LogoFresh Jobs Ahead
8am
8am
501 – 1 000 Працівники
SaaSФінтехЮриспруденція
8am розробляє програмне забезпечення для юридичних фірм, бухгалтерських практик, асоціацій та інших організацій, що надають професійні послуги. До SaaS-портфеля компанії входять LawPay, MyCase, CasePeer, DocketWise, CPACharge, ClientPay і AffiniPay. Ці продукти об’єднують платежі, виставлення рахунків, керування практикою та справами, роботу з документами й процеси дотримання вимог. Компанія зосереджується на безпечному опрацюванні платежів, інтеграції з іншими бізнес-інструментами та практичних функціях на основі ШІ, які допомагають професійним командам виконувати рутинні завдання й вести справи клієнтів.
LinkedIn
Вакансії компанії

Фахівець служби підтримки клієнтів — Колумбія (віддалено)

Допомагайте клієнтам користуватися юридичними, бухгалтерськими та фінансовими технологічними продуктами 8am. Опрацьовуйте запитання телефоном, електронною поштою та в чаті й фіксуйте кожне звернення в Salesforce.

COКолумбіяВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів

Опис

  • Приймайте вхідні дзвінки та допомагайте клієнтам вирішувати питання щодо продуктів.
  • Оперативно відповідайте на запити клієнтів електронною поштою, телефоном і в чаті.
  • Забезпечуйте надійне й послідовне обслуговування під час кожної взаємодії з клієнтом.
  • Стежте за випуском нових продуктів.
  • Допомагайте клієнтам користуватися MyCase, LawPay і CPACharge.
  • Вивчайте повідомлені проблеми, виконуйте базове усунення несправностей і за потреби передавайте технічні питання фахівцям другої лінії підтримки.
  • Фіксуйте кожну взаємодію з клієнтом у Salesforce, щоб зберігати повну історію звернень.

Вимоги

  • Бажано мати ступінь бакалавра.
  • Бажаний досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів від одного року або еквівалентний досвід.
  • Відмінні навички міжособистісного спілкування та професійної усної й письмової комунікації.
  • Доброзичлива, чітка й упевнена манера мовлення.
  • Професійний та етичний підхід, високі стандарти особистої доброчесності.
  • Відмінні навички управління часом і спілкування з людьми.
  • Уміння ефективно працювати в команді.
  • Уміння зберігати спокій у складних ситуаціях під час спілкування з клієнтами.
  • Бажано мати досвід роботи із Salesforce, Workforce Manager, Zoom Contact Center, Slack, Google Suite або подібними інструментами.
  • Здатність щодня опрацьовувати вхідні дзвінки, чати та електронні листи до служби підтримки.

Переваги

  • Передбачені законодавством Колумбії пільги, зокрема медичне страхування, пенсійне забезпечення та страхування професійних ризиків.
  • Бонуси за рекомендацію кандидатів, які успішно пройшли відбір до 8Team.
  • Оплачувана лікарняна відпустка з першого дня; підтримка EPS починається з другого дня.
  • До 15 оплачуваних днів гнучкої відпустки на рік.
  • Відпустка у зв’язку з вагітністю та пологами, а також відпустка для батьків відповідно до законодавства Колумбії.
  • Оплачувана відпустка в усі офіційні державні свята Колумбії.

Схожі вакансії

Lago

Фахівець служби підтримки клієнтів — Аргентина

Lago
1 – 10 Працівники
КонсалтингЛогістикаМаркетинг
ARАргентинаCLЧиліCOКолумбіяCRКоста-РикаHNГондурасSVСальвадор
5 $ – 7 $ / година
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів

Опрацьовуйте звернення електронною поштою, замовлення та введення даних для інтернет-магазину Deadlast. Працюйте віддалено із Shopify та внутрішніми системами, допомагайте клієнтам і підтримуйте точність записів.

Відкрити
Sauce

Фахівець служби підтримки клієнтів, Аргентина (віддалено)

Sauce
51 – 200 Працівники
Спонсор візи H1B
ARАргентинаBRБразиліяCOКолумбіяMXМексикаВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів
Хмара

Підтримка бізнес-користувачів і споживачів платформи Sauce для доставки з ресторанів. Розв’язання проблем із доставкою через різні канали підтримки та взаємодія з внутрішніми командами.

Відкрити
Koronet

Старший менеджер служби підтримки клієнтів, Латинська Америка (віддалено)

Koronet
51 – 200 Працівники
APIB2BSaaS
ARАргентинаBOБолівіяBRБразиліяCLЧиліCOКолумбіяCRКоста-РикаCUКубаDOДомініканська РеспублікаECЕквадорGTГватемалаHNГондурасHTГаїтіMXМексикаNIНікарагуаPAПанамаPEПеруPRПуерто-РикоPYПарагвайSVСальвадорUYУругвайVEВенесуелаВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОбов’язкова Мова: іспанськаПідтримка клієнтів

Керуйте двомовними командами підтримки, визначайте KPI сервісу та формуйте стратегію підтримки для SaaS- і e-commerce-платформи Koronet у сфері флористики. Повністю віддалена робота в будь-якій країні Латинської Америки.

Відкрити
The Ward Law Group, PL

Двомовний фахівець із підтримки клієнтів, Колумбія

The Ward Law Group, PL
51 – 200 Працівники
B2CМедичне страхуванняЮриспруденція
COКолумбіяВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОбов’язкова Мова: іспанськаПідтримка клієнтів
macOS

Дистанційно допомагайте клієнтам англійською та іспанською: відповідайте на дзвінки, координуйте отримання медичних документів і відстежуйте перебіг лікування. Повна зайнятість як незалежного підрядника — обслуговування клієнтів юридичної фірми у справах про тілесні ушкодження.

Відкрити
TP

Двомовний фахівець із підтримки клієнтів (англійська B2)

TP
B2BКонсалтинг
COКолумбія
2 315 000 $ / місяць
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОбов’язкова Мова: іспанськаПідтримка клієнтів

Допомагайте клієнтам Teleperformance з дому в Боготі, відповідаючи на запити англійською та іспанською мовами. Надавайте зрозумілі й доброзичливі консультації та ефективно розв’язуйте питання.

Відкрити