موظف خدمة العملاء، الأرجنتين (عن بُعد)
Sauce51 – 200 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bقدّم الدعم لمستخدمي منصة Sauce لتوصيل المطاعم من الشركات والأفراد. عالج مشكلات التوصيل عبر قنوات دعم متعددة ونسّق مع الفرق الداخلية.
فتح
باكلاند شركة لوجستية ووساطة جمركية في أمريكا الشمالية، تنسق نقل البضائع عبر الحدود وسلاسل التوريد الدولية. تشمل خدماتها الشحن، والنقل عبر الحدود، والتخزين والتوزيع، والوساطة الجمركية، والاستشارات المتعلقة بالامتثال التجاري. كما تطور باكلاند برمجيات داخلية لإعداد التقارير الجمركية والتجارية، وتربط عملياتها اللوجستية بحلول تقنية لعملائها في قطاعات السيارات والأغذية والمشروبات والتصنيع. وللشركة مكاتب في كندا والولايات المتحدة والمكسيك، وتركز على تقديم خدمة شخصية وإدارة عمليات تجارية آمنة ومتوافقة مع الأنظمة.
ممثل خدمة عملاء للجمارك المكسيكية
وظيفة خدمة عملاء عن بُعد في المكسيك لتنسيق الوثائق الجمركية والامتثال وتخليص الشحنات لدى Buckland. تدعم شحنات الجو والبر والبحر عبر الموانئ المكسيكية.
الوصف
- إعداد الوثائق الجمركية ومتابعتها وتنسيق الإفراج عن الواردات التجارية إلى المكسيك والصادرات المكسيكية إلى جميع أنحاء العالم.
- مساعدة العملاء والمورّدين ومقدمي الخدمات في الحصول على وثائق الاستيراد والتصدير المطلوبة.
- إنشاء ملفات المستورد المسجل في المكسيك (IOR) بالتعاون مع شريك مجموعة الوسطاء لدى Buckland MX.
- الحفاظ على ملفات المستورد المسجل القانونية في المكسيك وتحديث النماذج لتلبية اللوائح المكسيكية.
- تنسيق الشحنات الجوية والبرية والبحرية لدعم التخليص الجمركي في الوقت المناسب.
- العمل مع مورّدي Buckland MX لتنسيق التخليص وتسريعه عبر الموانئ، مع اتباع أولويات العملاء وتعليماتهم.
- دعم الامتثال ومتابعة عمليات V1 وRT وF4 وA3 وغيرها.
- إعداد المستندات الجمركية والداخلية لتخليص الشحنات.
- تنظيم العمل اليومي وتحديد الأولويات ورصد الحاجة إلى مراجعات عاجلة للعمليات لتحسين عمل المستودع والمكتب.
- تخليص عدد متوسط إلى كبير من الشحنات عبر منافذ الدخول والخروج المكسيكية.
- إعداد تقارير يومية وأسبوعية عن حالة الشحنات.
- تقييم عمليات التخليص الجمركي التي ينفذها المورّدون المكسيكيون.
- تقديم المعلومات المطلوبة للامتثال التجاري في المكسيك.
- مراجعة BGSS وضمان تحميل مستندات الشحنات إلى بوابة Buckland في الوقت المناسب.
- الرد على الاستفسارات بسرعة وكفاءة ومهنية.
- تجميع معلومات ملخص الشحنات لتقارير صندوق التصفية (Liquidation Box Reports).
- إعداد تقارير الإدارة والحفاظ على المساءلة الكاملة عن الفوترة.
- دعم العملاء وإبلاغ قائد الفريق أو المدير بالمشكلات.
- اتباع نظام الجودة لدى Buckland (BQS).
- إنجاز المهام والمشروعات الأخرى الموكلة.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في عمليات الاستيراد والتصدير المكسيكية.
- درجة البكالوريوس في الأعمال الدولية أو التجارة الدولية أو الخدمات اللوجستية الدولية.
- معرفة تشريعات التجارة الخارجية المكسيكية.
- تُعد الخبرة الجمركية ميزة إضافية.
- تُعد مهارات Microsoft Office وExcel وWindows ميزة إضافية.
- مهارات قوية في خدمة العملاء والقدرة على توليد فرص المبيعات ومتابعتها.
- القدرة على تحديد تحسينات العمليات وتطويرها وتنفيذها.
- مهارات مثبتة في حل المشكلات والتنظيم، مع الاهتمام بالتفاصيل.
- اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على إدارة مهام متعددة.
- القدرة على التعاون ضمن فريق والعمل باستقلالية.
- مهارات طباعة دقيقة تفوق المتوسط.
- إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى اللغة الأم أو كلغة ثانية (TOEFL 550).
- المرونة للعمل في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد عند الحاجة.
- قد تكون هناك حاجة إلى بعض السفر إلى مواقع المكاتب.
- تأشيرة أمريكية من فئة B1/B2.
- سجل لا تشوبه شائبة.
- الوظيفة خاضعة لتنظيم STPS المكسيكية.
- وجوب الحفاظ على الأهلية القانونية للعمل لدى الشركة.
- جواز سفر ساري المفعول والاستعداد والقدرة على السفر من حين لآخر إلى الولايات المتحدة أو كندا.
- الموقع المفضل: سيوداد خواريز، تشيهواهوا.
- القدرة على حمل أو رفع أوزان تصل إلى 25 رطلاً من حين لآخر.
وظائف ذات صلة
مدير أول لدعم العملاء، أمريكا اللاتينية (عن بُعد)
Koronet
الأرجنتين
بوليفيا
البرازيل
تشيلي
كولومبيا
كوستاريكا
كوبا
جمهورية الدومينيكان
الإكوادور
غواتيمالا
هندوراس
هايتي
المكسيك
نيكاراغوا
بنما
بيرو
بورتوريكو
باراغواي
السلفادور
أورغواي
فنزويلاعن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةدعم العملاءقد فريق دعم عملاء ثنائي اللغة، وحدد مؤشرات أداء الخدمة، وارسم استراتيجية الدعم لمنصة كورونيت للزهور والبرمجيات كخدمة والتجارة الإلكترونية. العمل عن بُعد بالكامل في أنحاء أمريكا اللاتينية.
فتح
موظف خدمة عملاء ثنائي اللغة (الإنجليزية والإسبانية)
DATAMARK, Inc.المكسيك1 MX$ – 2 MX$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةدعم العملاءدعم عملاء DATAMARK من خلال التعامل مع الاستفسارات والشكاوى عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. التواصل باللغتين الإنجليزية والإسبانية.
فتح
موظف دعم العملاء (عن بُعد، الفلبين)
Patrianna
قدّم الدعم للاعبي Patrianna في الألعاب الاجتماعية عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي. عالج الحالات المصعّدة وساعد في الحفاظ على مستويات الخدمة ضمن عمليات الدعم.
فتح
قائد أول لعمليات خدمة العملاء
Genkiالبرازيل
إندونيسياالمكسيك
البرتغال
تايلاند3,500 € / شهر
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءقد عمليات خدمة العملاء في جينكي، وهي شركة ناشئة عالمية في تأمين صحة المسافرين. أشرف على تنسيق الفريق والجودة والتصعيدات ومؤشرات الأداء ومحتوى الدعم وتحسين العمليات.
فتح