LogoFresh Jobs Ahead
8am
8am
501 – 1.000 Zaposlenici
FintechPravoSaaS
8am razvija softver za odvjetničke urede, računovodstvene tvrtke, udruge i druge organizacije koje pružaju profesionalne usluge. Njegov SaaS portfelj obuhvaća LawPay, MyCase, CasePeer, DocketWise, CPACharge, ClientPay i AffiniPay te objedinjuje plaćanja, naplatu, upravljanje praksom i predmetima, alate za dokumente i procese usklađivanja s propisima. Tvrtka se usredotočuje na sigurnu obradu plaćanja, integracije s drugim poslovnim alatima i praktične značajke umjetne inteligencije koje stručnim timovima pomažu u upravljanju rutinskim zadacima i klijentskim predmetima.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Specijalist korisničke podrške – Kolumbija (rad na daljinu)

Pružajte podršku korisnicima 8amovih pravnih, računovodstvenih i financijskih tehnoloških proizvoda. Rješavajte upite telefonom, e-poštom i putem chata te bilježite svaki slučaj u Salesforceu.

COKolumbijaUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Opis

  • Odgovarajte na dolazne pozive i pomažite korisnicima u rješavanju pitanja o proizvodima.
  • Pravodobno odgovarajte na upite korisnika e-poštom, telefonom i putem chata.
  • Pružajte pouzdanu i dosljednu uslugu tijekom svake interakcije s korisnicima.
  • Pratite novosti i izdanja proizvoda.
  • Pokažite korisnicima kako se koriste MyCase, LawPay i CPACharge.
  • Istražite prijavljene probleme, pokušajte s osnovnim rješavanjem poteškoća i po potrebi proslijedite tehničke probleme podršci druge razine.
  • Zabilježite svaku interakciju s korisnikom u Salesforceu kako bi povijest slučaja bila potpuna.

Zahtjevi

  • Prednost ima završen sveučilišni studij.
  • Prednost ima najmanje godina dana iskustva u korisničkoj podršci ili odgovarajuće iskustvo.
  • Izvrsne međuljudske i profesionalne komunikacijske vještine, u pisanom i usmenom obliku.
  • Ljubazan, jasan i samouvjeren način govora.
  • Profesionalan i etičan pristup te visok osobni integritet.
  • Dobre vještine upravljanja vremenom i rada s ljudima.
  • Sposobnost učinkovitog timskog rada.
  • Sposobnost da ostanete smireni u zahtjevnim situacijama s korisnicima.
  • Prednost je poznavanje Salesforcea, Workforce Managera, Zoom Contact Centera, Slacka, Google Suitea ili sličnih alata.
  • Sposobnost svakodnevnog obavljanja dolaznih poziva, chatova i e-poruka korisničke podrške.

Pogodnosti

  • Zakonska prava i naknade u Kolumbiji, uključujući zdravstveno i mirovinsko osiguranje te osiguranje od profesionalnih rizika.
  • Bonusi za preporuku kandidata koji uspješno postanu članovi 8Teama.
  • Plaćeno bolovanje od prvog dana, uz podršku EPS-a koja počinje drugog dana.
  • Do 15 plaćenih dana fleksibilnog dopusta godišnje.
  • Rodiljni i očinski dopust u skladu s kolumbijskim zakonom.
  • Plaćeni dopust za sve službene državne blagdane u Kolumbiji.

Povezani poslovi

Koronet

Voditelj/ica korisničke podrške za Latinsku Ameriku (rad na daljinu)

Koronet
51 – 200 Zaposlenici
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBolivijaBRBrazilCLČileCOKolumbijaCRKostarikaCUKubaDODominikanska RepublikaECEkvadorGTGvatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksikoNINikaragvaPAPanamaPEPeruPRPortorikoPYParagvajSVSalvadorUYUrugvajVEVenezuelaUdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: španjolskiKorisnička podrška

Vodite dvojezične timove korisničke podrške, postavljajte KPI-jeve usluge i oblikujte strategiju podrške za Koronetovu SaaS i e-trgovinsku platformu za cvjećarstvo. Potpuno udaljen rad bilo gdje u Latinskoj Americi.

Otvori
The Ward Law Group, PL

Dvojezični predstavnik za podršku klijentima, Kolumbija

The Ward Law Group, PL
51 – 200 Zaposlenici
B2CPravoZdravstveno osiguranje
COKolumbijaUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: španjolskiKorisnička podrška
macOS

Pružajte klijentima podršku na daljinu na engleskom i španjolskom, obrađujte pozive, koordinirajte medicinsku dokumentaciju i pratite tijek skrbi. Ovaj angažman neovisnog ugovaratelja na puno radno vrijeme pruža usluge klijentima odvjetničkog ureda za osobne ozljede.

Otvori