LogoFresh Jobs Ahead
8am
8am
501 – 1000 Pracownicy
FintechPrawoSaaS
8am tworzy oprogramowanie dla kancelarii prawnych, biur rachunkowych, stowarzyszeń i innych organizacji świadczących usługi profesjonalne. W portfolio SaaS firmy znajdują się LawPay, MyCase, CasePeer, DocketWise, CPACharge, ClientPay i AffiniPay. Produkty te łączą obsługę płatności i rozliczeń, zarządzanie praktyką i sprawami, narzędzia do pracy z dokumentami oraz procesy zapewniania zgodności. Firma koncentruje się na bezpiecznym przetwarzaniu płatności, integracjach z innymi narzędziami biznesowymi oraz praktycznych funkcjach opartych na AI, które pomagają zespołom profesjonalistów w rutynowych zadaniach i obsłudze spraw klientów.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. obsługi klienta — Kolumbia (praca zdalna)

Wspieraj klientów korzystających z produktów 8am z zakresu technologii prawnych, księgowych i finansowych. Rozwiązuj zgłaszane problemy przez telefon, e-mail i czat oraz zapisuj każdą sprawę w Salesforce.

COKolumbiaZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Opis

  • Odbieraj połączenia przychodzące i pomagaj klientom rozwiązywać problemy związane z produktami.
  • Szybko odpowiadaj na zapytania klientów przez e-mail, telefon i czat.
  • Zapewniaj rzetelną i spójną obsługę podczas każdej interakcji z klientem.
  • Śledź premiery nowych produktów.
  • Pokazuj klientom, jak korzystać z MyCase, LawPay i CPACharge.
  • Analizuj zgłoszone problemy, podejmuj podstawowe próby ich rozwiązania i w razie potrzeby przekazuj kwestie techniczne do zespołu wsparcia drugiej linii.
  • Zapisuj każdą interakcję z klientem w Salesforce, aby zachować pełną historię sprawy.

Wymagania

  • Preferowane wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim.
  • Preferowane co najmniej roczne doświadczenie w obsłudze klienta lub równoważne doświadczenie.
  • Doskonałe umiejętności interpersonalne oraz profesjonalna komunikacja w mowie i piśmie.
  • Przyjazny, jasny i pewny sposób wypowiadania się.
  • Profesjonalne i etyczne podejście oraz wysoka uczciwość osobista.
  • Dobre umiejętności zarządzania czasem i pracy z ludźmi.
  • Umiejętność efektywnej pracy zespołowej.
  • Umiejętność zachowania spokoju w trudnych sytuacjach z klientami.
  • Preferowana znajomość Salesforce, Workforce Manager, Zoom Contact Center, Slack, Google Suite lub podobnych narzędzi.
  • Umiejętność codziennej obsługi przychodzących zgłoszeń telefonicznych, czatów i e-maili.

Benefity

  • Świadczenia wymagane przez kolumbijskie przepisy, w tym opieka zdrowotna, emerytura i ubezpieczenie od ryzyka zawodowego.
  • Premie za polecenie kandydatów, którzy pomyślnie dołączą do 8Team.
  • Płatne zwolnienie chorobowe od pierwszego dnia; wsparcie EPS rozpoczyna się drugiego dnia.
  • Do 15 płatnych dni elastycznego urlopu rocznie.
  • Urlop macierzyński i ojcowski zgodnie z prawem kolumbijskim.
  • Płatne dni wolne we wszystkie oficjalne święta państwowe w Kolumbii.

Powiązane oferty pracy

Koronet

Starszy menedżer ds. obsługi klienta, Ameryka Łacińska (praca zdalna)

Koronet
51 – 200 Pracownicy
APIB2BSaaS
ARArgentynaBOBoliwiaBRBrazyliaCLChileCOKolumbiaCRKostarykaCUKubaDODominikanaECEkwadorGTGwatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksykNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPortorykoPYParagwajSVSalwadorUYUrugwajVEWenezuelaZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiObsługa klienta

Kieruj dwujęzycznymi zespołami obsługi, wyznaczaj KPI serwisu i kształtuj strategię wsparcia dla platformy SaaS i e-commerce Koronet z branży florystycznej. Praca w pełni zdalna w dowolnym miejscu Ameryki Łacińskiej.

Otwórz
The Ward Law Group, PL

Dwujęzyczny specjalista ds. obsługi klienta, Kolumbia

The Ward Law Group, PL
51 – 200 Pracownicy
B2CPrawoUbezpieczenie zdrowotne
COKolumbiaZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiObsługa klienta
macOS

Zdalnie wspieraj klientów po angielsku i hiszpańsku: obsługuj telefony, koordynuj pozyskiwanie dokumentacji medycznej i monitoruj przebieg leczenia. Pełny wymiar godzin w ramach samozatrudnienia — obsługa klientów kancelarii zajmującej się sprawami o uszczerbek na zdrowiu.

Otwórz