LogoFresh Jobs Ahead
Lago
Lago
1 – 10 Pekerja
LogistikPemasaranPerundingan
Lago ialah perkhidmatan perekrutan dan pengambilan kakitangan jarak jauh yang membantu agensi pemasaran digital serta perniagaan lain berhubung dengan profesional di pasaran sedang membangun. Rangkaian bakatnya merangkumi pembantu maya, pengurus media sosial dan wakil sokongan pelanggan, bagi menyokong syarikat yang memerlukan bantuan fleksibel dalam pemasaran, operasi dan tugas berhadapan pelanggan. Lago turut membuka peluang kepada profesional jarak jauh dengan memadankan kemahiran mereka dengan jawatan di organisasi yang sedang berkembang.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Sokongan Pelanggan Jarak Jauh – Argentina

Urus pertanyaan e-mel, pengurusan pesanan dan kemasukan data untuk operasi e-dagang Deadlast. Bekerja dari jarak jauh menggunakan Shopify dan sistem dalaman untuk membantu pelanggan serta memastikan rekod tepat.

ARArgentinaCLChileCOColombiaCRCosta RicaHNHondurasSVEl Salvador
$5 – $7 / jam
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Penerangan

  • Balas e-mel pelanggan dengan segera dan profesional.
  • Bantu pelanggan dengan status pesanan, penghantaran, soalan produk dan permintaan rutin.
  • Siasat isu dan berikan jawapan yang tepat serta berguna.
  • Buat susulan terhadap pertanyaan yang belum selesai dan panjangkan kes rumit jika perlu.
  • Gunakan gaya bahasa jenama yang konsisten dan profesional dalam komunikasi dengan pelanggan.
  • Semak butiran pesanan dan pelanggan dalam Shopify atau sistem berkaitan.
  • Urus pengurusan pesanan rutin dan pertanyaan akaun pelanggan.
  • Kenal pasti percanggahan pesanan dan tandakan perkara yang memerlukan semakan lanjut.
  • Pastikan rekod pelanggan dan pesanan tepat.
  • Masukkan, kemas kini dan sahkan maklumat dalam sistem dalaman dan hamparan elektronik.
  • Susun rekod pertanyaan dan penyelesaiannya.
  • Laksanakan tugas pentadbiran rutin yang berkaitan dengan sokongan pelanggan.
  • Pastikan data kekal tepat dan konsisten merentas rekod.
  • Gunakan prosedur dan aliran kerja sokongan yang telah ditetapkan.
  • Kongsikan isu pelanggan yang berulang dan corak berkaitan dengan pasukan.
  • Pastikan nota sokongan dan dokumentasi tersusun.
  • Sesuaikan diri dengan alat, proses dan saluran komunikasi baharu apabila perniagaan berkembang.

Keperluan

  • Menulis dengan jelas dan yakin dalam bahasa Inggeris.
  • Memberi perhatian teliti kepada perincian dan ketepatan data.
  • Kekal teratur dan mengurus masa dengan berkesan.
  • Mengendalikan beberapa pertanyaan dan mengutamakan kerja dengan berkesan.
  • Mempunyai kemahiran khidmat pelanggan dan penyelesaian masalah yang profesional.
  • Bekerja secara berdikari dengan penyeliaan minimum.
  • Mempunyai internet yang boleh diharap, komputer yang sesuai dan ruang kerja yang tenang.
  • Mengekalkan ketersediaan yang konsisten sepanjang jadual kerja yang dipersetujui.
  • Pengalaman dalam sokongan atau khidmat pelanggan merupakan kelebihan.
  • Pengalaman praktikal menggunakan Shopify atau mengurus pesanan Shopify merupakan kelebihan.
  • Pengalaman menyokong perniagaan e-dagang merupakan kelebihan.
  • Pengetahuan tentang platform meja bantuan atau peti masuk sokongan bersama merupakan kelebihan.
  • Pengalaman menggunakan hamparan elektronik dan memasukkan data pentadbiran merupakan kelebihan.
  • Pengalaman menghasilkan templat sokongan atau mendokumentasikan aliran kerja merupakan kelebihan.
  • Pengetahuan tentang sokongan pelanggan berasaskan SMS merupakan kelebihan.

Faedah

  • Bekerja dari jarak jauh dengan pasukan global yang menghargai keseimbangan kerja dan kehidupan.
  • Peluang untuk membentuk skop peranan dan berkembang bersama pasukan.
  • Sertai pasukan yang menumpukan penggunaan data untuk menyelesaikan cabaran dalam pasaran yang berubah-ubah.
  • Perjanjian kerahsiaan dan larangan memintas pihak perantara merupakan sebahagian daripada proses pengambilan.

Pekerjaan Berkaitan

Koronet

Pengurus Kanan Sokongan Pelanggan, Amerika Latin (Jarak Jauh)

Koronet
51 – 200 Pekerja
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBoliviaBRBrazilCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDORepublik DominicaECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaJarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: SepanyolSokongan pelanggan

Pimpin pasukan sokongan pelanggan dwibahasa, tetapkan KPI perkhidmatan, dan bentuk strategi sokongan untuk platform SaaS dan e-dagang bunga Koronet. Bekerja sepenuhnya dari jarak jauh di seluruh Amerika Latin.

Buka
The Ward Law Group, PL

Wakil Sokongan Pelanggan Dwibahasa, Colombia

The Ward Law Group, PL
51 – 200 Pekerja
B2CInsurans kesihatanUndang-undang
COColombiaJarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: SepanyolSokongan pelanggan
macOS

Menyokong pelanggan dari jauh dalam bahasa Inggeris dan Sepanyol dengan mengendalikan panggilan, menyelaraskan rekod perubatan dan membuat susulan penjagaan. Peranan sepenuh masa sebagai kontraktor bebas ini memberikan khidmat kepada pelanggan sebuah firma guaman kecederaan diri.

Buka