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The Ward Law Group, PL
The Ward Law Group, PL
51 – 200 Mitarbeitende
B2CKrankenversicherungRecht
The Ward Law Group, PL ist eine Anwaltskanzlei für Personenschäden, die Menschen vertritt, die durch Fahrlässigkeit geschädigt wurden, unter anderem in Fällen von Autounfällen, Lkw-Unfällen und widerrechtlicher Tötung. Die Kanzlei konzentriert sich stark auf die Betreuung der hispanischen Gemeinschaft und bietet während des gesamten Prozesses der Schadensregulierung und gerichtlichen Auseinandersetzung individuelle rechtliche Beratung. Das 2012 gegründete Anwaltsteam hat Mandanten dabei unterstützt, laut Angaben des Unternehmens Vergleiche in Höhe von mehr als 500 Millionen US-Dollar anzustreben.
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Stellen im Unternehmen

Zweisprachige:r Kundenbetreuer:in, Kolumbien

Betreuen Sie Kund:innen aus der Ferne auf Englisch und Spanisch, nehmen Sie Anrufe entgegen, koordinieren Sie medizinische Unterlagen und verfolgen Sie Behandlungen nach. Die Vollzeitstelle auf selbstständiger Vertragsbasis unterstützt die Mandant:innen einer Kanzlei für Personenschadensrecht.

COKolumbienRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: SpanischKundensupport
macOS

Beschreibung

  • Nehmen Sie eingehende Anrufe entgegen und leiten Sie sie an die zuständigen Teammitglieder weiter.
  • Nehmen Sie Nachrichten auf und leiten Sie sie weiter oder verbinden Sie Anrufende mit der Voicemail, wenn Mitarbeitende nicht verfügbar sind.
  • Dokumentieren Sie Anrufe und laden Sie Unterlagen in das Online-Dokumentenverwaltungssystem hoch.
  • Übernehmen Sie Büroarbeiten wie Faxen, Kopieren und das Ordnen von Akten.
  • Halten Sie regelmäßig Kontakt zu den Mandant:innen und beantworten Sie ihre Fragen.
  • Holen Sie zeitnah Informationen zum Versicherungsschutz ein.
  • Fragen Sie den Stand der medizinischen Behandlung nach und prüfen Sie, ob die Versorgung ohne Unterbrechung fortgesetzt wird.
  • Fordern Sie medizinische Unterlagen und Abrechnungen bei den Leistungserbringern an.
  • Kontaktieren Sie Versicherer zum Behandlungsstatus der Mandant:innen.
  • Halten Sie die Angaben zu den Sachbearbeitenden im System aktuell.
  • Übernehmen Sie nach Bedarf weitere administrative und fallbezogene Aufgaben.
  • Unterstützen Sie The Ward Law Group, eine Kanzlei für Personenschadensrecht, dabei, verletzte Mandant:innen durch ihre Fälle zu begleiten.

Anforderungen

  • Kommunizieren Sie mündlich und schriftlich fließend auf Englisch und Spanisch.
  • Verfügen Sie über Erfahrung im Klägerrecht bei Personenschäden, in einer Arztpraxis oder in der Terminplanung im Gesundheitswesen, bei der juristischen Fallaufnahme oder Fallbetreuung, in einem Callcenter mit hohem eingehendem Anrufaufkommen oder in der virtuellen Assistenz für US-Unternehmen.
  • Haben Sie mit einem CRM- oder Fallverwaltungssystem wie Litify, Filevine, SmartAdvocate oder Clio gearbeitet.
  • Stehen Sie 40 Stunden pro Woche zur Verfügung.
  • Können Sie nach einem Dienstplan arbeiten, der je nach Geschäftsbedarf einen Wochenendtag umfassen kann.
  • Arbeiten Sie auf selbstständiger Vertragsbasis.
  • Stellen Sie Ihre eigene Ausstattung, Software, Internetverbindung und Ihren eigenen Arbeitsplatz bereit.
  • Verwenden Sie einen Computer mit mindestens folgenden Spezifikationen: Windows 11 mit Intel-Prozessor i5 der 8. Generation oder neuer beziehungsweise gleichwertig, 16 GB RAM und 256 GB SSD; oder macOS 14 Sonoma oder neuer mit Apple Silicon oder Intel i5, 16 GB RAM und 256 GB SSD.
  • Nutzen Sie das Gerät ausschließlich selbst.
  • Verwenden Sie eine private, passwortgeschützte Internetverbindung mit mindestens 30 Mbit/s Download, 15 Mbit/s Upload und einer Latenz unter 100 ms.
  • Verwenden Sie ein USB-Headset mit Mikrofon und Geräuschunterdrückung.
  • Verfügen Sie über eine Webcam, die ein klares Bild liefert.
  • Aktivieren Sie vollständige Festplattenverschlüsselung, automatische Sicherheitsupdates, eine Bildschirmsperre nach höchstens 10 Minuten Inaktivität und eine aktive Endpunktschutzsoftware.
  • Speichern Sie Bewerberdaten ausschließlich in den von der Kanzlei vorgegebenen Systemen.
  • Sie müssen rechtlich berechtigt sein, in Kolumbien als selbstständige:r Auftragnehmer:in zu arbeiten.

Zusatzleistungen

  • Vollzeit mit einer 40-Stunden-Woche und zwei freien Tagen.
  • Remote-Arbeit.
  • Auftragnehmer:innen stellen ihre eigene Ausstattung und ihren Arbeitsplatz bereit.
  • Es werden kein bezahlter Urlaub, keine Gesundheitsversorgung, kein Altersvorsorgeplan und keine sonstigen Leistungen für Angestellte angeboten.

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