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Buckland
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501 – 1000 Empleados
LogísticaSaaSTransporte
Buckland es una empresa norteamericana de logística y gestión aduanera que coordina el movimiento de mercancías a través de fronteras y cadenas de suministro internacionales. Sus servicios incluyen transporte de carga, transporte transfronterizo, almacenamiento y distribución, gestión aduanera y asesoría sobre cumplimiento comercial. Buckland también desarrolla software propio para la gestión aduanera y la elaboración de informes comerciales, integrando sus operaciones logísticas con soluciones tecnológicas para clientes de los sectores automotriz, de alimentos y bebidas, y manufacturero. Con oficinas en Canadá, Estados Unidos y México, la empresa se centra en ofrecer un servicio personalizado y operaciones comerciales seguras y conformes con la normativa.
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Empleos de la empresa

Representante de atención al cliente de aduanas mexicanas

Puesto remoto de atención al cliente en México para coordinar documentación aduanera, cumplimiento y despacho de envíos para Buckland. Gestiona envíos aéreos, terrestres y marítimos a través de puertos mexicanos.

MXMéxicoRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Descripción

  • Preparar y supervisar la documentación aduanera y coordinar el despacho de importaciones comerciales a México y de exportaciones mexicanas a todo el mundo.
  • Ayudar a clientes, proveedores y prestadores de servicios a obtener los documentos de importación y exportación requeridos.
  • Crear expedientes mexicanos de importador registrado (IOR) con el socio de la cartera de agentes aduanales de Buckland MX.
  • Mantener los expedientes legales mexicanos de IOR y actualizar los formularios para cumplir la normativa mexicana.
  • Coordinar envíos aéreos, terrestres y marítimos para facilitar el despacho aduanero oportuno.
  • Colaborar con los proveedores de Buckland MX para coordinar y agilizar el despacho en distintos puertos, siguiendo las prioridades e instrucciones de los clientes.
  • Apoyar el cumplimiento normativo y supervisar los procesos V1, RT, F4, A3 y otros.
  • Preparar la documentación aduanera e interna necesaria para el despacho de envíos.
  • Organizar el trabajo diario, establecer prioridades e identificar revisiones urgentes de procesos para mejorar las operaciones de almacén y oficina.
  • Despachar un volumen moderado a alto de envíos a través de los puertos mexicanos de entrada y salida.
  • Preparar informes diarios y semanales sobre el estado de los envíos.
  • Evaluar las operaciones aduaneras realizadas por proveedores mexicanos.
  • Proporcionar la información solicitada para el cumplimiento de las normas mexicanas de comercio exterior.
  • Auditar BGSS y garantizar que los documentos de los envíos se carguen oportunamente en el portal de Buckland.
  • Responder consultas con prontitud, eficiencia y profesionalidad.
  • Recopilar información resumida de envíos para los informes Liquidation Box.
  • Preparar informes para la gerencia y asumir plena responsabilidad por la facturación.
  • Apoyar a los clientes e informar de los problemas al líder del equipo o al gerente.
  • Seguir el Sistema de Calidad de Buckland (BQS).
  • Realizar otras tareas y proyectos asignados.

Requisitos

  • Al menos cinco años de experiencia en operaciones de importación y exportación mexicanas.
  • Licenciatura en negocios internacionales, comercio internacional o logística internacional.
  • Conocimiento de la legislación mexicana de comercio exterior.
  • La experiencia en aduanas se considera una ventaja.
  • Se valoran conocimientos de Microsoft Office, Excel y Windows.
  • Sólidas aptitudes de atención al cliente y capacidad para generar y dar seguimiento a oportunidades de venta.
  • Capacidad para identificar, desarrollar e implementar mejoras de procesos.
  • Habilidades demostradas de resolución de problemas y organización, con atención al detalle.
  • Gran atención al detalle y capacidad para gestionar varias tareas.
  • Persona colaboradora, capaz de trabajar en equipo y de forma independiente.
  • Velocidad de mecanografía superior al promedio y precisión.
  • Dominio nativo o como segundo idioma del inglés (TOEFL 550).
  • Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos cuando sea necesario.
  • Es posible que se requieran algunos viajes a las oficinas.
  • Visa estadounidense B1/B2.
  • Historial intachable.
  • Puesto regulado por la STPS de México.
  • Debe conservar la elegibilidad legal para trabajar para la empresa.
  • Pasaporte válido y disposición y capacidad para viajar ocasionalmente a Estados Unidos o Canadá.
  • Ubicación preferida: Ciudad Juárez, Chihuahua.
  • Capacidad para cargar o levantar ocasionalmente hasta 25 lb.

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Lidera equipos bilingües de atención al cliente, define indicadores de servicio y establece la estrategia de soporte para la plataforma SaaS y de comercio electrónico floral de Koronet. Puesto totalmente remoto en América Latina.

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