LogoFresh Jobs Ahead
Lago
Lago
1 – 10 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing
Lago is een recruitment- en remote staffingdienst die digitale marketingbureaus en andere bedrijven helpt om professionals in opkomende markten te vinden. Het talentnetwerk omvat virtuele assistenten, socialmediamanagers en klantenservicemedewerkers. Zo ondersteunt Lago bedrijven die behoefte hebben aan flexibele hulp op het gebied van marketing, bedrijfsvoering en klantcontact. Daarnaast creëert Lago kansen voor professionals die op afstand werken door hun vaardigheden te koppelen aan functies bij groeiende organisaties.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Remote klantenservicespecialist voor Argentinië

Behandel e-mailvragen, beheer bestellingen en voer gegevens in voor de e-commerceactiviteiten van Deadlast. Help klanten op afstand met Shopify en interne systemen en houd gegevens nauwkeurig bij.

ARArgentiniëCLChiliCOColombiaCRCosta RicaHNHondurasSVEl Salvador
$ 5 – $ 7 / uur
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Beantwoord e-mails van klanten snel en professioneel.
  • Help klanten met de bestelstatus, verzending, productvragen en dagelijkse verzoeken.
  • Onderzoek problemen en geef nauwkeurige, bruikbare antwoorden.
  • Volg openstaande vragen op en escaleer complexe gevallen wanneer dat nodig is.
  • Hanteer een consistente, professionele merkstem in de communicatie met klanten.
  • Controleer bestel- en klantgegevens in Shopify of vergelijkbare systemen.
  • Behandel reguliere bestellingen en vragen over klantaccounts.
  • Signaleer afwijkingen in bestellingen die verder onderzocht moeten worden.
  • Houd klant- en bestelgegevens nauwkeurig bij.
  • Voer informatie in interne systemen en spreadsheets in, werk deze bij en controleer ze.
  • Houd aanvragen en de bijbehorende oplossingen overzichtelijk bij.
  • Voer reguliere administratieve taken uit die bij klantenservice horen.
  • Controleer of gegevens in alle registraties nauwkeurig en consistent blijven.
  • Volg de vastgestelde procedures en workflows voor ondersteuning.
  • Deel terugkerende klantproblemen en relevante patronen met het team.
  • Houd supportnotities en documentatie overzichtelijk.
  • Pas je aan nieuwe tools, processen en communicatiekanalen aan terwijl het bedrijf groeit.

Vereisten

  • Schrijf duidelijk en met vertrouwen in het Engels.
  • Let goed op details en de nauwkeurigheid van gegevens.
  • Werk georganiseerd en deel je tijd effectief in.
  • Behandel meerdere vragen tegelijk en stel effectief prioriteiten.
  • Beschik over professionele klantenservice- en probleemoplossende vaardigheden.
  • Werk zelfstandig met weinig toezicht.
  • Beschik over betrouwbaar internet, een geschikte computer en een rustige werkplek.
  • Wees consequent beschikbaar tijdens het afgesproken werkschema.
  • Ervaring met klantenondersteuning of klantenservice is een pluspunt.
  • Praktische ervaring met Shopify of het beheren van Shopify-bestellingen is een pluspunt.
  • Ervaring met ondersteuning van e-commercebedrijven is een pluspunt.
  • Bekendheid met helpdeskplatforms of gedeelde supportinboxen is een pluspunt.
  • Ervaring met spreadsheets en administratieve gegevensinvoer is een pluspunt.
  • Ervaring met het maken van supportsjablonen of het documenteren van workflows is een pluspunt.
  • Bekendheid met klantenondersteuning via sms is een pluspunt.

Voordelen

  • Werk op afstand met een wereldwijd team dat waarde hecht aan een goede balans tussen werk en privé.
  • De mogelijkheid om de functie vorm te geven en met het team mee te groeien.
  • Sluit je aan bij een team dat gegevens inzet om uitdagingen in een veranderende markt op te lossen.
  • Een geheimhoudings- en niet-omzeilingsovereenkomst maakt deel uit van het wervingsproces.

Gerelateerde vacatures

Koronet

Senior Customer Support Manager, Latijns-Amerika (remote)

Koronet
51 – 200 Medewerkers
APIB2BSaaS
ARArgentiniëBOBoliviaBRBraziliëCLChiliCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODominicaanse RepubliekECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaïtiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaOp afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansKlantenservice

Leid tweetalige klantenserviceteams, stel service-KPI’s vast en geef richting aan de supportstrategie voor Koronets SaaS- en e-commerceplatform voor bloemen. De functie is volledig remote vanuit Latijns-Amerika.

Openen