LogoFresh Jobs Ahead
Lago
Lago
1 – 10 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing
Lago to usługa rekrutacyjna i zdalnego zatrudniania, która pomaga agencjom marketingu cyfrowego oraz innym firmom nawiązywać kontakt ze specjalistami z rozwijających się rynków. Jej sieć talentów obejmuje wirtualnych asystentów, menedżerów mediów społecznościowych oraz przedstawicieli obsługi klienta, wspierających firmy potrzebujące elastycznej pomocy w marketingu, działalności operacyjnej i pracy z klientami. Lago tworzy również możliwości dla specjalistów pracujących zdalnie, dopasowując ich umiejętności do ról w rozwijających się organizacjach.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. obsługi klienta — Argentyna

Obsługuj zapytania e-mailowe, zarządzaj zamówieniami i wprowadzaj dane w ramach działalności e-commerce Deadlast. Pracuj zdalnie z Shopify i systemami wewnętrznymi, wspierając klientów i dbając o dokładność dokumentacji.

ARArgentynaCLChileCOKolumbiaCRKostarykaHNHondurasSVSalwador
5 $ – 7 $ / godzina
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Opis

  • Odpowiadaj na e-maile klientów szybko i profesjonalnie.
  • Pomagaj klientom w sprawach dotyczących statusu zamówień, wysyłki, produktów i typowych próśb.
  • Analizuj problemy i udzielaj dokładnych, przydatnych odpowiedzi.
  • Monitoruj nierozwiązane zapytania i w razie potrzeby przekazuj złożone sprawy dalej.
  • Używaj spójnego, profesjonalnego tonu marki w komunikacji z klientami.
  • Sprawdzaj dane dotyczące zamówień i klientów w Shopify lub powiązanych systemach.
  • Obsługuj standardowe kwestie związane z zamówieniami i kontami klientów.
  • Wychwytuj niezgodności w zamówieniach i oznaczaj te wymagające dalszej weryfikacji.
  • Dbaj o dokładność danych klientów i zamówień.
  • Wprowadzaj, aktualizuj i weryfikuj informacje w systemach wewnętrznych i arkuszach kalkulacyjnych.
  • Porządkuj rejestry zapytań i ich rozwiązań.
  • Wykonuj typowe zadania administracyjne związane z obsługą klienta.
  • Sprawdzaj, czy dane są dokładne i spójne we wszystkich rejestrach.
  • Korzystaj z ustalonych procedur i procesów obsługi.
  • Informuj zespół o powtarzających się problemach klientów i istotnych wzorcach.
  • Dbaj o porządek w notatkach dotyczących obsługi i dokumentacji.
  • Dostosowuj się do nowych narzędzi, procesów i kanałów komunikacji w miarę rozwoju firmy.

Wymagania

  • Pisz jasno i pewnie po angielsku.
  • Zwracaj szczególną uwagę na szczegóły i dokładność danych.
  • Dbaj o dobrą organizację pracy i efektywnie zarządzaj czasem.
  • Sprawnie obsługuj wiele zapytań i ustalaj priorytety.
  • Wykazuj się profesjonalnymi umiejętnościami obsługi klienta i rozwiązywania problemów.
  • Pracuj samodzielnie przy minimalnym nadzorze.
  • Miej niezawodne łącze internetowe, odpowiedni komputer i ciche miejsce do pracy.
  • Bądź regularnie dostępny w uzgodnionych godzinach pracy.
  • Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.
  • Praktyczne doświadczenie w pracy z Shopify lub obsłudze zamówień w Shopify będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie we wspieraniu firm e-commerce będzie dodatkowym atutem.
  • Znajomość platform helpdeskowych lub współdzielonych skrzynek obsługi będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie w pracy z arkuszami kalkulacyjnymi i administracyjnym wprowadzaniu danych będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie w tworzeniu szablonów odpowiedzi lub dokumentowaniu procesów obsługi będzie dodatkowym atutem.
  • Znajomość obsługi klienta przez SMS będzie dodatkowym atutem.

Benefity

  • Praca zdalna w międzynarodowym zespole, który ceni równowagę między pracą a życiem prywatnym.
  • Możliwość kształtowania swojej roli i rozwoju wraz z zespołem.
  • Dołączysz do zespołu, który wykorzystuje dane do rozwiązywania wyzwań na zmieniającym się rynku.
  • Umowa o poufności i zakazie obchodzenia pośrednika jest częścią procesu rekrutacji.

Powiązane oferty pracy

Koronet

Starszy menedżer ds. obsługi klienta, Ameryka Łacińska (praca zdalna)

Koronet
51 – 200 Pracownicy
APIB2BSaaS
ARArgentynaBOBoliwiaBRBrazyliaCLChileCOKolumbiaCRKostarykaCUKubaDODominikanaECEkwadorGTGwatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksykNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPortorykoPYParagwajSVSalwadorUYUrugwajVEWenezuelaZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiObsługa klienta

Kieruj dwujęzycznymi zespołami obsługi, wyznaczaj KPI serwisu i kształtuj strategię wsparcia dla platformy SaaS i e-commerce Koronet z branży florystycznej. Praca w pełni zdalna w dowolnym miejscu Ameryki Łacińskiej.

Otwórz
The Ward Law Group, PL

Dwujęzyczny specjalista ds. obsługi klienta, Kolumbia

The Ward Law Group, PL
51 – 200 Pracownicy
B2CPrawoUbezpieczenie zdrowotne
COKolumbiaZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiObsługa klienta
macOS

Zdalnie wspieraj klientów po angielsku i hiszpańsku: obsługuj telefony, koordynuj pozyskiwanie dokumentacji medycznej i monitoruj przebieg leczenia. Pełny wymiar godzin w ramach samozatrudnienia — obsługa klientów kancelarii zajmującej się sprawami o uszczerbek na zdrowiu.

Otwórz