LogoFresh Jobs Ahead
The Ward Law Group, PL
The Ward Law Group, PL
51 – 200 Anställda
B2CJuridikSjukförsäkring
The Ward Law Group, PL är en advokatbyrå inom personskador som företräder personer som drabbats av vårdslöshet i ärenden som rör bilolyckor, lastbilsolyckor och dödsfall genom annans vållande. Byrån fokuserar starkt på att hjälpa den spansktalande befolkningen och erbjuder personlig juridisk vägledning under hela processen med anspråk och rättstvister. Byrån grundades 2012 och dess team av advokater har hjälpt klienter att driva krav på förlikningar på mer än 500 miljoner dollar, enligt företaget.
LinkedIn
Jobb på företaget

Tvåspråkig kundsupportrepresentant, Colombia

Ge kunder support på distans på engelska och spanska genom att hantera samtal, samordna journaler och följa upp vård. Heltidsuppdrag som självständig uppdragstagare för klienter hos en personskadejuristbyrå.

COColombiaDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaKundsupport
macOS

Beskrivning

  • Hantera inkommande samtal och koppla dem till rätt medarbetare.
  • Ta emot och vidarebefordra meddelanden eller hänvisa uppringare till röstbrevlådan när personalen inte är tillgänglig.
  • Spela in samtal och ladda upp dokument till det digitala dokumenthanteringssystemet.
  • Utföra administrativa uppgifter som att skicka fax, kopiera och organisera filer.
  • Ha regelbunden kontakt med klienter och besvara deras frågor.
  • Samla in information om försäkringsskydd skyndsamt.
  • Följa upp medicinsk behandling och kontrollera att vården fortsätter utan avbrott.
  • Begära journaler och faktureringsunderlag från vårdgivare.
  • Kontakta försäkringsbolag om klienternas behandlingsstatus.
  • Hålla uppgifter om skadereglerare uppdaterade i systemet.
  • Utföra andra administrativa uppgifter och ärenderelaterade uppgifter enligt anvisning.
  • Hjälpa The Ward Law Group, en personskadejuristbyrå, att vägleda skadade klienter genom deras ärenden.

Krav

  • Kommunicera flytande på engelska och spanska, både skriftligt och muntligt.
  • Ha erfarenhet av kärandeperspektiv inom personskaderätt, en läkarmottagning eller vårdschemaläggning, juridisk intagning eller ärendestöd, ett inkommande callcenter med hög samtalsvolym eller virtuell assistans åt amerikanska företag.
  • Ha använt ett CRM- eller ärendehanteringssystem, till exempel Litify, Filevine, SmartAdvocate eller Clio.
  • Kunna arbeta 40 timmar i veckan.
  • Kunna arbeta enligt ett schema som kan omfatta en helgdag, beroende på verksamhetens behov.
  • Arbeta som självständig uppdragstagare.
  • Tillhandahålla egen utrustning, programvara, internetanslutning och arbetsplats.
  • Använda en dator som uppfyller minimikraven: Windows 11 med Intel i5-processor av åttonde generationen eller senare, eller motsvarande, 16 GB RAM och 256 GB SSD; eller macOS 14 Sonoma eller senare med Apple Silicon eller Intel i5, 16 GB RAM och 256 GB SSD.
  • Reservera enheten för eget bruk.
  • Ha en privat, lösenordsskyddad internetanslutning med minst 30 Mbit/s nedladdning, 15 Mbit/s uppladdning och en latens under 100 ms.
  • Använda ett USB-headset med mikrofon och brusreducering.
  • Ha en webbkamera som ger tydlig bild.
  • Aktivera fullständig diskkryptering, automatiska säkerhetsuppdateringar, skärmlås efter högst 10 minuters inaktivitet och aktivt program för slutpunktsskydd.
  • Lagra sökandedata endast i företagets anvisade system.
  • Ha laglig rätt att arbeta som självständig uppdragstagare i Colombia.

Förmåner

  • Heltidsarbete, 40 timmar i veckan, med två lediga dagar.
  • Distansarbete.
  • Uppdragstagare tillhandahåller egen utrustning och arbetsplats.
  • Ingen betald ledighet, sjukvård, pensionsplan eller andra anställningsförmåner erbjuds.

Relaterade jobb

Koronet

Senior kundsupportchef, Latinamerika (distans)

Koronet
51 – 200 Anställda
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUKubaDODominikanska republikenECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexikoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaDistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaKundsupport

Led tvåspråkiga kundsupportteam, sätt servicemål och forma supportstrategin för Koronets SaaS- och e-handelsplattform för blommor. Helt på distans i Latinamerika.

Öppna