LogoFresh Jobs Ahead
Buckland
Buckland
501 – 1.000 Nhân viên
Hậu cầnSaaSVận tải
Buckland là công ty logistics và môi giới hải quan Bắc Mỹ, điều phối việc vận chuyển hàng hóa qua biên giới và trong các chuỗi cung ứng quốc tế. Các dịch vụ của công ty gồm giao nhận hàng hóa, vận tải xuyên biên giới, lưu kho và phân phối, môi giới hải quan, cùng tư vấn tuân thủ thương mại. Buckland cũng phát triển phần mềm nội bộ phục vụ báo cáo hải quan và thương mại, kết nối hoạt động logistics với các giải pháp công nghệ dành cho khách hàng trong lĩnh vực ô tô, thực phẩm và đồ uống, và sản xuất. Với các văn phòng tại Canada, Hoa Kỳ và Mexico, công ty chú trọng dịch vụ cá nhân hóa và hoạt động thương mại an toàn, tuân thủ quy định.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Nhân viên dịch vụ khách hàng về hải quan Mexico

Vị trí dịch vụ khách hàng làm việc từ xa tại Mexico, điều phối chứng từ hải quan, tuân thủ quy định và thông quan hàng hóa cho Buckland. Hỗ trợ các lô hàng đường hàng không, đường bộ và đường biển qua các cảng của Mexico.

MXMexicoTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Mô tả

  • Chuẩn bị và theo dõi chứng từ hải quan, đồng thời điều phối việc thông quan hàng nhập khẩu thương mại vào Mexico và hàng xuất khẩu từ Mexico đi khắp thế giới.
  • Hỗ trợ khách hàng, nhà cung cấp và đơn vị dịch vụ lấy các chứng từ xuất nhập khẩu cần thiết.
  • Lập hồ sơ nhà nhập khẩu đứng tên (IOR) tại Mexico với đối tác thuộc danh mục đại lý hải quan của Buckland MX.
  • Duy trì hồ sơ IOR hợp pháp tại Mexico và cập nhật biểu mẫu để đáp ứng quy định của Mexico.
  • Điều phối các lô hàng đường hàng không, đường bộ và đường biển nhằm hỗ trợ thông quan đúng hạn.
  • Phối hợp với các nhà cung cấp của Buckland MX để điều phối và đẩy nhanh thông quan tại các cảng, theo thứ tự ưu tiên và chỉ dẫn của khách hàng.
  • Hỗ trợ tuân thủ và theo dõi V1, RT, F4, A3 cùng các quy trình khác.
  • Chuẩn bị giấy tờ hải quan và giấy tờ nội bộ để thông quan hàng hóa.
  • Sắp xếp công việc hằng ngày, xác định ưu tiên và nhận diện các quy trình cần rà soát khẩn cấp để cải thiện hoạt động kho hàng và văn phòng.
  • Thông quan số lượng lô hàng từ trung bình đến lớn qua các cửa khẩu xuất nhập cảnh của Mexico.
  • Lập báo cáo tình trạng lô hàng hằng ngày và hằng tuần.
  • Đánh giá hoạt động hải quan do các nhà cung cấp tại Mexico thực hiện.
  • Cung cấp thông tin được yêu cầu để phục vụ việc tuân thủ quy định thương mại của Mexico.
  • Kiểm tra BGSS và đảm bảo chứng từ lô hàng được tải lên Cổng thông tin Buckland kịp thời.
  • Phản hồi các thắc mắc nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp.
  • Tổng hợp thông tin tóm tắt lô hàng cho các báo cáo Liquidation Box.
  • Lập báo cáo quản lý và chịu trách nhiệm đầy đủ về việc lập hóa đơn.
  • Hỗ trợ khách hàng và báo cáo vấn đề cho Trưởng nhóm hoặc Quản lý.
  • Tuân thủ Hệ thống Chất lượng Buckland (BQS).
  • Thực hiện các nhiệm vụ và dự án khác được giao.

Yêu cầu

  • Có ít nhất năm năm kinh nghiệm trong hoạt động xuất nhập khẩu tại Mexico.
  • Bằng cử nhân về kinh doanh quốc tế, thương mại quốc tế hoặc logistics quốc tế.
  • Am hiểu luật thương mại quốc tế của Mexico.
  • Có kinh nghiệm về hải quan là một lợi thế.
  • Có kỹ năng sử dụng Microsoft Office, Excel và Windows là một lợi thế.
  • Có kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt và khả năng tạo, theo dõi các đầu mối bán hàng.
  • Có khả năng xác định, phát triển và triển khai các cải tiến quy trình.
  • Có kỹ năng giải quyết vấn đề và tổ chức công việc, đồng thời chú ý đến chi tiết.
  • Chú ý cao đến chi tiết và có khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ.
  • Có tinh thần hợp tác và có thể làm việc độc lập.
  • Tốc độ đánh máy chính xác trên mức trung bình.
  • Sử dụng tiếng Anh thành thạo ở trình độ bản ngữ hoặc ngôn ngữ thứ hai (TOEFL 550).
  • Linh hoạt làm việc vào cuối tuần và ngày lễ khi cần.
  • Có thể cần đi công tác một số địa điểm văn phòng.
  • Thị thực Hoa Kỳ loại B1/B2.
  • Lý lịch hoàn hảo.
  • Vị trí thuộc diện quản lý của STPS Mexico.
  • Phải luôn đủ điều kiện pháp lý để làm việc cho công ty.
  • Có hộ chiếu còn hiệu lực và sẵn sàng, có khả năng thỉnh thoảng đi đến Hoa Kỳ hoặc Canada.
  • Địa điểm ưu tiên: Ciudad Juárez, Chihuahua.
  • Thỉnh thoảng có thể mang hoặc nâng vật nặng tối đa 25 lb.

Việc làm liên quan

Sauce

Nhân viên chăm sóc khách hàng, Argentina (Làm việc từ xa)

Sauce
51 – 200 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1B
ARArgentinaBRBrazilCOColombiaMXMexicoTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng
Đám mây

Hỗ trợ người dùng doanh nghiệp và người tiêu dùng trên nền tảng giao đồ ăn nhà hàng của Sauce. Giải quyết vấn đề giao hàng qua nhiều kênh hỗ trợ và phối hợp với các nhóm nội bộ.

Mở
Koronet

Quản lý cấp cao bộ phận hỗ trợ khách hàng, Mỹ Latinh (Làm việc từ xa)

Koronet
51 – 200 Nhân viên
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBoliviaBRBrazilCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDOCộng hòa DominicaECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaTừ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Tây Ban NhaHỗ trợ khách hàng

Lãnh đạo đội ngũ hỗ trợ khách hàng song ngữ, thiết lập KPI dịch vụ và định hình chiến lược hỗ trợ cho nền tảng SaaS và thương mại điện tử về hoa của Koronet. Làm việc hoàn toàn từ xa tại Mỹ Latinh.

Mở
DATAMARK, Inc.

Nhân viên chăm sóc khách hàng song ngữ (tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha)

DATAMARK, Inc.
1.001 – 5.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeHậu cầnTư vấn
MXMexico
1 $ – 2 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Tây Ban NhaHỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ khách hàng DATAMARK bằng cách xử lý câu hỏi và khiếu nại qua điện thoại, email và trò chuyện trực tuyến. Giao tiếp bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.

Mở
Patrianna

Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng (Làm việc từ xa, Philippines)

Patrianna
51 – 200 Nhân viên
Tiếp thịTrò chơi điện tửTư vấn
BRBrazilCRCosta RicaMXMexicoPHPhilippinesTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ người chơi game xã hội của Patrianna qua email, trò chuyện trực tiếp và mạng xã hội. Giải quyết các trường hợp cần chuyển cấp và góp phần duy trì chất lượng dịch vụ trong hoạt động hỗ trợ.

Mở
Genki

Trưởng nhóm vận hành chăm sóc khách hàng cấp cao

Genki
11 – 50 Nhân viên
Bảo hiểmBảo hiểm y tếChăm sóc sức khỏe
BRBrazilIDIndonesiaMXMexicoPTBồ Đào NhaTHThái Lan
3.500 € / tháng
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Dẫn dắt hoạt động chăm sóc khách hàng tại Genki, một công ty khởi nghiệp bảo hiểm sức khỏe du lịch toàn cầu. Điều phối đội ngũ, đảm bảo chất lượng, xử lý vấn đề cần escalations, theo dõi chỉ số hiệu suất, quản lý nội dung hỗ trợ và cải tiến quy trình.

Mở