ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้า – โคลอมเบีย (ทำงานทางไกล)
8amช่วยเหลือลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีด้านกฎหมาย บัญชี และการเงินของ 8am ตอบข้อสงสัยทางโทรศัพท์ อีเมล และแชต พร้อมบันทึกแต่ละกรณีใน Salesforce
เปิด
The Ward Law Group, PL เป็นสำนักงานกฎหมายที่เชี่ยวชาญด้านคดีบาดเจ็บส่วนบุคคล โดยเป็นตัวแทนให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากความประมาทเลินเล่อในคดีอุบัติเหตุทางรถยนต์ อุบัติเหตุรถบรรทุก และการเสียชีวิตโดยมิชอบ สำนักงานให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการให้บริการชุมชนฮิสแปนิก และให้คำแนะนำทางกฎหมายที่เหมาะกับแต่ละบุคคลตลอดกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนและการดำเนินคดี ก่อตั้งขึ้นในปี 2012 ทีมทนายความของสำนักงานได้ช่วยลูกค้าดำเนินการเรียกร้องข้อตกลงชดเชยมูลค่ารวมกว่า 500 ล้านดอลลาร์ ตามข้อมูลของบริษัท
เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าสองภาษาในโคลอมเบีย
ดูแลลูกค้าจากระยะไกลโดยใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปน รับสาย ประสานงานเวชระเบียน และติดตามการรักษา งานนี้เป็นงานเต็มเวลาในฐานะผู้รับจ้างอิสระ เพื่อให้บริการลูกค้าของสำนักงานกฎหมายด้านการบาดเจ็บส่วนบุคคล
รายละเอียด
- รับสายเรียกเข้าและโอนสายไปยังสมาชิกทีมที่เหมาะสม
- รับและส่งต่อข้อความ หรือแนะนำให้ผู้โทรฝากข้อความเสียงเมื่อเจ้าหน้าที่ไม่ว่าง
- บันทึกการโทรและอัปโหลดเอกสารเข้าสู่ระบบจัดการเอกสารออนไลน์
- ทำงานธุรการ เช่น ส่งแฟกซ์ ถ่ายเอกสาร และจัดระเบียบแฟ้ม
- ติดต่อกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอและตอบคำถาม
- รวบรวมข้อมูลความคุ้มครองประกันภัยโดยเร็ว
- ติดตามการรักษาพยาบาลและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดูแลดำเนินต่อเนื่องไม่หยุดชะงัก
- ขอเวชระเบียนและใบแจ้งค่ารักษาจากผู้ให้บริการ
- ติดต่อบริษัทประกันเพื่อสอบถามสถานะการรักษาของลูกค้า
- ปรับปรุงข้อมูลผู้ประเมินค่าสินไหมในระบบให้เป็นปัจจุบัน
- รับผิดชอบงานธุรการและงานเกี่ยวกับคดีอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
- ช่วย The Ward Law Group ซึ่งเป็นสำนักงานกฎหมายด้านการบาดเจ็บส่วนบุคคล แนะนำลูกค้าที่ได้รับบาดเจ็บตลอดกระบวนการดำเนินคดี
คุณสมบัติ
- สื่อสารภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้อย่างคล่องแคล่ว ทั้งการเขียนและการพูด
- มีประสบการณ์ด้านกฎหมายการบาดเจ็บส่วนบุคคลฝั่งโจทก์ สำนักงานแพทย์หรือการจัดตารางนัดหมายด้านสุขภาพ การรับเรื่องทางกฎหมายหรือสนับสนุนคดี ศูนย์รับสายเรียกเข้าปริมาณมาก หรือการเป็นผู้ช่วยเสมือนให้ธุรกิจในสหรัฐฯ
- เคยใช้ CRM หรือแพลตฟอร์มจัดการคดี เช่น Litify, Filevine, SmartAdvocate หรือ Clio
- พร้อมทำงาน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
- สามารถทำงานตามตารางที่อาจรวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์หนึ่งวัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจ
- ทำงานในฐานะผู้รับจ้างอิสระ
- จัดหาอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และพื้นที่ทำงานด้วยตนเอง
- ใช้คอมพิวเตอร์ที่มีคุณสมบัติขั้นต่ำดังนี้: Windows 11 พร้อมโปรเซสเซอร์ Intel i5 รุ่นที่ 8 หรือใหม่กว่า หรือเทียบเท่า RAM 16 GB และ SSD 256 GB; หรือ macOS 14 Sonoma หรือใหม่กว่า พร้อม Apple Silicon หรือ Intel i5, RAM 16 GB และ SSD 256 GB
- ใช้อุปกรณ์ดังกล่าวแต่เพียงผู้เดียว
- มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตส่วนตัวที่ตั้งรหัสผ่าน ความเร็วดาวน์โหลดอย่างน้อย 30 Mbps อัปโหลด 15 Mbps และค่าความหน่วงต่ำกว่า 100 ms
- ใช้ชุดหูฟัง USB พร้อมไมโครโฟนที่ตัดเสียงรบกวน
- มีเว็บแคมที่ให้ภาพวิดีโอคมชัด
- เปิดใช้การเข้ารหัสดิสก์ทั้งไดรฟ์ การอัปเดตความปลอดภัยอัตโนมัติ การล็อกหน้าจอเมื่อไม่มีการใช้งานไม่เกิน 10 นาที และซอฟต์แวร์ป้องกันอุปกรณ์ปลายทางที่ทำงานอยู่
- จัดเก็บข้อมูลผู้สมัครเฉพาะในระบบที่สำนักงานกำหนด
- มีสิทธิ์ตามกฎหมายในการทำงานในฐานะผู้รับจ้างอิสระในโคลอมเบีย
สวัสดิการ
- ทำงานเต็มเวลา 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ และมีวันหยุดสองวัน
- ทำงานจากระยะไกล
- ผู้รับจ้างจัดหาอุปกรณ์และพื้นที่ทำงานด้วยตนเอง
- ไม่มีวันลาที่ได้รับค่าจ้าง ประกันสุขภาพ แผนเกษียณอายุ หรือสวัสดิการอื่นสำหรับพนักงาน
งานที่เกี่ยวข้อง
ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทางไกล – อาร์เจนตินา
Lago
อาร์เจนตินา
ชิลี
โคลอมเบีย
คอสตาริกา
ฮอนดูรัส
เอลซัลวาดอร์$5 – $7 / ชั่วโมง
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษฝ่ายสนับสนุนลูกค้าดูแลคำถามทางอีเมล การจัดการคำสั่งซื้อ และการป้อนข้อมูลสำหรับงานอีคอมเมิร์ซของ Deadlast ทำงานทางไกลโดยใช้ Shopify และระบบภายใน เพื่อช่วยเหลือลูกค้าและดูแลให้ข้อมูลถูกต้อง
เปิด
เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า อาร์เจนตินา (ทำงานทางไกล)
Sauce51 – 200 พนักงาน
ผู้สนับสนุนวีซ่า H1Bอาร์เจนตินา
บราซิลโคลอมเบีย
เม็กซิโกระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษฝ่ายสนับสนุนลูกค้าช่วยเหลือผู้ใช้ทั้งธุรกิจและผู้บริโภคบนแพลตฟอร์มจัดส่งอาหารจากร้านอาหารของ Sauce แก้ไขปัญหาการจัดส่งผ่านช่องทางช่วยเหลือที่หลากหลาย และประสานงานกับทีมภายใน
เปิด
ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ประจำละตินอเมริกา (ทำงานทางไกล)
Koronetอาร์เจนตินา
โบลิเวียบราซิลชิลีโคลอมเบียคอสตาริกา
คิวบา
สาธารณรัฐโดมินิกัน
เอกวาดอร์
กัวเตมาลาฮอนดูรัส
เฮติเม็กซิโก
นิการากัว
ปานามา
เปรู
เปอร์โตริโก
ปารากวัยเอลซัลวาดอร์
อุรุกวัย
เวเนซุเอลาระยะไกลเต็มเวลาระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษภาษาที่จำเป็น: สเปนฝ่ายสนับสนุนลูกค้านำทีมสนับสนุนลูกค้าที่สื่อสารได้สองภาษา กำหนด KPI ด้านบริการ และวางกลยุทธ์การสนับสนุนสำหรับแพลตฟอร์ม SaaS และอีคอมเมิร์ซด้านดอกไม้ของ Koronet ทำงานทางไกลได้เต็มรูปแบบทั่วละตินอเมริกา
เปิด
ที่ปรึกษาบริการลูกค้าด้านซอฟต์แวร์บัญชี
Siigoช่วยแนะนำผู้ใช้เกี่ยวกับซอฟต์แวร์บัญชีและเงินเดือนของ Siigo รวมถึงแนวปฏิบัติและข้อกำหนดด้านบัญชีของโคลอมเบีย Siigo ให้บริการโซลูชันธุรกิจบนคลาวด์เพื่อสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง
เปิด