LogoFresh Jobs Ahead
Lago
Lago
1 – 10 Zamestnanci
LogistikaMarketingPoradenstvo
Lago je náborová a personálna služba pre prácu na diaľku, ktorá pomáha agentúram digitálneho marketingu a ďalším firmám spájať sa s odborníkmi z rozvíjajúcich sa trhov. Jej sieť talentov zahŕňa virtuálnych asistentov, manažérov sociálnych médií a pracovníkov zákazníckej podpory a podporuje spoločnosti, ktoré potrebujú flexibilnú pomoc v oblasti marketingu, prevádzky a práce so zákazníkmi. Lago zároveň vytvára príležitosti pre profesionálov pracujúcich na diaľku tým, že prepája ich zručnosti s pozíciami v rastúcich organizáciách.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Špecialista zákazníckej podpory na diaľku – Argentína

Odpovedajte na e-mailové otázky, spravujte objednávky a zadávajte údaje v rámci e-commerce prevádzky spoločnosti Deadlast. Pracujte na diaľku so Shopify a internými systémami, pomáhajte zákazníkom a udržiavajte presné záznamy.

ARArgentínaCLČileCOKolumbiaCRKostarikaHNHondurasSVSalvádor
5 $ – 7 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Popis

  • Promptne a profesionálne odpovedajte na e-maily zákazníkov.
  • Pomáhajte zákazníkom so stavom objednávok, dopravou, otázkami o produktoch a bežnými požiadavkami.
  • Prešetrujte problémy a poskytujte presné a užitočné odpovede.
  • Vybavujte nevyriešené otázky a podľa potreby postupujte zložité prípady na ďalšie riešenie.
  • V komunikácii so zákazníkmi používajte jednotný a profesionálny tón značky.
  • Kontrolujte údaje o objednávkach a zákazníkoch v Shopify alebo súvisiacich systémoch.
  • Vybavujte bežnú agendu objednávok a otázky týkajúce sa zákazníckych účtov.
  • Všímajte si nezrovnalosti v objednávkach a označujte tie, ktoré si vyžadujú ďalšie preverenie.
  • Udržiavajte presné záznamy o zákazníkoch a objednávkach.
  • Zadávajte, aktualizujte a overujte informácie v interných systémoch a tabuľkách.
  • Usporiadavajte záznamy o otázkach a ich vyriešení.
  • Vykonávajte bežné administratívne úlohy súvisiace so zákazníckou podporou.
  • Kontrolujte, či údaje zostávajú presné a jednotné vo všetkých záznamoch.
  • Dodržiavajte zavedené postupy a pracovné procesy podpory.
  • Zdieľajte s tímom opakujúce sa problémy zákazníkov a súvisiace vzorce.
  • Udržiavajte poznámky a dokumentáciu podpory usporiadané.
  • Prispôsobujte sa novým nástrojom, procesom a komunikačným kanálom podľa rastu firmy.

Požiadavky

  • Píšte jasne a sebavedomo po anglicky.
  • Venujte veľkú pozornosť detailom a presnosti údajov.
  • Buďte organizovaní a efektívne si plánujte čas.
  • Zvládajte viacero otázok a účinne určujte priority práce.
  • Majte profesionálne zručnosti v zákazníckom servise a riešení problémov.
  • Pracujte samostatne s minimálnym dohľadom.
  • Majte spoľahlivé internetové pripojenie, vhodný počítač a tiché pracovné miesto.
  • Dodržiavajte pravidelnú dostupnosť počas dohodnutého pracovného času.
  • Skúsenosti so zákazníckou podporou alebo servisom sú výhodou.
  • Praktické skúsenosti so Shopify alebo správou objednávok v Shopify sú výhodou.
  • Skúsenosti s podporou e-commerce firiem sú výhodou.
  • Znalosť platforiem zákazníckej podpory alebo zdieľaných schránok je výhodou.
  • Skúsenosti s tabuľkami a administratívnym zadávaním údajov sú výhodou.
  • Skúsenosti s tvorbou šablón podpory alebo dokumentovaním pracovných postupov sú výhodou.
  • Znalosť zákazníckej podpory prostredníctvom SMS je výhodou.

Benefity

  • Práca na diaľku v globálnom tíme, ktorý si cení rovnováhu medzi pracovným a osobným životom.
  • Možnosť formovať túto pracovnú pozíciu a rásť spolu s tímom.
  • Pridajte sa k tímu, ktorý využíva údaje na riešenie výziev na meniacom sa trhu.
  • Súčasťou náborového procesu je dohoda o mlčanlivosti a zákaze obchádzania.

Súvisiace pracovné ponuky

Koronet

Manažér/ka zákazníckej podpory pre Latinskú Ameriku (na diaľku)

Koronet
51 – 200 Zamestnanci
APIB2BSaaS
ARArgentínaBOBolíviaBRBrazíliaCLČileCOKolumbiaCRKostarikaCUKubaDODominikánska republikaECEkvádorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexikoNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPortorikoPYParaguajSVSalvádorUYUruguajVEVenezuelaNa diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španielčinaZákaznícka podpora

Veďte dvojjazyčné tímy zákazníckej podpory, nastavujte KPI služieb a formujte stratégiu podpory pre kvetinovú SaaS a e-commerce platformu Koronet. Práca na diaľku kdekoľvek v Latinskej Amerike.

Otvoriť
The Ward Law Group, PL

Dvojjazyčný pracovník podpory klientov, Kolumbia

The Ward Law Group, PL
51 – 200 Zamestnanci
B2CPrávoZdravotné poistenie
COKolumbiaNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španielčinaZákaznícka podpora
macOS

Poskytujte klientom podporu na diaľku v angličtine a španielčine, vybavujte hovory, koordinujte zdravotnú dokumentáciu a sledujte priebeh starostlivosti. Ide o prácu na plný úväzok na pozícii nezávislého dodávateľa pre klientov právnickej firmy zameranej na ujmu na zdraví.

Otvoriť