LogoFresh Jobs Ahead
8am
8am
501 – 1 000 Сотрудники
SaaSФинтехЮриспруденция
8am разрабатывает программное обеспечение для юридических фирм, бухгалтерских компаний, ассоциаций и других организаций, оказывающих профессиональные услуги. В портфель SaaS-продуктов компании входят LawPay, MyCase, CasePeer, DocketWise, CPACharge, ClientPay и AffiniPay. Они объединяют платежи, выставление счетов, управление практикой и делами, работу с документами и процессы соблюдения требований. Компания уделяет особое внимание безопасной обработке платежей, интеграции с другими бизнес-инструментами и практичным функциям на основе ИИ, которые помогают специалистам выполнять рутинные задачи и вести дела клиентов.
LinkedIn
Вакансии компании

Специалист службы поддержки клиентов — Колумбия (удалённо)

Помогайте клиентам пользоваться юридическими, бухгалтерскими и финансовыми технологическими продуктами 8am. Разбирайте вопросы по телефону, электронной почте и в чате, фиксируя каждый случай в Salesforce.

COКолумбияУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Описание

  • Принимайте входящие звонки и помогайте клиентам решать вопросы, связанные с продуктами.
  • Оперативно отвечайте на запросы клиентов по электронной почте, телефону и в чате.
  • Обеспечивайте надёжное и последовательное обслуживание при каждом взаимодействии с клиентом.
  • Следите за выходом новых продуктов.
  • Помогайте клиентам освоить MyCase, LawPay и CPACharge.
  • Изучайте сообщённые проблемы, выполняйте базовую диагностику и при необходимости передавайте технические вопросы специалистам второй линии поддержки.
  • Фиксируйте каждое взаимодействие с клиентом в Salesforce, чтобы сохранять полную историю обращений.

Требования

  • Предпочтительно наличие степени бакалавра.
  • Предпочтителен опыт работы в сфере обслуживания клиентов от одного года или эквивалентный опыт.
  • Отличные навыки межличностного общения и профессиональной коммуникации — устной и письменной.
  • Доброжелательная, ясная и уверенная речь.
  • Профессиональный и этичный подход, высокая личная добросовестность.
  • Отличные навыки управления временем и общения с людьми.
  • Умение эффективно работать в команде.
  • Умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях при общении с клиентами.
  • Предпочтительно знакомство с Salesforce, Workforce Manager, Zoom Contact Center, Slack, Google Suite или аналогичными инструментами.
  • Способность ежедневно обрабатывать входящие звонки, чаты и электронные письма в службу поддержки.

Преимущества

  • Предусмотренные законодательством Колумбии льготы, включая медицинское страхование, пенсионное обеспечение и страхование профессиональных рисков.
  • Бонусы за рекомендации кандидатов, успешно прошедших отбор в 8Team.
  • Оплачиваемый больничный с первого дня; поддержка EPS начинается со второго дня.
  • До 15 оплачиваемых дней гибкого отпуска в год.
  • Отпуск по беременности и родам, а также отпуск для отцов в соответствии с законодательством Колумбии.
  • Оплачиваемый отпуск во все официальные государственные праздники Колумбии.

Похожие вакансии

Lago

Специалист службы поддержки клиентов — Аргентина

Lago
1 – 10 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг
ARАргентинаCLЧилиCOКолумбияCRКоста-РикаHNГондурасSVСальвадор
5 $ – 7 $ / час
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Обрабатывайте обращения по электронной почте, заказы и ввод данных для интернет-магазина Deadlast. Работайте удалённо с Shopify и внутренними системами, помогая клиентам и поддерживая точность записей.

Открыть
Sauce

Специалист службы поддержки клиентов, Аргентина (удалённо)

Sauce
51 – 200 Сотрудники
Спонсор визы H1B
ARАргентинаBRБразилияCOКолумбияMXМексикаУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов
Облако

Поддержка корпоративных и частных пользователей платформы Sauce для доставки из ресторанов. Решение проблем с доставкой через разные каналы связи и взаимодействие с внутренними командами.

Открыть
Koronet

Старший менеджер службы поддержки клиентов, Латинская Америка (удалённо)

Koronet
51 – 200 Сотрудники
APIB2BSaaS
ARАргентинаBOБоливияBRБразилияCLЧилиCOКолумбияCRКоста-РикаCUКубаDOДоминиканская РеспубликаECЭквадорGTГватемалаHNГондурасHTГаитиMXМексикаNIНикарагуаPAПанамаPEПеруPRПуэрто-РикоPYПарагвайSVСальвадорUYУругвайVEВенесуэлаУдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: испанскийПоддержка клиентов

Руководите двуязычными командами поддержки, задавайте KPI сервиса и формируйте стратегию поддержки для SaaS- и e-commerce-платформы Koronet в сфере флористики. Полностью удалённая работа в любой стране Латинской Америки.

Открыть
The Ward Law Group, PL

Двуязычный специалист службы поддержки клиентов, Колумбия

The Ward Law Group, PL
51 – 200 Сотрудники
B2CМедицинское страхованиеЮриспруденция
COКолумбияУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: испанскийПоддержка клиентов
macOS

Удалённо помогайте клиентам на английском и испанском: отвечайте на звонки, координируйте получение медицинских документов и отслеживайте ход лечения. Полная занятость в качестве независимого подрядчика — обслуживание клиентов юридической фирмы по делам о телесных повреждениях.

Открыть
TP

Двуязычный специалист клиентской поддержки (английский B2)

TP
B2BКонсалтинг
COКолумбия
2 315 000 $ / месяц
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: испанскийПоддержка клиентов

Помогайте клиентам Teleperformance из дома в Боготе, отвечая на вопросы на английском и испанском языках. Предоставляйте понятные и доброжелательные консультации и находите эффективные решения.

Открыть