ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้า – โคลอมเบีย (ทำงานทางไกล)
8amช่วยเหลือลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีด้านกฎหมาย บัญชี และการเงินของ 8am ตอบข้อสงสัยทางโทรศัพท์ อีเมล และแชต พร้อมบันทึกแต่ละกรณีใน Salesforce
เปิด
Koronet พัฒนาซอฟต์แวร์บนคลาวด์สำหรับธุรกิจดอกไม้ โดยรวมการขาย การจัดการสินค้าคงคลัง การจัดซื้อ และอีคอมเมิร์ซไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ผู้ค้าส่ง ผู้ปลูกดอกไม้ และธุรกิจอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมดอกไม้สามารถใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อจัดการการขาย ทำให้การสั่งซื้อและการจัดซื้อเป็นระบบอัตโนมัติ ติดตามสินค้าคงคลัง และตรวจสอบรายงานข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังรองรับการเชื่อมต่อ API พร้อมบริการสนับสนุนลูกค้าและบริการติดตั้งระบบสำหรับธุรกิจที่นำระบบไปใช้งาน
ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ประจำละตินอเมริกา (ทำงานทางไกล)
นำทีมสนับสนุนลูกค้าที่สื่อสารได้สองภาษา กำหนด KPI ด้านบริการ และวางกลยุทธ์การสนับสนุนสำหรับแพลตฟอร์ม SaaS และอีคอมเมิร์ซด้านดอกไม้ของ Koronet ทำงานทางไกลได้เต็มรูปแบบทั่วละตินอเมริกา
รายละเอียด
- เป็นผู้นำและกำกับดูแลทีมสนับสนุนลูกค้า
- กำหนดทิศทางและให้คำแนะนำแก่พนักงานฝ่ายสนับสนุน
- ส่งเสริมวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกและรักษาความพึงพอใจให้อยู่ในระดับสูง
- วางแผนและดำเนินการเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานด้านการสนับสนุน
- ทำงานร่วมกับแผนกต่าง ๆ เพื่อเชื่อมโยงลำดับความสำคัญของฝ่ายสนับสนุนกับเป้าหมายทางธุรกิจ
- สื่อสารกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานได้อย่างชัดเจนเป็นภาษาอังกฤษและภาษาสเปน
- กำหนดและติดตาม KPI ด้านการสนับสนุนลูกค้า
- ผลักดันการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุน
- สรรหา ปฐมนิเทศ และพัฒนาพนักงานฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
- สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเป็นทีมที่สร้างสรรค์และร่วมมือกัน
คุณสมบัติ
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง หากมีใบรับรองเพิ่มเติมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนลูกค้าอย่างน้อย 4 ปี
- มีประสบการณ์ในตำแหน่งผู้นำด้านการสนับสนุนลูกค้าอย่างน้อย 2 ปี
- มีความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับ SaaS และการสนับสนุนลูกค้าเชิงกลยุทธ์ในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง
- ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีประสบการณ์กับรูปแบบธุรกิจที่คิดค่าบริการตามการใช้งานและแบบสมัครสมาชิก
- มีประสบการณ์กับโมดูลบริการ CRM โดยพิจารณาผู้ที่มีประสบการณ์ Salesforce เป็นพิเศษ
- คุ้นเคยกับเครื่องมือและเวิร์กโฟลว์ระบบอัตโนมัติ
- มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
- มีวิจารณญาณเชิงกลยุทธ์และสามารถทำงานให้บรรลุผลได้
สวัสดิการ
- บทบาทที่มีอิสระและยืดหยุ่นในองค์กรนานาชาติที่กำลังเติบโต
- ทำงานทางไกลได้อย่างยืดหยุ่น
- โอกาสเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและพัฒนาอาชีพ
- การสนับสนุนด้านค่าใช้จ่ายสำหรับใบรับรองทางเทคนิคและการเรียนรู้อื่น ๆ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- สัญญาจ้างงานแบบไม่มีกำหนดระยะเวลา
- ค่าตอบแทนต่อรองได้ตามประสบการณ์
- ร่วมงานกับทีมที่มีความหลากหลายทั่วทวีปอเมริกาและยุโรป พร้อมความยืดหยุ่นในการทำงานจากที่ใดก็ได้
- วัฒนธรรมที่ส่งเสริมความเป็นเจ้าของงานและเปิดโอกาสให้มีส่วนร่วมในความสำเร็จของบริษัท
งานที่เกี่ยวข้อง
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าด้านศุลกากรเม็กซิโก
Bucklandงานบริการลูกค้าทางไกลในเม็กซิโก ประสานงานเอกสารศุลกากร การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการตรวจปล่อยสินค้าให้ Buckland สนับสนุนการขนส่งทางอากาศ ทางบก และทางทะเลผ่านท่าเรือของเม็กซิโก
เปิด
ที่ปรึกษาบริการลูกค้าทางไกล
Konectaให้บริการลูกค้าทางไกลกับบริษัทโทรคมนาคมแห่งใหม่ ดูแลและเจรจากับลูกค้าในลิมา ชิกลาโย หรือปิอูรา ทำงานร่วมกันระหว่างเจ้าหน้าที่และ AI เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่น
เปิด
ที่ปรึกษาการขายทางไกล — Konecta, เปรู
Konectaทำงานทางไกลจากลิมาในตำแหน่งที่ปรึกษาการขายให้บริษัทโทรคมนาคมแห่งใหม่ ติดต่อและให้คำแนะนำลูกค้า พร้อมปิดการขายให้ Konecta
เปิด
ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทางไกล – อาร์เจนตินา
Lago
อาร์เจนตินา
ชิลี
โคลอมเบีย
คอสตาริกา
ฮอนดูรัส
เอลซัลวาดอร์$5 – $7 / ชั่วโมง
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษฝ่ายสนับสนุนลูกค้าดูแลคำถามทางอีเมล การจัดการคำสั่งซื้อ และการป้อนข้อมูลสำหรับงานอีคอมเมิร์ซของ Deadlast ทำงานทางไกลโดยใช้ Shopify และระบบภายใน เพื่อช่วยเหลือลูกค้าและดูแลให้ข้อมูลถูกต้อง
เปิด
เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า อาร์เจนตินา (ทำงานทางไกล)
Sauce51 – 200 พนักงาน
ผู้สนับสนุนวีซ่า H1Bอาร์เจนตินา
บราซิลโคลอมเบีย
เม็กซิโกระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษฝ่ายสนับสนุนลูกค้าช่วยเหลือผู้ใช้ทั้งธุรกิจและผู้บริโภคบนแพลตฟอร์มจัดส่งอาหารจากร้านอาหารของ Sauce แก้ไขปัญหาการจัดส่งผ่านช่องทางช่วยเหลือที่หลากหลาย และประสานงานกับทีมภายใน
เปิด