51 – 200 员工
H1B 签证担保雇主Sauce 是一家与 getsauce.com 网站及 LinkedIn 账号 getsaucedelivery 相关联的公司。提供的公司信息未说明其产品、所属行业、团队或招聘情况。
阿根廷客户关怀专员（远程）
为使用 Sauce 餐厅配送平台的商家和消费者提供支持。 通过多种渠道解决配送问题，并与内部团队协作。
描述
- 通过电子邮件、电话、在线聊天、短信和内部消息工具处理接收与发出的支持咨询。
- 在服务时限内处理消费者、商家和内部团队的请求。
- 仔细记录案例详情，以厘清配送问题的责任归属。
- 与团队负责人以及 Customer Success、Tier 2、Back Office、Menu 和 ePayments 团队协作。
- 协助制定和改进客户关怀操作手册、模板和政策。
- 使用云端工具、配送公司门户和内部仪表板管理支持工作。
- 轮值周末班次。
- 按排班工作九小时，包含一小时用餐休息：美国东部时间上午 8 点至下午 5 点、中午 12 点至晚上 9 点，或下午 4 点至凌晨 1 点；班次时间可能调整。
- 根据业务需要调整可上班时段。
任职要求
- 具备快节奏实时支持经验；有餐饮、食品配送或类似行业经验者优先。
- 熟悉 HubSpot、Slack 和其他客户支持工具。
- 有配送司机调度或配送公司门户使用经验者优先。
- 必须具备优秀的英语书面和口语能力。
- 掌握其他语言者优先，但非必需。
- 拥有专用且安静的居家工作空间、可靠的高速互联网以及所需技术设备。
- 能够仔细记录案例，并与消费者和商家客户有效沟通。
- 配备运行当前软件的个人电脑或笔记本电脑。
- 高速互联网连接。
- 键盘、鼠标、可正常使用的网络摄像头，以及带麦克风的耳机。
- 一台主用 24 英寸显示器；优先考虑配备第二台 24 英寸显示器。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬方案。
- 灵活的工作环境。
- 带薪个人假和年假。
- 带薪病假。
- 有机会助力改进配送技术行业。
