LogoFresh Jobs Ahead
Lago
Lago
1 – 10 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran
Lago ialah perkhidmatan perekrutan dan pengambilan kakitangan jarak jauh yang membantu agensi pemasaran digital serta perniagaan lain berhubung dengan profesional di pasaran sedang membangun. Rangkaian bakatnya merangkumi pembantu maya, pengurus media sosial dan wakil sokongan pelanggan, bagi menyokong syarikat yang memerlukan bantuan fleksibel dalam pemasaran, operasi dan tugas berhadapan pelanggan. Lago turut membuka peluang kepada profesional jarak jauh dengan memadankan kemahiran mereka dengan jawatan di organisasi yang sedang berkembang.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Dukungan Pelanggan Jarak Jauh – Argentina

Tangani pertanyaan melalui email, pengelolaan pesanan, dan entri data untuk operasional ecommerce Deadlast. Bekerja jarak jauh dengan Shopify dan sistem internal untuk membantu pelanggan dan menjaga keakuratan catatan.

ARArgentinaCLCileCOKolombiaCRKosta RikaHNHondurasSVEl Salvador
$5 – $7 / jam
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Jawab email pelanggan dengan cepat dan profesional.
  • Bantu pelanggan terkait status pesanan, pengiriman, pertanyaan produk, dan permintaan rutin.
  • Selidiki masalah dan berikan jawaban yang akurat dan berguna.
  • Tindak lanjuti pertanyaan yang belum selesai dan eskalasikan kasus rumit bila diperlukan.
  • Gunakan suara merek yang konsisten dan profesional dalam komunikasi dengan pelanggan.
  • Periksa detail pesanan dan pelanggan di Shopify atau sistem terkait.
  • Tangani pengelolaan pesanan rutin dan pertanyaan akun pelanggan.
  • Temukan ketidaksesuaian pesanan dan tandai hal yang perlu ditinjau lebih lanjut.
  • Pastikan catatan pelanggan dan pesanan akurat.
  • Masukkan, perbarui, dan verifikasi informasi di sistem internal dan spreadsheet.
  • Atur catatan pertanyaan dan penyelesaiannya.
  • Lakukan tugas administrasi rutin yang terkait dengan dukungan pelanggan.
  • Pastikan data tetap akurat dan konsisten di seluruh catatan.
  • Gunakan prosedur dan alur kerja dukungan yang telah ditetapkan.
  • Sampaikan masalah pelanggan yang berulang dan pola terkait kepada tim.
  • Jaga agar catatan dukungan dan dokumentasi tetap teratur.
  • Beradaptasi dengan alat, proses, dan saluran komunikasi baru seiring perkembangan bisnis.

Persyaratan

  • Menulis dengan jelas dan percaya diri dalam bahasa Inggris.
  • Memperhatikan detail dan keakuratan data dengan saksama.
  • Tetap teratur dan mengelola waktu secara efektif.
  • Menangani beberapa pertanyaan sekaligus dan memprioritaskan pekerjaan secara efektif.
  • Memiliki keterampilan layanan pelanggan dan pemecahan masalah yang profesional.
  • Bekerja mandiri dengan pengawasan minimal.
  • Memiliki internet yang andal, komputer yang sesuai, dan ruang kerja yang tenang.
  • Menjaga ketersediaan secara konsisten selama jadwal kerja yang disepakati.
  • Pengalaman dukungan atau layanan pelanggan menjadi nilai tambah.
  • Pengalaman praktis menggunakan Shopify atau mengelola pesanan Shopify menjadi nilai tambah.
  • Pengalaman mendukung bisnis ecommerce menjadi nilai tambah.
  • Mengenal platform help desk atau kotak masuk dukungan bersama menjadi nilai tambah.
  • Pengalaman menggunakan spreadsheet dan memasukkan data administratif menjadi nilai tambah.
  • Pengalaman membuat templat dukungan atau mendokumentasikan alur kerja menjadi nilai tambah.
  • Mengenal dukungan pelanggan melalui SMS menjadi nilai tambah.

Tunjangan

  • Bekerja jarak jauh bersama tim global yang menghargai keseimbangan kehidupan dan pekerjaan.
  • Kesempatan untuk membentuk peran ini dan berkembang bersama tim.
  • Bergabung dengan tim yang berfokus pada penggunaan data untuk mengatasi tantangan di pasar yang terus berubah.
  • Perjanjian kerahasiaan dan larangan menghindari perantara merupakan bagian dari proses rekrutmen.

Lowongan Terkait

Koronet

Manajer Dukungan Pelanggan Senior, Amerika Latin (Jarak Jauh)

Koronet
51 – 200 Karyawan
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilCLCileCOKolombiaCRKosta RikaCUKubaDORepublik DominikaECEkuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksikoNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RikoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaJarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: SpanyolDukungan pelanggan

Pimpin tim dukungan pelanggan dwibahasa, tetapkan KPI layanan, dan susun strategi dukungan untuk platform SaaS dan e-commerce bunga Koronet. Bekerja sepenuhnya dari jarak jauh di seluruh Amerika Latin.

Buka