کارشناس پشتیبانی مشتریان – کلمبیا (دورکاری)
8amبه مشتریانِ محصولات فناوری حقوقی، حسابداری و مالی 8am کمک کنید. پرسش‌ها را از طریق تلفن، ایمیل و چت پیگیری کنید و هر مورد را در Salesforce ثبت کنید.
باز کردن
Lago یک سرویس جذب نیرو و تأمین نیروی دورکار است که به آژانس‌های بازاریابی دیجیتال و دیگر کسب‌وکارها کمک می‌کند با متخصصان بازارهای نوظهور ارتباط برقرار کنند. شبکه استعدادهای آن شامل دستیاران مجازی، مدیران شبکه‌های اجتماعی و نمایندگان پشتیبانی مشتری است و از شرکت‌هایی پشتیبانی می‌کند که برای فعالیت‌های بازاریابی، عملیاتی و مشتری‌محور به کمک منعطف نیاز دارند. Lago همچنین با تطبیق مهارت‌های متخصصان دورکار با نقش‌های موجود در سازمان‌های در حال رشد، برای آنان فرصت‌های شغلی ایجاد می‌کند.
متخصص پشتیبانی مشتریان از راه دور – آرژانتین
رسیدگی به پرسش‌های ایمیلی، مدیریت سفارش‌ها و ورود داده برای عملیات تجارت الکترونیک Deadlast. از راه دور با Shopify و سامانه‌های داخلی کار کنید تا به مشتریان کمک کنید و سوابق را دقیق نگه دارید.
توضیحات
- به ایمیل‌های مشتریان سریع و حرفه‌ای پاسخ دهید.
- در زمینه وضعیت سفارش، ارسال، پرسش‌های مربوط به محصول و درخواست‌های معمول به مشتریان کمک کنید.
- مسائل را بررسی کنید و پاسخ‌های دقیق و مفید ارائه دهید.
- پیگیری پرسش‌های باز را انجام دهید و در صورت نیاز موارد پیچیده را ارجاع دهید.
- در ارتباط با مشتریان، لحن یکپارچه و حرفه‌ای برند را به کار ببرید.
- جزئیات سفارش و مشتری را در Shopify یا سامانه‌های مرتبط بررسی کنید.
- مدیریت معمول سفارش‌ها و پرسش‌های مربوط به حساب مشتری را انجام دهید.
- مغایرت‌های سفارش را شناسایی و موارد نیازمند بررسی بیشتر را مشخص کنید.
- سوابق مشتریان و سفارش‌ها را دقیق نگه دارید.
- اطلاعات را در سامانه‌های داخلی و صفحه‌گسترده‌ها وارد، به‌روزرسانی و تأیید کنید.
- سوابق پرسش‌ها و راه‌حل‌های آن‌ها را سازمان‌دهی کنید.
- کارهای اداری معمول مرتبط با پشتیبانی مشتریان را انجام دهید.
- دقت و سازگاری داده‌ها را در همه سوابق بررسی کنید.
- از رویه‌ها و جریان‌های کاری تعیین‌شده پشتیبانی استفاده کنید.
- مسائل پرتکرار مشتریان و الگوهای مرتبط را با تیم در میان بگذارید.
- یادداشت‌ها و مستندات پشتیبانی را مرتب نگه دارید.
- هم‌زمان با رشد کسب‌وکار، خود را با ابزارها، فرایندها و کانال‌های ارتباطی جدید تطبیق دهید.
شرایط لازم
- به انگلیسی روشن و با اعتمادبه‌نفس بنویسید.
- به جزئیات و دقت داده‌ها توجه زیادی داشته باشید.
- منظم باشید و زمان را به‌خوبی مدیریت کنید.
- چندین پرسش را هم‌زمان رسیدگی کنید و کارها را مؤثر اولویت‌بندی کنید.
- مهارت حرفه‌ای در خدمات مشتری و حل مسئله داشته باشید.
- با حداقل نظارت مستقل کار کنید.
- اینترنت قابل‌اعتماد، رایانه مناسب و فضای کاری آرام داشته باشید.
- در ساعات کاری مورد توافق، به‌طور منظم در دسترس باشید.
- تجربه پشتیبانی یا خدمات مشتری مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه عملی Shopify یا مدیریت سفارش در Shopify مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه پشتیبانی از کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک مزیت محسوب می‌شود.
- آشنایی با پلتفرم‌های میز راهنما یا صندوق‌های ورودی پشتیبانی مشترک مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه کار با صفحه‌گسترده‌ها و ورود داده‌های اداری مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه ساخت الگوهای پشتیبانی یا مستندسازی جریان‌های کاری مزیت محسوب می‌شود.
- آشنایی با پشتیبانی مشتریان از طریق پیامک مزیت محسوب می‌شود.
مزایا
- از راه دور با تیمی جهانی کار کنید که برای تعادل میان کار و زندگی ارزش قائل است.
- فرصت شکل‌دادن به نقش و رشد همراه با تیم.
- به تیمی بپیوندید که برای حل چالش‌های بازارِ در حال تغییر از داده استفاده می‌کند.
- توافق‌نامه محرمانگی و عدم دور زدن بخشی از فرایند استخدام است.
فرصت‌های شغلی مرتبط
کارشناس پشتیبانی مشتریان، آرژانتین (دورکار)
Sauce۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bبه کاربران تجاری و مصرف‌کنندگان پلتفرم تحویل غذای رستورانی Sauce پشتیبانی ارائه دهید. مشکلات تحویل را از طریق چندین کانال پشتیبانی حل کنید و با تیم‌های داخلی هماهنگ شوید.
باز کردن
مدیر ارشد پشتیبانی مشتریان، آمریکای لاتین (دورکار)
Koronet
آرژانتین
بولیوی
برزیل
شیلی
کلمبیا
کاستاریکا
کوبا
جمهوری دومینیکن
اکوادور
گواتمالا
هندوراس
هائیتی
مکزیک
نیکاراگوئه
پاناما
پرو
پورتوریکو
پاراگوئه
السالوادور
اروگوئه
ونزوئلادورکاریتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیزبان مورد نیاز: اسپانیاییپشتیبانی مشتریرهبری تیم‌های دوزبانه پشتیبانی مشتریان، تعیین KPIهای خدمات و شکل‌دهی راهبرد پشتیبانی برای پلتفرم گل‌فروشی و تجارت الکترونیکی Koronet. کار کاملاً دورکار از هر نقطه در آمریکای لاتین.
باز کردن
نماینده پشتیبانی دوزبانه مشتریان، کلمبیا
The Ward Law Group, PLبا پاسخ‌گویی به تماس‌ها به انگلیسی و اسپانیایی، هماهنگی پرونده‌های پزشکی و پیگیری روند درمان، از راه دور به مشتریان کمک کنید. این شغل پیمانکاری مستقل و تمام‌وقت برای مشتریان یک مؤسسه حقوقی دعاوی صدمات شخصی است.
باز کردن
کارشناس دوزبانه خدمات مشتریان (انگلیسی B2)
TPکلمبیا$۲٬۳۱۵٬۰۰۰ / ماه
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیزبان مورد نیاز: اسپانیاییپشتیبانی مشتریاز خانه در بوگوتا به مشتریان تلپرفورمنس کمک کنید و درخواست‌ها را به انگلیسی و اسپانیایی پاسخ دهید. راهنمایی روشن و دوستانه و راه‌حل‌های مؤثر ارائه کنید.
باز کردن