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The Ward Law Group, PL
The Ward Law Group, PL
51 – 200 Funcionários
B2CJurídicoSeguro-saúde
The Ward Law Group, PL é um escritório de advocacia especializado em danos pessoais que representa pessoas afetadas por negligência em casos envolvendo acidentes de carro, acidentes com caminhões e morte por negligência. O escritório tem forte foco no atendimento à comunidade hispânica e oferece orientação jurídica personalizada durante todo o processo de reivindicação e litígio. Fundada em 2012, sua equipe de advogados ajudou clientes a buscar acordos superiores a 500 milhões de dólares, segundo a empresa.
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Vagas da empresa

Representante bilíngue de atendimento ao cliente, Colômbia

Atenda clientes remotamente em inglês e espanhol, gerenciando ligações, coordenando prontuários médicos e acompanhando os cuidados. Esta vaga em tempo integral como prestador de serviços independente atende clientes de um escritório de advocacia especializado em danos pessoais.

COColômbiaRemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: espanholSuporte ao cliente
macOS

Descrição

  • Atenda e encaminhe as ligações recebidas aos membros da equipe apropriados.
  • Anote e repasse recados ou direcione quem ligar para a caixa postal quando a equipe não estiver disponível.
  • Registre as ligações e envie documentos ao sistema de gerenciamento de documentos on-line.
  • Realize tarefas administrativas, como enviar fax, fazer cópias e organizar arquivos.
  • Mantenha contato regular com os clientes e responda às perguntas deles.
  • Obtenha rapidamente informações sobre a cobertura do seguro.
  • Acompanhe os tratamentos médicos e verifique se o atendimento continua sem interrupções.
  • Solicite prontuários médicos e demonstrativos de cobrança aos prestadores de serviços.
  • Entre em contato com as seguradoras sobre a situação do tratamento dos clientes.
  • Mantenha os dados dos reguladores de sinistros atualizados no sistema.
  • Assuma outras tarefas administrativas e relacionadas aos casos conforme solicitado.
  • Ajude o The Ward Law Group, escritório de advocacia especializado em danos pessoais, a orientar clientes lesionados ao longo de seus casos.

Requisitos

  • Comunicar-se fluentemente em inglês e espanhol, por escrito e em conversas.
  • Ter experiência em direito de danos pessoais pelo lado do autor, consultório médico ou agendamento de serviços de saúde, triagem jurídica ou suporte a casos, central de atendimento receptivo de alto volume ou assistência virtual para empresas dos EUA.
  • Ter usado um CRM ou uma plataforma de gerenciamento de casos, como Litify, Filevine, SmartAdvocate ou Clio.
  • Ter disponibilidade para trabalhar 40 horas por semana.
  • Poder trabalhar em uma escala que pode incluir um dia do fim de semana, conforme as necessidades do negócio.
  • Atuar como prestador de serviços independente.
  • Fornecer seu próprio equipamento, software, conexão à internet e espaço de trabalho.
  • Usar um computador que atenda a estas especificações mínimas: Windows 11 com processador Intel i5 de 8ª geração ou mais recente, ou equivalente, 16 GB de RAM e SSD de 256 GB; ou macOS 14 Sonoma ou mais recente com Apple Silicon ou Intel i5, 16 GB de RAM e SSD de 256 GB.
  • Manter o dispositivo para uso exclusivo próprio.
  • Ter uma conexão privada de internet protegida por senha, com pelo menos 30 Mbps de download, 15 Mbps de upload e latência inferior a 100 ms.
  • Usar fone de ouvido USB com microfone e cancelamento de ruído.
  • Ter uma webcam capaz de transmitir vídeo nítido.
  • Ativar criptografia de disco completo, atualizações automáticas de segurança, bloqueio de tela após no máximo 10 minutos de inatividade e software ativo de proteção de endpoint.
  • Armazenar os dados dos candidatos somente nos sistemas designados pelo escritório.
  • Estar legalmente apto a trabalhar como prestador de serviços independente na Colômbia.

Benefícios

  • Jornada em tempo integral de 40 horas por semana, com dois dias de folga.
  • Modalidade de trabalho remoto.
  • Os prestadores de serviços fornecem o próprio equipamento e espaço de trabalho.
  • Não são oferecidos férias remuneradas, assistência médica, plano de aposentadoria ou outros benefícios de empregado.

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