LogoFresh Jobs Ahead
Sauce
Sauce
51 – 200 Pracownicy
Sponsor wizy H1B
Sauce to firma związana ze stroną getsauce.com i profilem getsaucedelivery na LinkedIn. Dostarczone informacje o firmie nie opisują jej produktów, branży, zespołu ani kontekstu rekrutacyjnego.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. obsługi klienta, Argentyna (praca zdalna)

Wsparcie firm i klientów indywidualnych korzystających z platformy Sauce do zamawiania dostaw z restauracji. Rozwiązywanie problemów z dostawami za pośrednictwem różnych kanałów i współpraca z zespołami wewnętrznymi.

ARArgentynaBRBrazyliaCOKolumbiaMXMeksykZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta
Chmura

Opis

  • Obsługiwać przychodzące i wychodzące zgłoszenia przez e-mail, telefon, czat, SMS oraz wewnętrzne narzędzia do komunikacji.
  • Rozwiązywać zgłoszenia klientów indywidualnych, firm i zespołów wewnętrznych w wyznaczonych terminach.
  • Dokładnie rejestrować szczegóły spraw, aby ustalić odpowiedzialność za problemy z dostawą.
  • Współpracować z liderami zespołów oraz zespołami Customer Success, Tier 2, Back Office, Menu i ePayments.
  • Pomagać tworzyć i ulepszać instrukcje, szablony oraz zasady obsługi klienta.
  • Prowadzić obsługę zgłoszeń z użyciem narzędzi chmurowych, portali firm dostawczych i wewnętrznych paneli.
  • Pracować na zmianach weekendowych.
  • Pracować według grafiku dziewięciogodzinnej zmiany z godzinną przerwą na posiłek: 8:00–17:00, 12:00–21:00 lub 16:00–1:00 czasu wschodniego USA; godziny zmian mogą ulec zmianie.
  • Dostosowywać dostępność na zmiany do potrzeb firmy.

Wymagania

  • Doświadczenie w szybkiej obsłudze klienta w czasie rzeczywistym; mile widziane doświadczenie w restauracji, dostawach jedzenia lub podobnej branży.
  • Znajomość HubSpot, Slacka i innych narzędzi do obsługi klienta.
  • Doświadczenie w koordynowaniu kurierów lub korzystaniu z portali firm dostawczych będzie dodatkowym atutem.
  • Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie jest niezbędna.
  • Znajomość innych języków będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagana.
  • Oddzielne, ciche miejsce do pracy w domu, niezawodny szybki internet i wymagany sprzęt.
  • Umiejętność dokładnego dokumentowania spraw i skutecznej komunikacji z klientami indywidualnymi oraz biznesowymi.
  • Komputer stacjonarny lub laptop z aktualnym oprogramowaniem.
  • Szybkie łącze internetowe.
  • Klawiatura, mysz, sprawna kamera internetowa oraz zestaw słuchawkowy z mikrofonem.
  • Główny monitor o przekątnej 24 cali; preferowany jest drugi monitor o przekątnej 24 cali.

Benefity

  • Konkurencyjny pakiet wynagrodzenia.
  • Elastyczne środowisko pracy.
  • Płatne dni osobiste i urlop.
  • Płatne dni chorobowe.
  • Możliwość współtworzenia ulepszeń w branży technologii dostaw.

Powiązane oferty pracy

Koronet

Starszy menedżer ds. obsługi klienta, Ameryka Łacińska (praca zdalna)

Koronet
51 – 200 Pracownicy
APIB2BSaaS
ARArgentynaBOBoliwiaBRBrazyliaCLChileCOKolumbiaCRKostarykaCUKubaDODominikanaECEkwadorGTGwatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksykNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPortorykoPYParagwajSVSalwadorUYUrugwajVEWenezuelaZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiObsługa klienta

Kieruj dwujęzycznymi zespołami obsługi, wyznaczaj KPI serwisu i kształtuj strategię wsparcia dla platformy SaaS i e-commerce Koronet z branży florystycznej. Praca w pełni zdalna w dowolnym miejscu Ameryki Łacińskiej.

Otwórz
The Ward Law Group, PL

Dwujęzyczny specjalista ds. obsługi klienta, Kolumbia

The Ward Law Group, PL
51 – 200 Pracownicy
B2CPrawoUbezpieczenie zdrowotne
COKolumbiaZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiObsługa klienta
macOS

Zdalnie wspieraj klientów po angielsku i hiszpańsku: obsługuj telefony, koordynuj pozyskiwanie dokumentacji medycznej i monitoruj przebieg leczenia. Pełny wymiar godzin w ramach samozatrudnienia — obsługa klientów kancelarii zajmującej się sprawami o uszczerbek na zdrowiu.

Otwórz