Müşteri Destek Uzmanı – Kolombiya (Uzaktan)
8am8am’in hukuk, muhasebe ve finans teknolojisi ürünlerini kullanan müşterilere destek verin. Soruları telefon, e-posta ve sohbet üzerinden çözümleyin; her vakayı Salesforce’a kaydedin.
Aç
Lago, dijital pazarlama ajanslarının ve diğer işletmelerin gelişmekte olan pazarlardaki profesyonellerle bağlantı kurmasına yardımcı olan bir işe alım ve uzaktan personel hizmetidir. Yetenek ağı; sanal asistanlar, sosyal medya yöneticileri ve müşteri destek temsilcilerinin yanı sıra pazarlama, operasyonlar ve müşteri ilişkileri alanlarında esnek desteğe ihtiyaç duyan şirketlere yardımcı olan diğer profesyonelleri içerir. Lago ayrıca uzaktan çalışan profesyonellerin becerilerini büyüyen kuruluşlardaki rollerle eşleştirerek yeni fırsatlar bulmasına katkı sağlar.
Uzaktan Müşteri Destek Uzmanı – Arjantin
Deadlast’in e-ticaret operasyonları için e-posta taleplerini, sipariş yönetimini ve veri girişini yürütün. Shopify ve şirket içi sistemlerle uzaktan çalışarak müşterilere destek olun ve kayıtların doğruluğunu koruyun.
Açıklama
- Müşteri e-postalarını hızlı ve profesyonel bir şekilde yanıtlayın.
- Müşterilere sipariş durumu, kargo, ürün soruları ve rutin talepler konusunda yardımcı olun.
- Sorunları inceleyip doğru ve yararlı yanıtlar verin.
- Açık talepleri takip edin ve gerektiğinde karmaşık vakaları üst ekibe iletin.
- Müşteri iletişiminde tutarlı ve profesyonel bir marka dili kullanın.
- Shopify veya ilgili sistemlerde sipariş ve müşteri bilgilerini kontrol edin.
- Rutin sipariş yönetimi ve müşteri hesabı taleplerini ele alın.
- Sipariş tutarsızlıklarını belirleyin ve daha fazla inceleme gerektirenleri bildirin.
- Müşteri ve sipariş kayıtlarının doğruluğunu koruyun.
- Şirket içi sistemlere ve tablolara bilgi girin, güncelleyin ve doğrulayın.
- Taleplere ve çözümlerine ilişkin kayıtları düzenleyin.
- Müşteri desteğiyle ilgili rutin idari görevleri yerine getirin.
- Verilerin kayıtlar arasında doğru ve tutarlı kalmasını kontrol edin.
- Yerleşik destek prosedürlerini ve iş akışlarını uygulayın.
- Tekrarlayan müşteri sorunlarını ve ilgili eğilimleri ekiple paylaşın.
- Destek notlarını ve belgelerini düzenli tutun.
- İş büyüdükçe yeni araçlara, süreçlere ve iletişim kanallarına uyum sağlayın.
Gereksinimler
- İngilizceyi açık ve kendinden emin bir şekilde yazabilmek.
- Ayrıntılara ve veri doğruluğuna dikkat etmek.
- Düzenli çalışmak ve zamanı etkili yönetmek.
- Birden fazla talebi ele alıp işleri etkili şekilde önceliklendirmek.
- Profesyonel müşteri hizmetleri ve sorun çözme becerilerine sahip olmak.
- Asgari gözetimle bağımsız çalışabilmek.
- Güvenilir internet bağlantısına, uygun bir bilgisayara ve sessiz bir çalışma alanına sahip olmak.
- Üzerinde anlaşılan çalışma saatlerinde düzenli olarak erişilebilir olmak.
- Müşteri desteği veya müşteri hizmetleri deneyimi tercih sebebidir.
- Shopify ya da Shopify sipariş yönetimi konusunda uygulamalı deneyim tercih sebebidir.
- E-ticaret işletmelerine destek deneyimi tercih sebebidir.
- Yardım masası platformlarına veya ortak destek gelen kutularına aşinalık tercih sebebidir.
- Tablolar ve idari veri girişi deneyimi tercih sebebidir.
- Destek şablonları oluşturma veya iş akışlarını belgeleme deneyimi tercih sebebidir.
- SMS tabanlı müşteri desteğine aşinalık tercih sebebidir.
Yan Haklar
- İş-yaşam dengesine önem veren küresel bir ekiple uzaktan çalışın.
- Rolü şekillendirme ve ekiple birlikte gelişme fırsatı.
- Değişen bir pazardaki zorlukları çözmek için veriden yararlanmaya odaklanan bir ekibe katılın.
- İşe alım sürecinin bir parçası olarak gizlilik ve dolanmayı önleme sözleşmesi imzalanır.
İlgili İş İlanları
Müşteri Destek Temsilcisi, Arjantin (Uzaktan)
Sauce51 – 200 Çalışanlar
H1B Vizesi Sponsoru
Arjantin
Brezilya
Kolombiya
MeksikaUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteğiSauce’un restoran teslimat platformunu kullanan işletmelere ve tüketicilere destek verin. Birden fazla destek kanalı üzerinden teslimat sorunlarını çözün ve şirket içi ekiplerle koordinasyon sağlayın.
Aç
Kıdemli Müşteri Destek Müdürü, Latin Amerika (Uzaktan)
KoronetArjantin
BolivyaBrezilya
ŞiliKolombiya
Kosta Rika
Küba
Dominik Cumhuriyeti
Ekvador
Guatemala
Honduras
HaitiMeksika
Nikaragua
Panama
Peru
Porto Riko
Paraguay
El Salvador
Uruguay
VenezuelaUzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: İspanyolcaMüşteri desteğiİki dilli müşteri destek ekiplerine liderlik edin, hizmet KPI’larını belirleyin ve Koronet’in çiçekçilik SaaS’ı ile e-ticaret platformunun destek stratejisini şekillendirin. Latin Amerika genelinde tamamen uzaktan çalışma.
Aç
İki Dilli Müşteri Destek Temsilcisi, Kolombiya
The Ward Law Group, PLKolombiyaUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: İspanyolcaMüşteri desteğiİngilizce ve İspanyolca telefon görüşmelerini yöneterek, tıbbi kayıtları koordine ederek ve bakım sürecini takip ederek müşterilere uzaktan destek verin. Bu tam zamanlı bağımsız yüklenici rolü, kişisel yaralanma hukuku alanında çalışan bir hukuk firmasının müşterilerine hizmet verir.
Aç
İki Dilli Müşteri Hizmetleri Uzmanı (İngilizce B2)
TPKolombiya$2.315.000 / ay
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: İspanyolcaMüşteri desteğiBogotá’da evden çalışarak Teleperformance müşterilerine İngilizce ve İspanyolca destek verin, sorularını yanıtlayın. Açık ve dostça yönlendirmelerle etkili çözümler sunun.
Aç