LogoFresh Jobs Ahead
The Ward Law Group, PL
The Ward Law Group, PL
51 – 200 Karyawan
Asuransi kesehatanB2CHukum
The Ward Law Group, PL adalah firma hukum cedera pribadi yang mewakili orang-orang yang terdampak kelalaian dalam kasus kecelakaan mobil, kecelakaan truk, dan kematian akibat perbuatan melawan hukum. Firma ini berfokus kuat pada pelayanan bagi komunitas Hispanik dan memberikan panduan hukum yang dipersonalisasi sepanjang proses klaim dan litigasi. Didirikan pada tahun 2012, tim pengacaranya telah membantu klien mengupayakan penyelesaian perkara senilai lebih dari 500 juta dolar AS, menurut perusahaan.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Dukungan Klien Dwibahasa, Kolombia

Mendukung klien dari jarak jauh dalam bahasa Inggris dan Spanyol dengan menangani panggilan, mengoordinasikan rekam medis, dan menindaklanjuti perawatan. Peran penuh waktu sebagai kontraktor independen ini melayani klien sebuah firma hukum cedera pribadi.

COKolombiaJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: SpanyolDukungan pelanggan
macOS

Deskripsi

  • Menangani dan meneruskan panggilan masuk kepada anggota tim yang tepat.
  • Menerima dan menyampaikan pesan atau mengarahkan penelepon ke pesan suara saat staf tidak tersedia.
  • Merekam panggilan dan mengunggah dokumen ke sistem pengelolaan dokumen daring.
  • Menangani tugas administrasi seperti mengirim faks, menyalin dokumen, dan menata berkas.
  • Berkomunikasi secara rutin dengan klien dan menjawab pertanyaan mereka.
  • Mengumpulkan informasi perlindungan asuransi dengan segera.
  • Menindaklanjuti perawatan medis dan memastikan perawatan berlanjut tanpa gangguan.
  • Meminta rekam medis dan rincian tagihan dari penyedia layanan.
  • Menghubungi perusahaan asuransi tentang status perawatan klien.
  • Memastikan informasi penilai klaim selalu diperbarui di sistem.
  • Menangani tugas administrasi dan terkait perkara lainnya sesuai penugasan.
  • Membantu The Ward Law Group, firma hukum cedera pribadi, mendampingi klien yang cedera selama proses perkara mereka.

Persyaratan

  • Berkomunikasi dengan lancar dalam bahasa Inggris dan Spanyol, secara lisan maupun tertulis.
  • Memiliki pengalaman di bidang hukum cedera pribadi untuk penggugat, kantor medis atau penjadwalan layanan kesehatan, penerimaan klien hukum atau dukungan perkara, pusat panggilan masuk bervolume tinggi, atau bantuan virtual untuk bisnis di AS.
  • Pernah menggunakan CRM atau platform pengelolaan perkara seperti Litify, Filevine, SmartAdvocate, atau Clio.
  • Bersedia bekerja 40 jam per minggu.
  • Mampu bekerja dengan jadwal yang mungkin mencakup satu hari akhir pekan, sesuai kebutuhan bisnis.
  • Bersedia bekerja sebagai kontraktor independen.
  • Menyediakan sendiri peralatan, perangkat lunak, koneksi internet, dan ruang kerja.
  • Menggunakan komputer yang memenuhi spesifikasi minimum berikut: Windows 11 dengan prosesor Intel i5 generasi ke-8 atau yang lebih baru atau setara, RAM 16 GB, dan SSD 256 GB; atau macOS 14 Sonoma atau yang lebih baru dengan Apple Silicon atau Intel i5, RAM 16 GB, dan SSD 256 GB.
  • Menggunakan perangkat tersebut secara eksklusif.
  • Memiliki koneksi internet pribadi yang dilindungi kata sandi, dengan kecepatan unduh minimal 30 Mbps, unggah 15 Mbps, dan latensi di bawah 100 ms.
  • Menggunakan headset USB peredam bising dengan mikrofon.
  • Memiliki webcam yang mampu menghasilkan video jernih.
  • Mengaktifkan enkripsi seluruh disk, pembaruan keamanan otomatis, kunci layar setelah maksimal 10 menit tidak aktif, dan perangkat lunak perlindungan endpoint yang aktif.
  • Menyimpan data pelamar hanya di sistem yang ditentukan firma.
  • Memiliki hak hukum untuk bekerja sebagai kontraktor independen di Kolombia.

Tunjangan

  • Jadwal kerja penuh waktu, 40 jam per minggu, dengan dua hari libur.
  • Pengaturan kerja jarak jauh.
  • Kontraktor menyediakan peralatan dan ruang kerja sendiri.
  • Tidak tersedia cuti berbayar, layanan kesehatan, program pensiun, atau tunjangan karyawan lainnya.

Lowongan Terkait

Koronet

Manajer Dukungan Pelanggan Senior, Amerika Latin (Jarak Jauh)

Koronet
51 – 200 Karyawan
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilCLCileCOKolombiaCRKosta RikaCUKubaDORepublik DominikaECEkuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksikoNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RikoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaJarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: SpanyolDukungan pelanggan

Pimpin tim dukungan pelanggan dwibahasa, tetapkan KPI layanan, dan susun strategi dukungan untuk platform SaaS dan e-commerce bunga Koronet. Bekerja sepenuhnya dari jarak jauh di seluruh Amerika Latin.

Buka