LogoFresh Jobs Ahead
Lago
Lago
1 – 10 Anställda
KonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
Lago är en tjänst för rekrytering och distansbemanning som hjälper digitala marknadsföringsbyråer och andra företag att komma i kontakt med yrkesverksamma på tillväxtmarknader. Talangnätverket omfattar bland annat virtuella assistenter, sociala medier-ansvariga och kundsupportmedarbetare och hjälper företag som behöver flexibel förstärkning inom marknadsföring, verksamhet och kundnära arbete. Lago skapar också möjligheter för yrkesverksamma som arbetar på distans genom att matcha deras kompetenser med roller på växande organisationer.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundsupportspecialist på distans – Argentina

Hantera e-postförfrågningar, orderadministration och datainmatning för Deadlasts e-handelsverksamhet. Arbeta på distans med Shopify och interna system för att hjälpa kunder och hålla uppgifterna korrekta.

ARArgentinaCLChileCOColombiaCRCosta RicaHNHondurasSVEl Salvador
5 $ – 7 $ / timme
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Svara snabbt och professionellt på kundernas e-postmeddelanden.
  • Hjälp kunder med orderstatus, frakt, produktfrågor och vanliga önskemål.
  • Undersök problem och ge korrekta och användbara svar.
  • Följ upp obesvarade ärenden och eskalera komplicerade fall vid behov.
  • Använd en konsekvent och professionell ton som passar varumärket i kundkommunikationen.
  • Kontrollera order- och kunduppgifter i Shopify eller relaterade system.
  • Hantera rutinmässig orderadministration och frågor om kundkonton.
  • Upptäck avvikelser i beställningar och flagga sådana som behöver granskas ytterligare.
  • Se till att kund- och orderuppgifter är korrekta.
  • Ange, uppdatera och verifiera information i interna system och kalkylblad.
  • Organisera dokumentation över förfrågningar och hur de har lösts.
  • Utför rutinmässiga administrativa uppgifter kopplade till kundsupport.
  • Kontrollera att uppgifterna är korrekta och konsekventa i alla register.
  • Följ etablerade rutiner och arbetsflöden för support.
  • Dela återkommande kundproblem och relevanta mönster med teamet.
  • Håll supportanteckningar och dokumentation välorganiserade.
  • Anpassa dig till nya verktyg, processer och kommunikationskanaler i takt med att verksamheten växer.

Krav

  • Skriv tydligt och självsäkert på engelska.
  • Var mycket noggrann och säkerställ att uppgifterna är korrekta.
  • Var organiserad och hantera tiden effektivt.
  • Hantera flera förfrågningar och prioritera arbetet på ett bra sätt.
  • Ha professionella färdigheter inom kundservice och problemlösning.
  • Arbeta självständigt med minimal tillsyn.
  • Ha en tillförlitlig internetanslutning, en lämplig dator och en lugn arbetsplats.
  • Ha en jämn tillgänglighet under det överenskomna arbetsschemat.
  • Erfarenhet av kundsupport eller kundservice är meriterande.
  • Praktisk erfarenhet av Shopify eller orderhantering i Shopify är meriterande.
  • Erfarenhet av att ge support åt e-handelsföretag är meriterande.
  • Kännedom om helpdeskplattformar eller gemensamma supportinkorgar är meriterande.
  • Erfarenhet av kalkylblad och administrativ datainmatning är meriterande.
  • Erfarenhet av att skapa supportmallar eller dokumentera arbetsflöden är meriterande.
  • Kännedom om kundsupport via SMS är meriterande.

Förmåner

  • Arbeta på distans med ett globalt team som värdesätter balans mellan arbete och fritid.
  • Möjlighet att forma rollen och utvecklas tillsammans med teamet.
  • Bli en del av ett team som använder data för att lösa utmaningar på en marknad i förändring.
  • Ett sekretess- och kringgåendeförbudsavtal ingår i rekryteringsprocessen.

Relaterade jobb

Koronet

Senior kundsupportchef, Latinamerika (distans)

Koronet
51 – 200 Anställda
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUKubaDODominikanska republikenECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexikoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaDistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaKundsupport

Led tvåspråkiga kundsupportteam, sätt servicemål och forma supportstrategin för Koronets SaaS- och e-handelsplattform för blommor. Helt på distans i Latinamerika.

Öppna