LogoFresh Jobs Ahead
Sauce
Sauce
51 – 200 Zaposlenici
Sponzor vize H1B
Sauce je tvrtka povezana s web-stranicom getsauce.com i profilom getsaucedelivery na LinkedInu. Dostavljeni podaci o tvrtki ne opisuju njezine proizvode, djelatnost, tim ni kontekst zapošljavanja.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Agent korisničke podrške, Argentina (rad na daljinu)

Pružajte podršku poslovnim i privatnim korisnicima Sauceove platforme za dostavu iz restorana. Rješavajte probleme s dostavom putem različitih kanala podrške i koordinirajte se s internim timovima.

ARArgentinaBRBrazilCOKolumbijaMXMeksikoUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška
Oblak

Opis

  • Obrađujte dolazne i odlazne upite za podršku putem e-pošte, telefona, chata, SMS-a i internih alata za razmjenu poruka.
  • Rješavajte zahtjeve potrošača, tvrtki i internih timova u zadanim rokovima usluge.
  • Pažljivo bilježite pojedinosti o slučajevima kako biste utvrdili odgovornost za probleme s dostavom.
  • Koordinirajte se s voditeljima timova te timovima Customer Success, Tier 2, Back Office, Menu i ePayments.
  • Pomozite u izradi i unaprjeđenju priručnika, predložaka i pravila korisničke podrške.
  • Upravljajte poslovima podrške pomoću alata u oblaku, portala dostavnih tvrtki i internih nadzornih ploča.
  • Radite i vikendom.
  • Radite prema rasporedu u devetosatnoj smjeni, uključujući jednosatnu stanku za obrok: 8:00–17:00, 12:00–21:00 ili 16:00–1:00 EST; vrijeme smjena može se mijenjati.
  • Prilagođavajte dostupnost za smjene prema poslovnim potrebama.

Zahtjevi

  • Iskustvo u pružanju podrške u brzom okruženju i u stvarnom vremenu; iskustvo u restoranima, dostavi hrane ili srodnoj djelatnosti je prednost.
  • Poznavanje HubSpota, Slacka i drugih alata za korisničku podršku.
  • Iskustvo s dispečiranjem dostavljača ili portalima dostavnih tvrtki je prednost.
  • Odlično pisano i govorno znanje engleskog jezika je nužno.
  • Poznavanje drugih jezika je prednost, ali nije obavezno.
  • Namjenski, miran radni prostor kod kuće, pouzdana brza internetska veza i potrebna tehnologija.
  • Sposobnost pažljivog dokumentiranja slučajeva i učinkovite komunikacije s potrošačima i poslovnim klijentima.
  • Osobno računalo ili prijenosno računalo s aktualnim softverom.
  • Brza internetska veza.
  • Tipkovnica, miš, funkcionalna web-kamera i slušalice s mikrofonom.
  • Glavni monitor od 24 inča; drugi monitor od 24 inča je prednost.

Pogodnosti

  • Konkurentan paket naknade.
  • Fleksibilno radno okruženje.
  • Plaćeni osobni dani i godišnji odmor.
  • Plaćeni dani bolovanja.
  • Prilika za doprinos unaprjeđenju industrije tehnologija za dostavu.

Povezani poslovi

Koronet

Voditelj/ica korisničke podrške za Latinsku Ameriku (rad na daljinu)

Koronet
51 – 200 Zaposlenici
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBolivijaBRBrazilCLČileCOKolumbijaCRKostarikaCUKubaDODominikanska RepublikaECEkvadorGTGvatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksikoNINikaragvaPAPanamaPEPeruPRPortorikoPYParagvajSVSalvadorUYUrugvajVEVenezuelaUdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: španjolskiKorisnička podrška

Vodite dvojezične timove korisničke podrške, postavljajte KPI-jeve usluge i oblikujte strategiju podrške za Koronetovu SaaS i e-trgovinsku platformu za cvjećarstvo. Potpuno udaljen rad bilo gdje u Latinskoj Americi.

Otvori
The Ward Law Group, PL

Dvojezični predstavnik za podršku klijentima, Kolumbija

The Ward Law Group, PL
51 – 200 Zaposlenici
B2CPravoZdravstveno osiguranje
COKolumbijaUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: španjolskiKorisnička podrška
macOS

Pružajte klijentima podršku na daljinu na engleskom i španjolskom, obrađujte pozive, koordinirajte medicinsku dokumentaciju i pratite tijek skrbi. Ovaj angažman neovisnog ugovaratelja na puno radno vrijeme pruža usluge klijentima odvjetničkog ureda za osobne ozljede.

Otvori