LogoFresh Jobs Ahead
Lago
Lago
1 – 10 Ansatte
LogistikkMarkedsføringRådgivning
Lago er en tjeneste for rekruttering og fjernbemanning som hjelper digitale markedsføringsbyråer og andre virksomheter med å komme i kontakt med fagfolk i fremvoksende markeder. Talentnettverket omfatter blant annet virtuelle assistenter, medarbeidere med ansvar for sosiale medier og kundestøttemedarbeidere, og støtter virksomheter som trenger fleksibel hjelp innen markedsføring, drift og kundevendt arbeid. Lago skaper også muligheter for fjernarbeidende fagfolk ved å matche kompetansen deres med roller i organisasjoner i vekst.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundesupportspesialist på avstand – Argentina

Håndter e-posthenvendelser, ordreadministrasjon og dataregistrering for Deadlasts netthandel. Jobb på avstand med Shopify og interne systemer for å hjelpe kunder og holde opplysningene korrekte.

ARArgentinaCLChileCOColombiaCRCosta RicaHNHondurasSVEl Salvador
5 $ – 7 $ / time
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Beskrivelse

  • Svar raskt og profesjonelt på e-post fra kunder.
  • Hjelp kunder med ordrestatus, frakt, produktspørsmål og vanlige forespørsler.
  • Undersøk problemer og gi nøyaktige og nyttige svar.
  • Følg opp åpne henvendelser og eskaler kompliserte saker ved behov.
  • Bruk en konsekvent og profesjonell tone som passer merkevaren i kommunikasjonen med kundene.
  • Sjekk ordre- og kundeopplysninger i Shopify eller relaterte systemer.
  • Håndter rutinemessig ordreadministrasjon og forespørsler om kundekontoer.
  • Oppdag avvik i bestillinger og marker dem som trenger nærmere gjennomgang.
  • Sørg for at kunde- og ordreopplysninger er korrekte.
  • Legg inn, oppdater og kontroller informasjon i interne systemer og regneark.
  • Organiser oversikter over henvendelser og løsningene på dem.
  • Utfør rutinemessige administrative oppgaver knyttet til kundesupport.
  • Kontroller at opplysningene er nøyaktige og konsekvente på tvers av registre.
  • Følg etablerte supportprosedyrer og arbeidsflyter.
  • Del tilbakevendende kundeproblemer og relevante mønstre med teamet.
  • Hold supportnotater og dokumentasjon organisert.
  • Tilpass deg nye verktøy, prosesser og kommunikasjonskanaler etter hvert som virksomheten vokser.

Krav

  • Skriv tydelig og trygt på engelsk.
  • Vær nøye med detaljer og nøyaktige data.
  • Vær organisert og håndter tiden effektivt.
  • Håndter flere henvendelser og prioriter arbeidet effektivt.
  • Ha profesjonelle ferdigheter innen kundeservice og problemløsning.
  • Jobb selvstendig med minimalt tilsyn.
  • Ha pålitelig internettilgang, en egnet datamaskin og et rolig arbeidssted.
  • Vær jevnt tilgjengelig i den avtalte arbeidstiden.
  • Erfaring med kundesupport eller kundeservice er en fordel.
  • Praktisk erfaring med Shopify eller ordreadministrasjon i Shopify er en fordel.
  • Erfaring med support for netthandelsvirksomheter er en fordel.
  • Kjennskap til helpdeskplattformer eller delte supportinnbokser er en fordel.
  • Erfaring med regneark og administrativ dataregistrering er en fordel.
  • Erfaring med å lage supportmaler eller dokumentere arbeidsflyter er en fordel.
  • Kjennskap til kundesupport via SMS er en fordel.

Fordeler

  • Jobb på avstand med et globalt team som verdsetter balanse mellom jobb og fritid.
  • Mulighet til å forme rollen og utvikle deg sammen med teamet.
  • Bli med i et team som bruker data til å løse utfordringer i et marked i endring.
  • En avtale om konfidensialitet og forbud mot omgåelse inngår i rekrutteringsprosessen.

Relaterte jobber

Koronet

Senior kundesupportleder, Latin-Amerika (fjernarbeid)

Koronet
51 – 200 Ansatte
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen dominikanske republikkECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: spanskKundestøtte

Led tospråklige kundesupportteam, fastsett servicemål og utform supportstrategien for Koronets SaaS- og netthandelsplattform for blomster. Fullt fjernarbeid i Latin-Amerika.

Åpne