Sauce
Sauce
51 – 200 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1B
Sauce là một công ty có liên kết với trang web getsauce.com và hồ sơ LinkedIn getsaucedelivery. Thông tin được cung cấp không mô tả sản phẩm, lĩnh vực hoạt động, đội ngũ hoặc bối cảnh tuyển dụng của công ty.

Nhân viên chăm sóc khách hàng, Argentina (Làm việc từ xa)

Hỗ trợ người dùng doanh nghiệp và người tiêu dùng trên nền tảng giao đồ ăn nhà hàng của Sauce. Giải quyết vấn đề giao hàng qua nhiều kênh hỗ trợ và phối hợp với các nhóm nội bộ.

Mô tả

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ qua email, điện thoại, trò chuyện, SMS và các công cụ nhắn tin nội bộ.
  • Giải quyết yêu cầu của người tiêu dùng, doanh nghiệp và các nhóm nội bộ theo mục tiêu dịch vụ.
  • Ghi chép cẩn thận thông tin vụ việc để xác định trách nhiệm đối với các vấn đề giao hàng.
  • Phối hợp với trưởng nhóm và các nhóm Customer Success, Tier 2, Back Office, Menu và ePayments.
  • Hỗ trợ xây dựng và cải thiện tài liệu hướng dẫn, mẫu biểu và chính sách chăm sóc khách hàng.
  • Quản lý công việc hỗ trợ bằng các công cụ đám mây, cổng thông tin của công ty giao hàng và bảng điều khiển nội bộ.
  • Làm việc vào cuối tuần.
  • Làm ca theo lịch kéo dài chín giờ, bao gồm một giờ nghỉ ăn: 8:00–17:00, 12:00–21:00 hoặc 16:00–1:00 theo giờ EST; giờ làm ca có thể thay đổi.
  • Điều chỉnh thời gian có thể làm ca theo nhu cầu kinh doanh.

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng trong môi trường nhịp độ nhanh, theo thời gian thực; ưu tiên kinh nghiệm trong ngành nhà hàng, giao đồ ăn hoặc lĩnh vực tương tự.
  • Quen thuộc với HubSpot, Slack và các công cụ hỗ trợ khách hàng khác.
  • Có kinh nghiệm điều phối tài xế giao hàng hoặc sử dụng cổng thông tin của công ty là một lợi thế.
  • Thành thạo tiếng Anh nói và viết là yêu cầu thiết yếu.
  • Biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế nhưng không bắt buộc.
  • Có không gian làm việc tại nhà riêng tư, yên tĩnh, kết nối internet tốc độ cao ổn định và công nghệ cần thiết.
  • Có khả năng ghi chép vụ việc cẩn thận và giao tiếp hiệu quả với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
  • Có máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay được cài phần mềm hiện hành.
  • Có kết nối internet tốc độ cao.
  • Có bàn phím, chuột, webcam hoạt động tốt và tai nghe có micrô.
  • Có một màn hình chính 24 inch; ưu tiên có thêm màn hình 24 inch thứ hai.

Phúc lợi

  • Gói đãi ngộ cạnh tranh.
  • Môi trường làm việc linh hoạt.
  • Ngày nghỉ cá nhân và nghỉ phép có lương.
  • Ngày nghỉ ốm có lương.
  • Cơ hội góp phần cải thiện ngành công nghệ giao hàng.

Việc làm liên quan

8am

Chuyên viên hỗ trợ khách hàng – Colombia (Làm việc từ xa)

8am
501 – 1.000 Nhân viên
FintechPháp lýSaaS

Hỗ trợ khách hàng sử dụng các sản phẩm công nghệ pháp lý, kế toán và tài chính của 8am. Giải đáp thắc mắc qua điện thoại, email và trò chuyện trực tuyến; ghi lại từng trường hợp trong Salesforce.

Mở
Buckland

Nhân viên dịch vụ khách hàng về hải quan Mexico

Buckland
501 – 1.000 Nhân viên
Hậu cầnSaaSVận tải

Vị trí dịch vụ khách hàng làm việc từ xa tại Mexico, điều phối chứng từ hải quan, tuân thủ quy định và thông quan hàng hóa cho Buckland. Hỗ trợ các lô hàng đường hàng không, đường bộ và đường biển qua các cảng của Mexico.

Mở
Lago

Chuyên viên hỗ trợ khách hàng từ xa – Argentina

Lago

Xử lý câu hỏi qua email, quản lý đơn hàng và nhập dữ liệu cho hoạt động thương mại điện tử của Deadlast. Làm việc từ xa với Shopify và các hệ thống nội bộ để hỗ trợ khách hàng và đảm bảo hồ sơ chính xác.

Mở
Koronet

Quản lý cấp cao bộ phận hỗ trợ khách hàng, Mỹ Latinh (Làm việc từ xa)

Koronet
51 – 200 Nhân viên
APIB2BSaaS

Lãnh đạo đội ngũ hỗ trợ khách hàng song ngữ, thiết lập KPI dịch vụ và định hình chiến lược hỗ trợ cho nền tảng SaaS và thương mại điện tử về hoa của Koronet. Làm việc hoàn toàn từ xa tại Mỹ Latinh.

Mở
The Ward Law Group, PL

Nhân viên hỗ trợ khách hàng song ngữ tại Colombia

The Ward Law Group, PL
51 – 200 Nhân viên
B2CBảo hiểm y tếPháp lý

Hỗ trợ khách hàng từ xa bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha qua việc xử lý cuộc gọi, điều phối hồ sơ y tế và theo dõi quá trình chăm sóc. Đây là công việc toàn thời gian theo hình thức nhà thầu độc lập, phục vụ khách hàng của một công ty luật chuyên về thương tích cá nhân.

Mở