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Sauce es una empresa asociada al sitio web getsauce.com y al perfil de LinkedIn getsaucedelivery. La información proporcionada sobre la empresa no describe sus productos, sector, equipo ni contexto de contratación.
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Empleos de la empresa

Agente de atención al cliente, Argentina (remoto)

Brinda soporte a usuarios particulares y empresas de la plataforma de entrega de restaurantes de Sauce. Resuelve incidencias de entrega mediante distintos canales de atención y coordina con equipos internos.

ARArgentinaBRBrasilCOColombiaMXMéxicoRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente
Nube

Descripción

  • Gestiona consultas de soporte entrantes y salientes por correo electrónico, teléfono, chat, SMS y herramientas internas de mensajería.
  • Resuelve solicitudes de consumidores, empresas y equipos internos dentro de los objetivos de servicio.
  • Registra cuidadosamente los detalles de cada caso para determinar la responsabilidad por los problemas de entrega.
  • Coordina con responsables de equipo y con los equipos de Customer Success, Tier 2, Back Office, Menú y ePayments.
  • Ayuda a crear y mejorar guías, plantillas y políticas de atención al cliente.
  • Gestiona las tareas de soporte mediante herramientas en la nube, portales de empresas de reparto y paneles internos.
  • Cubre turnos de fin de semana.
  • Trabaja en un turno programado de nueve horas, incluido un descanso de una hora para comer: de 8:00 a 17:00, de 12:00 a 21:00 o de 16:00 a 1:00 EST; los horarios pueden cambiar.
  • Adapta su disponibilidad horaria según las necesidades del negocio.

Requisitos

  • Experiencia brindando soporte en tiempo real y en entornos dinámicos; se valora la experiencia en restaurantes, reparto de comida o sectores similares.
  • Familiaridad con HubSpot, Slack y otras herramientas de atención al cliente.
  • Se valora la experiencia en despacho de repartidores o en portales de empresas de reparto.
  • Es imprescindible un buen nivel de inglés hablado y escrito.
  • Se valoran otros idiomas, pero no son un requisito.
  • Un espacio de trabajo en casa exclusivo y tranquilo, conexión a internet fiable y la tecnología necesaria.
  • Capacidad para documentar casos cuidadosamente y comunicarse eficazmente con clientes particulares y empresariales.
  • Un ordenador de sobremesa o portátil con software actualizado.
  • Conexión a internet de alta velocidad.
  • Teclado, ratón, cámara web funcional y auriculares con micrófono.
  • Un monitor principal de 24 pulgadas; se prefiere un segundo monitor de 24 pulgadas.

Beneficios

  • Paquete retributivo competitivo.
  • Entorno de trabajo flexible.
  • Días personales y de vacaciones remunerados.
  • Días de baja por enfermedad remunerados.
  • Oportunidad de contribuir a mejorar el sector de la tecnología de reparto.

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