LogoFresh Jobs Ahead
8am
8am
501 – 1.000 Medarbejdere
FintechJuraSaaS
8am udvikler software til advokatfirmaer, revisions- og regnskabsvirksomheder, foreninger og andre organisationer inden for professionelle tjenester. Virksomhedens SaaS-portefølje omfatter LawPay, MyCase, CasePeer, DocketWise, CPACharge, ClientPay og AffiniPay og samler betalinger, fakturering, praksis- og sagsstyring, dokumentværktøjer og arbejdsgange til compliance. Virksomheden fokuserer på sikker betalingsbehandling, integrationer med andre forretningsværktøjer og praktiske AI-funktioner, der hjælper fagteams med at håndtere rutineopgaver og klientforhold.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundesupportspecialist – Colombia (fjernarbejde)

Hjælp kunder med 8ams produkter inden for jura, regnskab og finansiel teknologi. Fejlsøg spørgsmål via telefon, e-mail og chat, og registrer hver sag i Salesforce.

COColombiaFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Besvar indgående opkald, og hjælp kunder med spørgsmål om produkterne.
  • Svar hurtigt på kundehenvendelser via e-mail, telefon og chat.
  • Yd pålidelig og ensartet service gennem hele kundekontakten.
  • Hold dig opdateret om nye produktlanceringer.
  • Vis kunderne, hvordan de bruger MyCase, LawPay og CPACharge.
  • Undersøg indberettede problemer, prøv grundlæggende fejlsøgning, og eskaler tekniske problemer til Tier 2 efter behov.
  • Registrer alle kundekontakter i Salesforce for at sikre en komplet sagsoversigt.

Krav

  • En bachelorgrad er en fordel.
  • Mindst et års erfaring med kundeservice eller tilsvarende erfaring er en fordel.
  • Fremragende interpersonelle og professionelle kommunikationsevner, både skriftligt og mundtligt.
  • Venlig, tydelig og selvsikker mundtlig kommunikation.
  • Professionel og etisk tilgang samt stærk personlig integritet.
  • Gode evner inden for tidsstyring og samarbejde med mennesker.
  • Evne til at arbejde effektivt som en del af et team.
  • Evne til at bevare roen i udfordrende kundesituationer.
  • Kendskab til Salesforce, Workforce Manager, Zoom Contact Center, Slack, Google Suite eller lignende værktøjer er en fordel.
  • Evne til at håndtere indgående supportopkald, chats og e-mails hver dag.

Fordele

  • Lovpligtige colombianske ydelser, herunder sundhedsdækning, pension og dækning ved arbejdsrelaterede risici.
  • Henvisningsbonus for at anbefale kandidater, der bliver ansat hos 8Team.
  • Betalt sygefravær fra første dag med støtte fra EPS fra dag to.
  • Op til 15 betalte fleksible fridage om året.
  • Barsels- og fædreorlov i overensstemmelse med colombiansk lov.
  • Betalt fri på alle officielle colombianske helligdage.

Relaterede job

Koronet

Senior kundesupportchef, Latinamerika (fjernarbejde)

Koronet
51 – 200 Medarbejdere
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen Dominikanske RepublikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskKundesupport

Led tosprogede kundesupportteams, fastlæg servicemål, og udform supportstrategien for Koronets SaaS- og e-handelsplatform til blomsterbranchen. Fuldt fjernarbejde i Latinamerika.

Åbn