LogoFresh Jobs Ahead
Koronet
Koronet
51 – 200 Pekerja
APIB2BSaaS
Koronet membangunkan perisian awan untuk industri bunga, yang menggabungkan jualan, inventori, perolehan dan e-dagang dalam satu platform. Pemborong, penanam dan perniagaan bunga lain boleh menggunakannya untuk mengurus jualan, mengautomasikan pesanan dan pembelian, menjejak stok serta menyemak laporan risikan perniagaan. Platform ini turut menyokong integrasi API, dengan sokongan pelanggan dan perkhidmatan pelaksanaan untuk perniagaan yang menggunakan sistem ini.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Kanan Sokongan Pelanggan, Amerika Latin (Jarak Jauh)

Pimpin pasukan sokongan pelanggan dwibahasa, tetapkan KPI perkhidmatan, dan bentuk strategi sokongan untuk platform SaaS dan e-dagang bunga Koronet. Bekerja sepenuhnya dari jarak jauh di seluruh Amerika Latin.

ARArgentinaBOBoliviaBRBrazilCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDORepublik DominicaECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaJarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: SepanyolSokongan pelanggan

Penerangan

  • Pimpin dan selia pasukan sokongan pelanggan.
  • Tetapkan hala tuju dan berikan kepimpinan kepada kakitangan sokongan.
  • Pupuk budaya yang mengutamakan pelanggan dan kekalkan kepuasan pada tahap tinggi.
  • Rancang dan laksanakan usaha untuk menambah baik operasi sokongan.
  • Bekerjasama merentas jabatan untuk menyelaraskan keutamaan sokongan dengan matlamat perniagaan.
  • Berkomunikasi dengan jelas dengan pelanggan dan rakan sekerja dalam bahasa Inggeris dan Sepanyol.
  • Tetapkan dan jejaki KPI sokongan pelanggan.
  • Dorong penambahbaikan berterusan agar sokongan lebih cekap.
  • Ambil, perkenalkan, dan bangunkan kakitangan sokongan pelanggan.
  • Bina suasana pasukan yang membina dan kolaboratif.

Keperluan

  • Ijazah sarjana muda dalam bidang yang berkaitan; pensijilan tambahan merupakan kelebihan.
  • Sekurang-kurangnya empat tahun pengalaman dalam sokongan pelanggan.
  • Sekurang-kurangnya dua tahun dalam jawatan kepimpinan sokongan pelanggan.
  • Pemahaman yang kukuh tentang SaaS dan sokongan pelanggan strategik dalam industri berkaitan.
  • Fasih berbahasa Inggeris dan Sepanyol.
  • Pengalaman dengan model perniagaan berasaskan penggunaan dan langganan.
  • Pengalaman dengan modul perkhidmatan CRM; Salesforce diutamakan.
  • Biasa dengan alat dan aliran kerja automasi.
  • Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang kukuh.
  • Pertimbangan strategik dan keupayaan untuk mencapai hasil.

Faedah

  • Peranan autonomi dan fleksibel di organisasi antarabangsa yang sedang berkembang.
  • Kerja jarak jauh yang fleksibel.
  • Pembelajaran berterusan dan pembangunan kerjaya.
  • Bantuan kewangan untuk pensijilan teknikal dan pembelajaran lain.
  • Gaji yang kompetitif.
  • Kontrak bertempoh tidak tetap.
  • Gaji boleh dirunding berdasarkan pengalaman.
  • Bekerja dengan pasukan yang pelbagai di seluruh benua Amerika dan Eropah, dengan fleksibiliti untuk bekerja dari mana-mana sahaja.
  • Budaya pemilikan dan peluang untuk menyumbang kepada kejayaan syarikat.

Pekerjaan Berkaitan