LogoFresh Jobs Ahead
Lago
Lago
1 – 10 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning
Lago er en tjeneste for rekruttering og fjernbemanding, der hjælper digitale marketingbureauer og andre virksomheder med at komme i kontakt med fagfolk på vækstmarkeder. Talentnetværket omfatter blandt andet virtuelle assistenter, medarbejdere med ansvar for sociale medier og kundesupportmedarbejdere og hjælper virksomheder, der har brug for fleksibel assistance inden for marketing, drift og kundevendt arbejde. Lago skaber også muligheder for fjernarbejdende fagfolk ved at matche deres kompetencer med roller i organisationer i vækst.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundesupportspecialist på afstand – Argentina

Håndter e-mailhenvendelser, ordreadministration og dataindtastning for Deadlasts e-handelsaktiviteter. Arbejd på afstand med Shopify og interne systemer for at hjælpe kunder og holde oplysningerne korrekte.

ARArgentinaCLChileCOColombiaCRCosta RicaHNHondurasSVEl Salvador
5 $ – 7 $ / time
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Besvar kundernes e-mails hurtigt og professionelt.
  • Hjælp kunder med ordrestatus, forsendelse, produktspørgsmål og almindelige forespørgsler.
  • Undersøg problemer, og giv præcise og nyttige svar.
  • Følg op på åbne henvendelser, og send komplekse sager videre efter behov.
  • Brug en konsekvent og professionel tone, der passer til brandet, i kommunikationen med kunderne.
  • Tjek ordre- og kundeoplysninger i Shopify eller relaterede systemer.
  • Håndter rutinemæssig ordreadministration og forespørgsler om kundekonti.
  • Opdag uoverensstemmelser i ordrer, og markér dem, der kræver yderligere gennemgang.
  • Sørg for, at kunde- og ordreoplysninger er korrekte.
  • Indtast, opdater og verificer oplysninger i interne systemer og regneark.
  • Organiser registreringer af henvendelser og deres løsninger.
  • Udfør rutinemæssige administrative opgaver i forbindelse med kundesupport.
  • Kontrollér, at oplysningerne er korrekte og ensartede på tværs af registreringer.
  • Følg etablerede supportprocedurer og arbejdsgange.
  • Del tilbagevendende kundeproblemer og relevante mønstre med teamet.
  • Hold supportnoter og dokumentation organiseret.
  • Tilpas dig nye værktøjer, processer og kommunikationskanaler, efterhånden som virksomheden vokser.

Krav

  • Skriv klart og sikkert på engelsk.
  • Vær meget opmærksom på detaljer og nøjagtige data.
  • Vær organiseret, og planlæg tiden effektivt.
  • Håndter flere henvendelser, og prioritér arbejdet effektivt.
  • Hav professionelle kundeservice- og problemløsningsevner.
  • Arbejd selvstændigt med minimal supervision.
  • Hav en stabil internetforbindelse, en passende computer og et roligt arbejdssted.
  • Vær stabilt tilgængelig i det aftalte arbejdstidsrum.
  • Erfaring med kundesupport eller kundeservice er en fordel.
  • Praktisk erfaring med Shopify eller ordreadministration i Shopify er en fordel.
  • Erfaring med support til e-handelsvirksomheder er en fordel.
  • Kendskab til helpdeskplatforme eller fælles supportindbakker er en fordel.
  • Erfaring med regneark og administrativ dataindtastning er en fordel.
  • Erfaring med at udarbejde supportsvarskabeloner eller dokumentere arbejdsgange er en fordel.
  • Kendskab til kundesupport via SMS er en fordel.

Fordele

  • Arbejd på afstand med et globalt team, der værdsætter balance mellem arbejde og fritid.
  • Mulighed for at præge rollen og udvikle dig sammen med teamet.
  • Bliv en del af et team, der bruger data til at løse udfordringer på et marked i forandring.
  • En fortroligheds- og omgåelsesaftale indgår i rekrutteringsprocessen.

Relaterede job

Koronet

Senior kundesupportchef, Latinamerika (fjernarbejde)

Koronet
51 – 200 Medarbejdere
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen Dominikanske RepublikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskKundesupport

Led tosprogede kundesupportteams, fastlæg servicemål, og udform supportstrategien for Koronets SaaS- og e-handelsplatform til blomsterbranchen. Fuldt fjernarbejde i Latinamerika.

Åbn