ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้า – โคลอมเบีย (ทำงานทางไกล)
8amช่วยเหลือลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีด้านกฎหมาย บัญชี และการเงินของ 8am ตอบข้อสงสัยทางโทรศัพท์ อีเมล และแชต พร้อมบันทึกแต่ละกรณีใน Salesforce
เปิด
51 – 200 พนักงาน
ผู้สนับสนุนวีซ่า H1BSauce เป็นบริษัทที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ getsauce.com และโปรไฟล์ LinkedIn getsaucedelivery ข้อมูลบริษัทที่ได้รับมาไม่ได้ระบุถึงผลิตภัณฑ์ ภาคธุรกิจ ทีมงาน หรือบริบทการรับสมัครงานของบริษัท
เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า อาร์เจนตินา (ทำงานทางไกล)
ช่วยเหลือผู้ใช้ทั้งธุรกิจและผู้บริโภคบนแพลตฟอร์มจัดส่งอาหารจากร้านอาหารของ Sauce แก้ไขปัญหาการจัดส่งผ่านช่องทางช่วยเหลือที่หลากหลาย และประสานงานกับทีมภายใน
รายละเอียด
- รับและตอบคำขอความช่วยเหลือทั้งขาเข้าและขาออกผ่านอีเมล โทรศัพท์ แชต SMS และเครื่องมือส่งข้อความภายใน
- แก้ไขคำขอจากผู้บริโภค ธุรกิจ และทีมภายในให้เป็นไปตามเป้าหมายการให้บริการ
- บันทึกรายละเอียดกรณีอย่างรอบคอบเพื่อระบุผู้รับผิดชอบต่อปัญหาการจัดส่ง
- ประสานงานกับหัวหน้าทีมและทีม Customer Success, Tier 2, Back Office, Menu และ ePayments
- ช่วยจัดทำและปรับปรุงคู่มือการดูแลลูกค้า แม่แบบ และนโยบาย
- จัดการงานช่วยเหลือโดยใช้เครื่องมือบนคลาวด์ พอร์ทัลของบริษัทจัดส่ง และแดชบอร์ดภายใน
- ปฏิบัติงานในวันหยุดสุดสัปดาห์
- ทำงานตามกะที่กำหนดไว้ 9 ชั่วโมง ซึ่งรวมเวลาพักรับประทานอาหาร 1 ชั่วโมง: 8:00–17:00, 12:00–21:00 หรือ 16:00–1:00 น. ตามเวลา EST โดยเวลาเข้ากะอาจเปลี่ยนแปลงได้
- ปรับเวลาที่พร้อมทำงานเป็นกะตามความต้องการทางธุรกิจ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ในสภาพแวดล้อมที่มีงานรวดเร็ว โดยพิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ในธุรกิจร้านอาหาร การจัดส่งอาหาร หรืออุตสาหกรรมที่ใกล้เคียง
- คุ้นเคยกับ HubSpot, Slack และเครื่องมือช่วยเหลือลูกค้าอื่น ๆ
- มีประสบการณ์จัดส่งคนขับรถส่งอาหารหรือใช้พอร์ทัลของบริษัทจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- จำเป็นต้องสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีทั้งการพูดและการเขียน
- ภาษาอื่นเป็นข้อได้เปรียบ แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
- มีพื้นที่ทำงานที่บ้านโดยเฉพาะและเงียบสงบ อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่เชื่อถือได้ และเทคโนโลยีที่จำเป็น
- สามารถบันทึกกรณีต่าง ๆ อย่างรอบคอบและสื่อสารกับลูกค้าบุคคลทั่วไปและลูกค้าธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะหรือแล็ปท็อปที่ใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันปัจจุบัน
- มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง
- มีแป้นพิมพ์ เมาส์ เว็บแคมที่ใช้งานได้ และชุดหูฟังพร้อมไมโครโฟน
- มีจอภาพหลักขนาด 24 นิ้ว โดยพิจารณาเป็นพิเศษหากมีจอภาพขนาด 24 นิ้วเครื่องที่สอง
สวัสดิการ
- แพ็กเกจค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่น
- วันลาส่วนตัวและวันหยุดพักผ่อนที่ได้รับค่าจ้าง
- วันลาป่วยที่ได้รับค่าจ้าง
- โอกาสในการร่วมพัฒนาอุตสาหกรรมเทคโนโลยีการจัดส่ง
งานที่เกี่ยวข้อง
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าด้านศุลกากรเม็กซิโก
Bucklandงานบริการลูกค้าทางไกลในเม็กซิโก ประสานงานเอกสารศุลกากร การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการตรวจปล่อยสินค้าให้ Buckland สนับสนุนการขนส่งทางอากาศ ทางบก และทางทะเลผ่านท่าเรือของเม็กซิโก
เปิด
ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทางไกล – อาร์เจนตินา
Lago
อาร์เจนตินา
ชิลี
โคลอมเบีย
คอสตาริกา
ฮอนดูรัส
เอลซัลวาดอร์$5 – $7 / ชั่วโมง
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษฝ่ายสนับสนุนลูกค้าดูแลคำถามทางอีเมล การจัดการคำสั่งซื้อ และการป้อนข้อมูลสำหรับงานอีคอมเมิร์ซของ Deadlast ทำงานทางไกลโดยใช้ Shopify และระบบภายใน เพื่อช่วยเหลือลูกค้าและดูแลให้ข้อมูลถูกต้อง
เปิด
ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ประจำละตินอเมริกา (ทำงานทางไกล)
Koronetอาร์เจนตินา
โบลิเวีย
บราซิลชิลีโคลอมเบียคอสตาริกา
คิวบา
สาธารณรัฐโดมินิกัน
เอกวาดอร์
กัวเตมาลาฮอนดูรัส
เฮติ
เม็กซิโก
นิการากัว
ปานามา
เปรู
เปอร์โตริโก
ปารากวัยเอลซัลวาดอร์
อุรุกวัย
เวเนซุเอลาระยะไกลเต็มเวลาระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษภาษาที่จำเป็น: สเปนฝ่ายสนับสนุนลูกค้านำทีมสนับสนุนลูกค้าที่สื่อสารได้สองภาษา กำหนด KPI ด้านบริการ และวางกลยุทธ์การสนับสนุนสำหรับแพลตฟอร์ม SaaS และอีคอมเมิร์ซด้านดอกไม้ของ Koronet ทำงานทางไกลได้เต็มรูปแบบทั่วละตินอเมริกา
เปิด
เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าสองภาษาในโคลอมเบีย
The Ward Law Group, PLโคลอมเบียระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษภาษาที่จำเป็น: สเปนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าดูแลลูกค้าจากระยะไกลโดยใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปน รับสาย ประสานงานเวชระเบียน และติดตามการรักษา งานนี้เป็นงานเต็มเวลาในฐานะผู้รับจ้างอิสระ เพื่อให้บริการลูกค้าของสำนักงานกฎหมายด้านการบาดเจ็บส่วนบุคคล
เปิด