LogoFresh Jobs Ahead
Sauce
Sauce
51 – 200 Karyawan
Sponsor Visa H1B
Sauce adalah perusahaan yang terkait dengan situs web getsauce.com dan profil LinkedIn getsaucedelivery. Informasi perusahaan yang diberikan tidak menjelaskan produk, bidang usaha, tim, atau konteks perekrutannya.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Agen Layanan Pelanggan, Argentina (Jarak Jauh)

Mendukung pengguna bisnis dan konsumen platform pengantaran restoran Sauce. Menangani masalah pengantaran melalui berbagai kanal dukungan dan berkoordinasi dengan tim internal.

ARArgentinaBRBrasilCOKolombiaMXMeksikoJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan
Cloud

Deskripsi

  • Menangani pertanyaan dukungan masuk dan keluar melalui email, telepon, obrolan, SMS, dan alat komunikasi internal.
  • Menyelesaikan permintaan konsumen, bisnis, dan tim internal sesuai target layanan.
  • Mencatat detail kasus dengan cermat untuk menentukan pihak yang bertanggung jawab atas masalah pengantaran.
  • Berkoordinasi dengan ketua tim serta tim Customer Success, Tier 2, Back Office, Menu, dan ePayments.
  • Membantu menyusun dan menyempurnakan panduan kerja, templat, dan kebijakan layanan pelanggan.
  • Mengelola pekerjaan dukungan menggunakan alat berbasis cloud, portal perusahaan pengantaran, dan dasbor internal.
  • Bertugas pada akhir pekan.
  • Menjalani jadwal kerja sembilan jam, termasuk istirahat makan satu jam: pukul 08.00–17.00, 12.00–21.00, atau 16.00–01.00 EST; jam kerja dapat berubah.
  • Menyesuaikan ketersediaan jadwal kerja sesuai kebutuhan bisnis.

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman memberikan dukungan secara langsung dalam lingkungan kerja yang serba cepat; pengalaman di industri restoran, pengantaran makanan, atau bidang serupa lebih disukai.
  • Mengenal HubSpot, Slack, dan alat dukungan pelanggan lainnya.
  • Pengalaman dalam penugasan pengemudi pengantaran atau penggunaan portal perusahaan menjadi nilai tambah.
  • Kemampuan bahasa Inggris lisan dan tulisan yang kuat merupakan persyaratan penting.
  • Kemampuan berbahasa lain menjadi nilai tambah, tetapi tidak diwajibkan.
  • Memiliki ruang kerja khusus di rumah yang tenang, internet berkecepatan tinggi yang andal, dan teknologi yang diperlukan.
  • Mampu mendokumentasikan kasus dengan cermat dan berkomunikasi secara efektif dengan klien konsumen maupun bisnis.
  • Memiliki komputer pribadi atau laptop dengan perangkat lunak terkini.
  • Memiliki koneksi internet berkecepatan tinggi.
  • Memiliki papan ketik, tetikus, kamera web yang berfungsi, dan headset dengan mikrofon.
  • Memiliki monitor utama berukuran 24 inci; monitor kedua berukuran 24 inci lebih disukai.

Tunjangan

  • Paket kompensasi yang kompetitif.
  • Lingkungan kerja yang fleksibel.
  • Cuti pribadi dan cuti liburan berbayar.
  • Cuti sakit berbayar.
  • Kesempatan untuk membantu meningkatkan industri teknologi pengantaran.

Lowongan Terkait

Koronet

Manajer Dukungan Pelanggan Senior, Amerika Latin (Jarak Jauh)

Koronet
51 – 200 Karyawan
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilCLCileCOKolombiaCRKosta RikaCUKubaDORepublik DominikaECEkuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksikoNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RikoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaJarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: SpanyolDukungan pelanggan

Pimpin tim dukungan pelanggan dwibahasa, tetapkan KPI layanan, dan susun strategi dukungan untuk platform SaaS dan e-commerce bunga Koronet. Bekerja sepenuhnya dari jarak jauh di seluruh Amerika Latin.

Buka