Koronet
Koronet
51 – 200 Mga Empleyado
APIB2BSaaS
Gumagawa ang Koronet ng cloud software para sa industriya ng bulaklak, na pinagsasama ang mga benta, imbentaryo, pagkuha ng suplay, at e-commerce sa iisang platform. Magagamit ito ng mga wholesaler, grower, at iba pang negosyong may kaugnayan sa bulaklak upang pamahalaan ang mga benta, i-automate ang mga order at pagbili, subaybayan ang stock, at suriin ang mga ulat sa business intelligence. Sinusuportahan din ng platform ang mga API integration, kasama ang suporta sa customer at mga serbisyo sa pagpapatupad para sa mga negosyong gumagamit ng sistema.

Senior na Tagapamahala ng Suporta sa Customer, Latin America (Remote)

Pamahalaan ang mga bilingual na team ng suporta sa customer, magtakda ng mga KPI sa serbisyo, at hubugin ang estratehiya ng suporta para sa SaaS at e-commerce platform ng Koronet para sa mga bulaklak. Ganap na remote sa buong Latin America.

Paglalarawan

  • Pamahalaan at pangasiwaan ang team ng suporta sa customer.
  • Magtakda ng direksiyon at mamuno sa mga kawani ng suporta.
  • Itaguyod ang kulturang inuuna ang customer at panatilihing mataas ang kasiyahan.
  • Magdisenyo at magsagawa ng mga plano upang mapahusay ang operasyon ng suporta.
  • Makipagtulungan sa iba't ibang departamento upang iugnay ang mga prayoridad ng suporta sa mga layunin ng negosyo.
  • Makipag-usap nang malinaw sa mga customer at kasamahan sa Ingles at Espanyol.
  • Magtakda at sumubaybay sa mga KPI ng suporta sa customer.
  • Isulong ang tuloy-tuloy na pagpapahusay upang maging mas episyente ang suporta.
  • Mag-recruit, mag-onboard, at magpaunlad ng mga kawani ng suporta sa customer.
  • Bumuo ng maayos at nagtutulungang kapaligiran ng team.

Mga Kinakailangan

  • Bachelor's degree sa kaugnay na larangan; dagdag na bentahe ang mga sertipikasyon.
  • Hindi bababa sa apat na taon ng karanasan sa suporta sa customer.
  • Hindi bababa sa dalawang taon sa posisyon ng pamumuno sa suporta sa customer.
  • Malalim na pag-unawa sa SaaS at estratehikong suporta sa customer sa mga kaugnay na industriya.
  • Matatas sa Ingles at Espanyol.
  • Karanasan sa mga business model na nakabatay sa paggamit at subscription.
  • Karanasan sa mga CRM service module; mas gusto ang may karanasan sa Salesforce.
  • Pamilyar sa mga tool at workflow ng automation.
  • Mahuhusay na kakayahan sa komunikasyon at pakikitungo sa kapwa.
  • Mahusay na pagpapasya sa estratehiya at kakayahang maghatid ng resulta.

Mga Benepisyo

  • Awtonomo at flexible na tungkulin sa isang lumalagong internasyonal na organisasyon.
  • Flexible na remote work.
  • Patuloy na pagkatuto at pag-unlad sa karera.
  • Suportang pinansyal para sa mga teknikal na sertipikasyon at iba pang pag-aaral.
  • Kumpetitibong sahod.
  • Kontratang walang takdang panahon.
  • Maaaring pag-usapan ang sahod batay sa karanasan.
  • Makipagtulungan sa magkakaibang team sa buong Americas at Europe, na may kalayaang magtrabaho saanman.
  • Kulturang may pananagutan at pagkakataong makatulong sa tagumpay ng kumpanya.

Mga Kaugnay na Trabaho

Konecta

Tagapayo sa Serbisyo sa Customer na Remote

Konecta

Magbigay ng remote na suporta sa customer para sa isang bagong kompanya ng telekomunikasyon, at maglingkod at makipagnegosasyon sa mga customer mula sa Lima, Chiclayo, o Piura. Pinagsasama ng tungkulin ang mga taong ahente at AI upang lumikha ng natatanging karanasan para sa customer.

Buksan
Lago

Espesyalista sa Suporta sa Customer na Remote – Argentina

Lago
1 – 10 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPagmemerkado

Asikasuhin ang mga tanong sa email, pamamahala ng order, at paglalagay ng data para sa ecommerce operations ng Deadlast. Magtrabaho nang remote gamit ang Shopify at mga internal system para suportahan ang mga customer at mapanatiling tama ang mga tala.

Buksan