního volna ročně.
  • Mateřská a otcovská dovolená v souladu s kolumbijským právem.
  • Placené volno během všech oficiálních státních svátků v Kolumbii.

Související pracovní nabídky

Lago

Specialista zákaznické podpory — Argentina

Lago
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
ARArgentinaCLChileCOKolumbieCRKostarikaHNHondurasSVSalvador
5 $ – 7 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Vyřizujte e-mailové dotazy, spravujte objednávky a zadávejte data pro e-commerce provoz společnosti Deadlast. Pracujte na dálku se Shopify a interními systémy, podporujte zákazníky a dbejte na přesnost záznamů.

Otevřít
Koronet

Senior manažer zákaznické podpory, Latinská Amerika (práce na dálku)

Koronet
51 – 200 Zaměstnanci
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBolívieBRBrazílieCLChileCOKolumbieCRKostarikaCUKubaDODominikánská republikaECEkvádorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexikoNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPortorikoPYParaguaySVSalvadorUYUruguayVEVenezuelaNa dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španělštinaZákaznická podpora

Veďte dvojjazyčné týmy zákaznické podpory, nastavujte servisní KPI a utvářejte strategii podpory pro květinářskou SaaS a e-commerce platformu Koronet. Plně vzdálená práce kdekoli v Latinské Americe.

Otevřít
The Ward Law Group, PL

Dvojjazyčný specialista zákaznické podpory, Kolumbie

The Ward Law Group, PL
51 – 200 Zaměstnanci
B2CPrávoZdravotní pojištění
COKolumbieNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španělštinaZákaznická podpora
macOS

Poskytujte klientům vzdálenou podporu v angličtině a španělštině: vyřizujte hovory, koordinujte zdravotnickou dokumentaci a sledujte průběh léčby. Plný úvazek jako nezávislý dodavatel pro klienty právní kanceláře zaměřené na případy újmy na zdraví.

Otevřít