LogoFresh Jobs Ahead
Lago
Lago
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
Lago je náborová služba a platforma pro vzdálené zaměstnávání, která pomáhá agenturám digitálního marketingu a dalším firmám spojit se s odborníky z rozvíjejících se trhů. Její síť talentů zahrnuje virtuální asistenty, manažery sociálních sítí a pracovníky zákaznické podpory, kteří podporují společnosti potřebující flexibilní pomoc v oblasti marketingu, provozu a práce se zákazníky. Lago také vytváří příležitosti pro profesionály pracující na dálku tím, že propojuje jejich dovednosti s pozicemi v rostoucích organizacích.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Specialista zákaznické podpory — Argentina

Vyřizujte e-mailové dotazy, spravujte objednávky a zadávejte data pro e-commerce provoz společnosti Deadlast. Pracujte na dálku se Shopify a interními systémy, podporujte zákazníky a dbejte na přesnost záznamů.

ARArgentinaCLChileCOKolumbieCRKostarikaHNHondurasSVSalvador
5 $ – 7 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Popis

  • Odpovídejte na e-maily zákazníků rychle a profesionálně.
  • Pomáhejte zákazníkům s dotazy na stav objednávky, dopravu, produkty a běžnými požadavky.
  • Prověřujte problémy a poskytujte přesné a užitečné odpovědi.
  • Sledujte nevyřízené dotazy a v případě potřeby předávejte složité případy dál.
  • V komunikaci se zákazníky používejte jednotný a profesionální hlas značky.
  • Kontrolujte údaje o objednávkách a zákaznících v Shopify nebo souvisejících systémech.
  • Vyřizujte běžnou správu objednávek a dotazy k zákaznickým účtům.
  • Odhalujte nesrovnalosti v objednávkách a označujte případy, které vyžadují další kontrolu.
  • Dbejte na přesnost záznamů o zákaznících a objednávkách.
  • Zadávejte, aktualizujte a ověřujte informace v interních systémech a tabulkách.
  • Uspořádávejte záznamy o dotazech a jejich řešení.
  • Provádějte běžné administrativní úkoly související se zákaznickou podporou.
  • Kontrolujte, zda jsou údaje ve všech záznamech přesné a konzistentní.
  • Dodržujte zavedené postupy a pracovní procesy podpory.
  • Informujte tým o opakujících se problémech zákazníků a souvisejících vzorcích.
  • Udržujte poznámky k podpoře a dokumentaci přehledně uspořádané.
  • S růstem firmy se přizpůsobujte novým nástrojům, procesům a komunikačním kanálům.

Požadavky

  • Pište jasně a sebejistě anglicky.
  • Věnujte velkou pozornost detailům a přesnosti údajů.
  • Buďte dobře organizovaní a efektivně si plánujte čas.
  • Zvládejte více dotazů a účinně určujte priority.
  • Mějte profesionální dovednosti v zákaznickém servisu a řešení problémů.
  • Pracujte samostatně s minimálním dohledem.
  • Mějte spolehlivé internetové připojení, vhodný počítač a klidné pracovní místo.
  • Buďte pravidelně k dispozici v dohodnuté pracovní době.
  • Zkušenosti se zákaznickou podporou nebo zákaznickým servisem jsou výhodou.
  • Praktické zkušenosti se Shopify nebo správou objednávek v Shopify jsou výhodou.
  • Zkušenosti s podporou e-commerce společností jsou výhodou.
  • Znalost platforem helpdesku nebo sdílených schránek zákaznické podpory je výhodou.
  • Zkušenosti s tabulkami a administrativním zadáváním dat jsou výhodou.
  • Zkušenosti s tvorbou šablon odpovědí zákaznické podpory nebo dokumentováním pracovních postupů jsou výhodou.
  • Znalost zákaznické podpory prostřednictvím SMS je výhodou.

Benefity

  • Práce na dálku v mezinárodním týmu, který si cení rovnováhy mezi pracovním a osobním životem.
  • Možnost utvářet svou roli a profesně růst spolu s týmem.
  • Budete součástí týmu, který využívá data k řešení výzev na proměnlivém trhu.
  • Dohoda o mlčenlivosti a zákazu obcházení zprostředkovatele je součástí náborového procesu.

Související pracovní nabídky

Koronet

Senior manažer zákaznické podpory, Latinská Amerika (práce na dálku)

Koronet
51 – 200 Zaměstnanci
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBolívieBRBrazílieCLChileCOKolumbieCRKostarikaCUKubaDODominikánská republikaECEkvádorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexikoNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPortorikoPYParaguaySVSalvadorUYUruguayVEVenezuelaNa dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španělštinaZákaznická podpora

Veďte dvojjazyčné týmy zákaznické podpory, nastavujte servisní KPI a utvářejte strategii podpory pro květinářskou SaaS a e-commerce platformu Koronet. Plně vzdálená práce kdekoli v Latinské Americe.

Otevřít
The Ward Law Group, PL

Dvojjazyčný specialista zákaznické podpory, Kolumbie

The Ward Law Group, PL
51 – 200 Zaměstnanci
B2CPrávoZdravotní pojištění
COKolumbieNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španělštinaZákaznická podpora
macOS

Poskytujte klientům vzdálenou podporu v angličtině a španělštině: vyřizujte hovory, koordinujte zdravotnickou dokumentaci a sledujte průběh léčby. Plný úvazek jako nezávislý dodavatel pro klienty právní kanceláře zaměřené na případy újmy na zdraví.

Otevřít