أخصائي دعم العملاء – كولومبيا (عن بُعد)
8amقدّم الدعم للعملاء الذين يستخدمون منتجات 8am القانونية والمحاسبية والمالية التقنية. عالج استفساراتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، وسجّل كل حالة في Salesforce.
فتح
51 – 200 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bشركة Sauce مرتبطة بالموقع getsauce.com وبملف getsaucedelivery على LinkedIn. لا تتضمن معلومات الشركة المقدمة وصفًا لمنتجاتها أو قطاعها أو فريقها أو سياق التوظيف لديها.
موظف خدمة العملاء، الأرجنتين (عن بُعد)
قدّم الدعم لمستخدمي منصة Sauce لتوصيل المطاعم من الشركات والأفراد. عالج مشكلات التوصيل عبر قنوات دعم متعددة ونسّق مع الفرق الداخلية.
الوصف
- تولَّ طلبات الدعم الواردة والصادرة عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة والرسائل النصية وأدوات المراسلة الداخلية.
- عالج طلبات المستهلكين والشركات والفرق الداخلية ضمن الأهداف المحددة لمستوى الخدمة.
- سجّل تفاصيل الحالات بعناية لتحديد المسؤولية عن مشكلات التوصيل.
- نسّق مع قادة الفرق وفرق نجاح العملاء والدعم من المستوى الثاني والعمليات الخلفية والقوائم والمدفوعات الإلكترونية.
- ساهم في إعداد أدلة خدمة العملاء والقوالب والسياسات وتحسينها.
- أدر أعمال الدعم باستخدام الأدوات السحابية وبوابات شركات التوصيل ولوحات المعلومات الداخلية.
- تولَّ نوبات العمل في عطلات نهاية الأسبوع.
- اعمل في نوبة مجدولة مدتها تسع ساعات تشمل استراحة وجبة لمدة ساعة: من 8 صباحًا إلى 5 مساءً، أو من 12 ظهرًا إلى 9 مساءً، أو من 4 مساءً إلى 1 صباحًا بتوقيت الساحل الشرقي للولايات المتحدة؛ وقد تتغير مواعيد النوبات.
- عدّل أوقات توافرك للعمل وفقًا لاحتياجات العمل.
المتطلبات
- خبرة في تقديم الدعم الفوري ضمن بيئة عمل سريعة؛ وتُفضّل الخبرة في المطاعم أو توصيل الطعام أو مجال مشابه.
- الإلمام بأدوات HubSpot وSlack وغيرها من أدوات دعم العملاء.
- تُعد الخبرة في توجيه سائقي التوصيل أو استخدام بوابات الشركات ميزة إضافية.
- إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً أمر أساسي.
- تُعد اللغات الأخرى ميزة إضافية، لكنها ليست مطلوبة.
- مساحة عمل منزلية مخصصة وهادئة، واتصال إنترنت موثوق وعالي السرعة، والتقنيات المطلوبة.
- القدرة على توثيق الحالات بعناية والتواصل بفاعلية مع العملاء من الأفراد والشركات.
- جهاز كمبيوتر شخصي أو محمول ببرامج محدّثة.
- اتصال إنترنت عالي السرعة.
- لوحة مفاتيح وفأرة وكاميرا ويب تعمل وسماعة رأس مزودة بميكروفون.
- شاشة أساسية مقاس 24 بوصة؛ وتُفضّل شاشة ثانية بالمقاس نفسه.
المزايا
- حزمة تعويضات تنافسية.
- بيئة عمل مرنة.
- أيام إجازة شخصية وإجازة سنوية مدفوعة الأجر.
- أيام مرضية مدفوعة الأجر.
- فرصة للمساهمة في تطوير قطاع تقنيات التوصيل.
وظائف ذات صلة
ممثل خدمة عملاء للجمارك المكسيكية
Bucklandوظيفة خدمة عملاء عن بُعد في المكسيك لتنسيق الوثائق الجمركية والامتثال وتخليص الشحنات لدى Buckland. تدعم شحنات الجو والبر والبحر عبر الموانئ المكسيكية.
فتح
أخصائي دعم العملاء عن بُعد – الأرجنتين
Lago
الأرجنتين
تشيلي
كولومبيا
كوستاريكا
هندوراس
السلفادور5 US$ – 7 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءالرد على استفسارات البريد الإلكتروني وإدارة الطلبات وإدخال البيانات لعمليات التجارة الإلكترونية لدى Deadlast. العمل عن بُعد باستخدام Shopify والأنظمة الداخلية لدعم العملاء والحفاظ على دقة السجلات.
فتح
مدير أول لدعم العملاء، أمريكا اللاتينية (عن بُعد)
Koronetالأرجنتين
بوليفيا
البرازيلتشيليكولومبياكوستاريكا
كوبا
جمهورية الدومينيكان
الإكوادور
غواتيمالاهندوراس
هايتي
المكسيك
نيكاراغوا
بنما
بيرو
بورتوريكو
باراغوايالسلفادور
أورغواي
فنزويلاعن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةدعم العملاءقد فريق دعم عملاء ثنائي اللغة، وحدد مؤشرات أداء الخدمة، وارسم استراتيجية الدعم لمنصة كورونيت للزهور والبرمجيات كخدمة والتجارة الإلكترونية. العمل عن بُعد بالكامل في أنحاء أمريكا اللاتينية.
فتح
ممثل دعم العملاء ثنائي اللغة، كولومبيا
The Ward Law Group, PLقدّم الدعم للعملاء عن بُعد بالإنجليزية والإسبانية عبر التعامل مع المكالمات وتنسيق السجلات الطبية ومتابعة الرعاية. هذا دور بدوام كامل بصفة متعاقد مستقل لخدمة عملاء مكتب محاماة متخصص في الإصابات الشخصية.
فتح