Kundesupportspesialist – Colombia (fjernarbeid)
8amHjelp kunder med 8ams produkter innen juss, regnskap og finansiell teknologi. Feilsøk spørsmål via telefon, e-post og chat, og registrer hver sak i Salesforce.
Åpne
Koronet utvikler skybasert programvare for blomsterbransjen og samler salg, lager, innkjøp og netthandel på én plattform. Grossister, dyrkere og andre blomsterbedrifter kan bruke den til å håndtere salg, automatisere bestillinger og innkjøp, holde oversikt over lagerbeholdningen og se rapporter med forretningsinnsikt. Plattformen støtter også API-integrasjoner og tilbyr kundestøtte og implementeringstjenester for bedrifter som tar systemet i bruk.
Senior kundesupportleder, Latin-Amerika (fjernarbeid)
Led tospråklige kundesupportteam, fastsett servicemål og utform supportstrategien for Koronets SaaS- og netthandelsplattform for blomster. Fullt fjernarbeid i Latin-Amerika.
Beskrivelse
- Lede og ha ansvar for kundesupportteamet.
- Sette retning og lede supportmedarbeiderne.
- Fremme en kundesentrert kultur og opprettholde høy kundetilfredshet.
- Utforme og gjennomføre planer for å forbedre supportdriften.
- Samarbeide på tvers av avdelinger for å knytte supportprioriteringer til virksomhetens mål.
- Kommunisere tydelig med kunder og kolleger på engelsk og spansk.
- Fastsette og følge opp nøkkeltall for kundesupport.
- Drive kontinuerlige forbedringer for å gjøre supporten mer effektiv.
- Rekruttere, lære opp og utvikle kundesupportmedarbeidere.
- Skape et konstruktivt og samarbeidsorientert teammiljø.
Krav
- Bachelorgrad innen et relevant fagområde; ytterligere sertifiseringer er en fordel.
- Minst fire års erfaring med kundesupport.
- Minst to års erfaring i en lederrolle innen kundesupport.
- God forståelse av SaaS og strategisk kundesupport i relevante bransjer.
- Flytende engelsk og spansk.
- Erfaring med forretningsmodeller basert på bruk og abonnement.
- Erfaring med CRM-servicemoduler; Salesforce foretrekkes.
- Kjennskap til automatiseringsverktøy og arbeidsflyter.
- Gode kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter.
- Strategisk dømmekraft og evne til å levere resultater.
Fordeler
- En selvstendig og fleksibel rolle i en voksende internasjonal organisasjon.
- Fleksibelt fjernarbeid.
- Kontinuerlig læring og karriereutvikling.
- Økonomisk støtte til tekniske sertifiseringer og annen læring.
- Konkurransedyktig lønn.
- En tidsubestemt kontrakt.
- Lønn kan forhandles ut fra erfaring.
- Jobb med et mangfoldig team i Amerika og Europa, med mulighet til å arbeide fra hvor som helst.
- En kultur preget av eierskap og muligheten til å bidra til selskapets suksess.
Relaterte jobber
Kundeservicemedarbeider for meksikansk toll
BucklandFjernbasert kundeservicerolle i Mexico med koordinering av tolldokumentasjon, regeletterlevelse og klarering av forsendelser for Buckland. Støtter fly-, land- og sjøtransport gjennom meksikanske havner.
Åpne
Kundeservicerådgiver på hjemmekontor
KonectaGi kundestøtte på hjemmekontor for et nytt telekommunikasjonsselskap, og betjen kunder fra Lima, Chiclayo eller Piura. Stillingen kombinerer menneskelige medarbeidere og AI for å skape særegne kundeopplevelser.
Åpne
Kunderådgiver innen salg på hjemmekontor – Konecta, Peru
KonectaJobb hjemmefra i Lima som kunderådgiver innen salg for et nytt teleselskap. Kontakt kunder, gi veiledning og avslutt salg for Konecta.
Åpne
Kundesupportspesialist på avstand – Argentina
Lago
Argentina
Chile
Colombia
Costa Rica
Honduras
El Salvador5 $ – 7 $ / time
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundestøtteHåndter e-posthenvendelser, ordreadministrasjon og dataregistrering for Deadlasts netthandel. Jobb på avstand med Shopify og interne systemer for å hjelpe kunder og holde opplysningene korrekte.
Åpne
Kundeservicemedarbeider, Argentina (fjernarbeid)
Sauce51 – 200 Ansatte
Sponsor for H1B-visumGi støtte til bedrifts- og privatkunder som bruker Sauces plattform for restaurantlevering. Løs leveringsproblemer via flere supportkanaler, og samarbeid med interne team.
Åpne